0
У меня скорее не вопрос, а несколько пожеланий по работе банка, возникших в связи с моим сегодняшним походом для открытия счетов и карт в ваш Санкт-Петербургский офис 0210 «На Московском». Я решил открыть счет(а) в вашем банке, так как о его работе вполне приличные отзывы + хорошие тарифы и интернет-банкинг. Но к сожалению процедура открытия омрачилась несколькими не очень приятными моментами.
Во первых, так как мне нужно было открыть в общей сложности 4 именных карты, мне пришлось заполнять 4 заявления от руки. Конечно же я мог сам дома распечатать заявления, но я не уверен был что попаду сегодня в банк и не стал этого делать. Посему удивительно, что в таком «интернетезированном» банке не могут сразу вбить данные один раз и распечатать за меня четыре формы. Я уже честно говоря не помню, когда столько писал от руки:)
Во вторых, так как я был заинтересован предложением «Международная банковская карта — в подарок«(http://www.avangard.ru/rus/private/de…esent.wbp), я решил сделать вклад на 30000 рублей для получения расчётной MasterCard Gold. Вот тут то и начались основные неприятности. Я живу в Ленинградской области, и поэтому мне не хотелось открывать вклад «БАЗОВЫЙ», так как мне придётся для его закрытия специально потом ехать в Петербург. Поэтому я спросил, дадут ли мне MasterCard Gold при открытии вклада «БАЗОВЫЙ — Интернет», на что получил утвердительный ответ от ваших работников(которые предворительно позвонили кому-то в Москву и им там подтвердили эту возможность). Как оказалось потом, это на самом деле не так!!! И только ещё одна неожиданная программная ошибка спасла меня от неполучения MasterCard Gold не по своей вине. Ошибка была следующая: после пополнения выпущенной мне экспресс карты прямо в кассе банка, я, так как у меня с собой имелся ноутбук + yota, прямо в офисе банка оформил вклад «БАЗОВЫЙ — Интернет» суммой в 30000 рублей на 367 дней. Но уже после оформления вклада оказалось что хотя в полях «Первоначальная сумма» и «Текущий остаток» в статусе вклада было 30000 рублей, вверху справа в поле «Текущий остаток на счете» было 29999 RUR. Девушки в офисе посмотрели на эти 29999 у себя в программе, назвали это мистикой, и дали мне трубку звонить в вашу службу поддержки. Тут то меня служба поддержки вместо ответа на этот вопрос и просветила, что карточка даётся бесплатно только к обычным вкладам, а к интернет-вкладам не даётся! Девушки в офисе очень удивились, и принялись опять звонить кому-то «в Москву», где, после затяжных выяснений, всё-таки подтвердили слова службы поддержки.
В результате мне пришлось отменить интернет-вклад(вернулось мне кстати все 30000 рублей), снять через кассу деньги и положить их обратно на обычный вклад. Занятие это всё заняло конечно достаточно много времени, и без того потраченного на заполнение мной всех форм.
Хочу заметить, что данная ситуация меня не очень удивляет, учитывая то, что написано на странице акции «Международная банковская карта — в подарок»: «Банк «АВАНГАРД» выпускает всем вкладчиками бесплатно расчетные или кредитные карты MasterCard в зависимости от суммы и срока вклада». Не беря во внимание конечно лишнюю букву «и», довольно сложно совместить текующую ситуацию с отстуствием бесплатных карт для интернет-вкладов со словами «всем вкладчикам». Я думаю вам стоит
С уважением, Дмитрий.
Уважаемый клиент,
Примите наши извинения за несогласованность действий сотрудников Банка при информировании. Данное предложение распространяется на все вклады, в том числе открытые через систему «Интернет-Банк».
Мы проведем соответствующую работу с сотрудниками указанного Вами офиса.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
С 17.12.14 банк «Авангард» повысил максимальную ставку по рублевому вкладу «Базовый» до 14%... Читать полностью
Мой валютный вклад заканчивается 25.12 (вклад открыт в интернет-банке, такой срок указан в информации по вкладу). Х... Читать полностью
Открыл вклад 30000 рублей на срок 1 год, выпустил бесплатно карту GOLD. Теперь если я закрою вклад досрочно, то спи... Читать полностью
У банка Авангард есть вклады, которые пользователь открывает сам, через систему интернет-банкинга и, соответственно... Читать полностью
Константин, добрый день! У меня есть зарплатная карта. Сейчас хочу открыть вклад через интернет-банк, но для этого... Читать полностью
рублевые и долларовые...
не нашел. страхуются ли в АСВ вклады открытые в ин-нет банке?рублевые и долларовые депозиты?спс. Читать полностью
Хотелось бы воспользоваться предложением "Международная банковская карта - в...
Добрый день.Хотелось бы воспользоваться предложением «Международная банковская карта — в подарок»... Читать полностью
Подпадают ли вклады, размещенные через Интернет-банк, под закон о страховании вкладов физических лиц? Читать полностью
Это не банк, а террористическая организация. Нас с супругой уже задолбали!!! Звонят роботы и люди, постоянно предла... Читать полностью
В июне 2024г у В ас была акция 6000руб за открытие счета в предлагаемых Вами банках.Я оформила Вам заявку на открыт... Читать полностью
Здравствуйте, составил претензию в 2ух экземплярах, составил претензию в центральный банк России, жду и потом уже н... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание без согласия fitbodyslim, как вернуть деньги? Читать полностью
Вклад был открыт в банке "Открытие" в ноябре 2023 года, в сентябре звонят из ВТБ и просят перенести вклад в их банк... Читать полностью
Здравствуйте. У меня изменился платеж по автокредиту. При этом при обращении мне сказали что из-за того что у меня... Читать полностью
ДД. Кэшбэк при выборе страхования ипотеки реальный ?. Просто они разные. При результатах расчета и в таблице расчет... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассторгнуть договор страхования. как мне это сделать? Читать полностью
Делала перевод между своими счетами в другой банк, заблокировали карту и закрыли вход в Лк. Звонила на горячую лини... Читать полностью