17
22.08.24 был совершен платеж через Сбербанк онлайн в организацию Steam на сумму 1500р (она высвечиваете в поиске банка), для пополнения счета в данной органзиции. В течение суток денежные средства зачислены не были. Я связался с поддержкой банка онлайн, мне сказали обращаться в сторонний сервис. В Steam ответили что нужно обращаться в органзицию Xsolla. В банке почему-то тоже отправили на них...
Связался с Xsolla (почему я должен был связываться с третьим лицом с которым у меня нет никаких взаимоотношений я так и не понял), они внятного ответа не дали и иногда переходили на украинскую речь. Я снова связался с банком, объяснил ситуацию и мне зачем-то заблокировали карту. В итоге меня связали со старшим менеджером, девушка посоветовала подождать 3 дня. Сказала что если деньги в течение трех дней не вернут, то банк поможет вернуть денежные средства.
Сервис Xsolla ответил что денежные средства были возвращены 28 августа в 16:22. Никаких подтверждающих документов при этом не прислали.
Дополнительно могу прикрепить ПП, переписку с Xsolla и Steam, а также записи разговором с вашими сотрудниками.
Ответьте на следующие вопросы:
1) Когда будут возвращены денежные средства?
2) Почему в вашем банке официально есть организация Steam, но при этом нужно обращаться в третью стороннюю организацию? Почему это должен делать ваш клиент?
3) Почему ваши сотрудники всегда выслушивают и говорят что НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ, даже не пытаясь вникнуть в проблему?
4) Если ваш банк заблокировал мою карту, считая что эта организация является украинскими мошенниками, получается что вы им пособствуете? Ведь органзиация как официальная высвечивается у вас в банковском приложении.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
13.09.2024г. Сбербанк заблокировал мои счета и карты по 115 ФЗ, Все необходимые документы были предоставлены по дв... Читать полностью
Могут ли иностранные гр котрые имеют внж и работают официально и получают зарплату на сбер карту Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить платёжное поручение оплаты услуг ЖКХ по счету человека, к... Читать полностью
Так и делала. Не помогло. Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 10:06 произошло списание процентов по вкладу "лучший", но деньги на карту не поступали. Обы... Читать полностью
бращение на 18.09.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвуч... Читать полностью
На сайте указано, что в г.Омск доступна доставка карты курьером. Но при перевыпуске карты в мобильном приложении, с... Читать полностью
Ипотеки нет. Покупка происходит за счет личных накоплений покупателя через номинальный счет (аналог аккредитива).Я... Читать полностью
Здравствуйте. Телефон попал в анти-спам Сбербанка. По номеру 900 отправляют к оператору. Оператор отправляет в банк... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить платёжное поручение оплаты услуг ЖКХ по счету человека, к... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 10:06 произошло списание процентов по вкладу "лучший", но деньги на карту не поступали. Обы... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2024 я попросила помощь о предоставлении выписки за июнь-июль 2017 года. Пришел ответ, чтобы на... Читать полностью
Речь идёт не о переводе на счёт физического лица, а о переводе на депозитный счёт нотариуса, то есть на публичный д... Читать полностью
Могу ли в день своего 18 летия снять деньгм с накопительного или только на следующий день, начиная с полуночи? Читать полностью
Здравствуйте. Для расчетов по сделке необходимо перевести средства с текущего счета в Сбербанке на депозитный счёт... Читать полностью
№240910-7001-335019Я требую в срочном порядке рассмотреть законность списания денежных средств. Пустые отписки меня... Читать полностью
Здравствуйте, работал сборщиком заказов в вашей компании уволился в конце августа а деньги так и не пришли. Сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня осуществила перевод в другой банк, у меня сняли комиссию 350 рублей,как вернуть денежные сред... Читать полностью
Чудо не произошло, вернули только 890руб(последнее списание) и больше не отвечают, подскажите как дальше действоват... Читать полностью
подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922103XHJ4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, через какой период времени вы вернетесь с ответом Читать полностью
Не смогла отправить Вам вопрос,фиксировалась ошибка.После обращения в служу поддержки, жалоба испарилась.Писать и д... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло нарушение договора, не выполнила условия 5×10 в расчётный период, в связи с чем повысили пр... Читать полностью
месяц ? год ? Как это не удалось я описала всю ситуацию в своем последнем отзывае , где на все ответила звонила ещ... Читать полностью
Если клиент подтверждает перевод, банк его исполнит, я подтвердила операцию на 37500 сто раз в чем причина Не разбл... Читать полностью
ОСАГО если машина в лизинге Читать полностью
Здравствуйте. 26 и 27 июня не был рассчитан кешбэк на часть покупок. Я обращалась в чат мобильного приложения в июл... Читать полностью
Здравствуйте.1 июня воспользовалась сервисом Город при бронировании отеля.В тот день банком предоставлялся кешбек 5... Читать полностью
В прошлом году резко отменили подписку десятку на месяц, типа вот есть на год, тоже все условия делайте, в конце во... Читать полностью