36
22.08.24 был совершен платеж через Сбербанк онлайн в организацию Steam на сумму 1500р (она высвечиваете в поиске банка), для пополнения счета в данной органзиции. В течение суток денежные средства зачислены не были. Я связался с поддержкой банка онлайн, мне сказали обращаться в сторонний сервис. В Steam ответили что нужно обращаться в органзицию Xsolla. В банке почему-то тоже отправили на них...
Связался с Xsolla (почему я должен был связываться с третьим лицом с которым у меня нет никаких взаимоотношений я так и не понял), они внятного ответа не дали и иногда переходили на украинскую речь. Я снова связался с банком, объяснил ситуацию и мне зачем-то заблокировали карту. В итоге меня связали со старшим менеджером, девушка посоветовала подождать 3 дня. Сказала что если деньги в течение трех дней не вернут, то банк поможет вернуть денежные средства.
Сервис Xsolla ответил что денежные средства были возвращены 28 августа в 16:22. Никаких подтверждающих документов при этом не прислали.
Дополнительно могу прикрепить ПП, переписку с Xsolla и Steam, а также записи разговором с вашими сотрудниками.
Ответьте на следующие вопросы:
1) Когда будут возвращены денежные средства?
2) Почему в вашем банке официально есть организация Steam, но при этом нужно обращаться в третью стороннюю организацию? Почему это должен делать ваш клиент?
3) Почему ваши сотрудники всегда выслушивают и говорят что НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ, даже не пытаясь вникнуть в проблему?
4) Если ваш банк заблокировал мою карту, считая что эта организация является украинскими мошенниками, получается что вы им пособствуете? Ведь органзиация как официальная высвечивается у вас в банковском приложении.
Здравствуйте!
Со стороны банка получателю направлено письмо с просьбой вернуть платеж, но деньги не возвращены.
Для решения ситуации рекомендую обратиться к получателю средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью
Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью
Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью
Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью
Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью
Да, я находил эту площадку по данным ym*app.diaclass, но я не помню, чтобы когда-либо имел с ней дело Читать полностью
Заблокировал старую карту заказал Сбербанк онлайн две новые потом увидел за каждую списание по 500 руб. и сразу же... Читать полностью
Здравствуйте, у моего друга списали 180 рублей Slimfoodie , хотя он нечего такого не делал и не подписывал, что дел... Читать полностью
Вечером 03.01.25 г. я, П***а Т***а Я***а, ***.1948 г.р., при попытке провести переводы своих денежных средств со св... Читать полностью
Получил 161 на личных кабинетах . Могли бы вы все проверить и дать ответ . Читать полностью
Специалист Сбербанка Анжела по телефону связывалась со мной, передала номер платежного поручения, с ним я обратился... Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью