2
У меня скорее не вопрос, а несколько пожеланий по работе банка, возникших в связи с моим сегодняшним походом для открытия счетов и карт в ваш Санкт-Петербургский офис 0210 «На Московском». Я решил открыть счет(а) в вашем банке, так как о его работе вполне приличные отзывы + хорошие тарифы и интернет-банкинг. Но к сожалению процедура открытия омрачилась несколькими не очень приятными моментами.
Во первых, так как мне нужно было открыть в общей сложности 4 именных карты, мне пришлось заполнять 4 заявления от руки. Конечно же я мог сам дома распечатать заявления, но я не уверен был что попаду сегодня в банк и не стал этого делать. Посему удивительно, что в таком «интернетезированном» банке не могут сразу вбить данные один раз и распечатать за меня четыре формы. Я уже честно говоря не помню, когда столько писал от руки:)
Во вторых, так как я был заинтересован предложением «Международная банковская карта — в подарок«(http://www.avangard.ru/rus/private/de…esent.wbp), я решил сделать вклад на 30000 рублей для получения расчётной MasterCard Gold. Вот тут то и начались основные неприятности. Я живу в Ленинградской области, и поэтому мне не хотелось открывать вклад «БАЗОВЫЙ», так как мне придётся для его закрытия специально потом ехать в Петербург. Поэтому я спросил, дадут ли мне MasterCard Gold при открытии вклада «БАЗОВЫЙ — Интернет», на что получил утвердительный ответ от ваших работников(которые предворительно позвонили кому-то в Москву и им там подтвердили эту возможность). Как оказалось потом, это на самом деле не так!!! И только ещё одна неожиданная программная ошибка спасла меня от неполучения MasterCard Gold не по своей вине. Ошибка была следующая: после пополнения выпущенной мне экспресс карты прямо в кассе банка, я, так как у меня с собой имелся ноутбук + yota, прямо в офисе банка оформил вклад «БАЗОВЫЙ — Интернет» суммой в 30000 рублей на 367 дней. Но уже после оформления вклада оказалось что хотя в полях «Первоначальная сумма» и «Текущий остаток» в статусе вклада было 30000 рублей, вверху справа в поле «Текущий остаток на счете» было 29999 RUR. Девушки в офисе посмотрели на эти 29999 у себя в программе, назвали это мистикой, и дали мне трубку звонить в вашу службу поддержки. Тут то меня служба поддержки вместо ответа на этот вопрос и просветила, что карточка даётся бесплатно только к обычным вкладам, а к интернет-вкладам не даётся! Девушки в офисе очень удивились, и принялись опять звонить кому-то «в Москву», где, после затяжных выяснений, всё-таки подтвердили слова службы поддержки.
В результате мне пришлось отменить интернет-вклад(вернулось мне кстати все 30000 рублей), снять через кассу деньги и положить их обратно на обычный вклад. Занятие это всё заняло конечно достаточно много времени, и без того потраченного на заполнение мной всех форм.
Хочу заметить, что данная ситуация меня не очень удивляет, учитывая то, что написано на странице акции «Международная банковская карта — в подарок»: «Банк «АВАНГАРД» выпускает всем вкладчиками бесплатно расчетные или кредитные карты MasterCard в зависимости от суммы и срока вклада». Не беря во внимание конечно лишнюю букву «и», довольно сложно совместить текующую ситуацию с отстуствием бесплатных карт для интернет-вкладов со словами «всем вкладчикам». Я думаю вам стоит
С уважением, Дмитрий.
Уважаемый клиент,
Примите наши извинения за несогласованность действий сотрудников Банка при информировании. Данное предложение распространяется на все вклады, в том числе открытые через систему «Интернет-Банк».
Мы проведем соответствующую работу с сотрудниками указанного Вами офиса.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
С 17.12.14 банк «Авангард» повысил максимальную ставку по рублевому вкладу «Базовый» до 14%... Читать полностью
Мой валютный вклад заканчивается 25.12 (вклад открыт в интернет-банке, такой срок указан в информации по вкладу). Х... Читать полностью
Открыл вклад 30000 рублей на срок 1 год, выпустил бесплатно карту GOLD. Теперь если я закрою вклад досрочно, то спи... Читать полностью
У банка Авангард есть вклады, которые пользователь открывает сам, через систему интернет-банкинга и, соответственно... Читать полностью
Константин, добрый день! У меня есть зарплатная карта. Сейчас хочу открыть вклад через интернет-банк, но для этого... Читать полностью
рублевые и долларовые...
не нашел. страхуются ли в АСВ вклады открытые в ин-нет банке?рублевые и долларовые депозиты?спс. Читать полностью
Хотелось бы воспользоваться предложением "Международная банковская карта - в...
Добрый день.Хотелось бы воспользоваться предложением «Международная банковская карта — в подарок»... Читать полностью
Подпадают ли вклады, размещенные через Интернет-банк, под закон о страховании вкладов физических лиц? Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью