59
Добрый день. Произошел очень негативный опыт общения и взаимодействия с Альфа-банком.
1. Как иностранцу мне нужно было сходить в офис чтобы открыть карту, я пришел 2 раза, в 1 раз сказали что нет перевода паспорта, 2 раз попросили паспорт кого-то еще - доверенного лица, зачем...но да ладно.
2. Далее оформление карты - сотрудница Е. очень долго оформляла карту, по итогу я не мог войти в МП из-за того, что человек из кармана вытащил не ту карту))) 1.5 часа мы потратили, никакой инфо по карте, по счету - по итогу пыталась привязать мои госуслуги и сказала что без этого карта будет работать не полностью. Еле как установили приложение на IOS, сотрудники просто стояли и говорили - ЖДИТЕ. Сотрудница выдала стикер - после вопроса об обслуживании и цене - сказала БЕСПЛАТНО. Придя домой, активируя карту и стикер - у меня просто так списали 590 рублей.
3. Сотрудник Д. в чате по данному вопросу сказал что это списание за годовое обслуживание стикера и мне об этом должны были сказать, но ....)) сотрудник мне сказал - закройте стикер и мы вернем вам деньги и будете пользоваться картой. Я закрыл стикер - деньги мне никто возвращать и не собирался. По итогу я неделю боролся, писал звонил, мне никто не помогал, одна из сотрудниц утверждала что, возможно, в силу моей "заграничной принадлежности", я ВОЗМОЖНО ЧЕГО-ТО НЕ ПОНЯЛ, ладно. По итогу я оплатил ДОЛГ (....) 590 рублей и с трудом закрыл счета в этом банке.
4. Все сотрудники общаются холодно, обещают что все решится, главное чтобы завершить звонок. Офис - унылый, все сотрудники как-будто пришли не на работу, а на наказание. Никому не советую данный банк, как оказалось - особенно не гражданам РФ.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
По открытию счёта для нерезидентов есть определённые правила. По этой причине запросили документ.
К сожалению, вернуть деньги не смогу, так как вы закрыли счёт.
Проверю консультацию сотрудников, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Здравствуйте! На прошлой неделе оформил на сайте заявку на получение кредидной карты. 15 сентября получил SMS с тек... Читать полностью
Почему у меня списывают процент за задолженность, если при оформлении карты мне сказали ,первая покупка или снятие... Читать полностью
Странно, Вы предлагаете сделать ссылку на отзыв, отправить Вам на почту . При этом указываете где находится отзыв!... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 18 сеноября, я понял насколько альфа-банк худший. Заблокировали по 115-фз, это было ожидаемо,... Читать полностью
Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью
Встретились с сотрудником, хотела дебетовую карту и неоднократно об этом уведомила сотрудника. Мне буквально впарил... Читать полностью
Провели сделку по продаже дома с земельным участком , проводили в Сбербанке с помощью сервиса безопастных расчетов,... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью
Хотела открыть дебетовую карту. Навязали комбосчет. Без моего прочтения подписаны все документы, договоры. Я ничего... Читать полностью
Что то изучение вопроса затянулось.Проблему со сменой номера телефона у ребенка не удается решить уже месяц Читать полностью
Добрый день, почему не зачли отзыв. Что я не так делаю? Отзыв от 11 сентября. https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью
Добрый день.Ответ так никто и не предоставил. Читать полностью
А это у вас нормально, когда ты оформляешь карту, ждёшь её, а потом приезжает представить, звонит и говорит: "А зна... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту хотя до этого регулярно заходил в ИБ и следил... Читать полностью
21 августа я обратилась в ДО "Дмитровский" для закрытия договора вклада и попросила выписку о фактически выплаченны... Читать полностью
это полное вранье, вам скриншот могу приложить, дата и время звонка указаны будут. Два текущих вопроса вами осталис... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера, у меня имеется дебетовый счет. Недавно менял новый телефон и перезаходил в... Читать полностью
На сайте Банки.ру я запросила 20.12 2023 г. промокод для открытия в Росбанке вклада Надежный. Получила промокод 404... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью
Добрый день, я Азаров Александр Сергеевич 27.04.2006 года рождения обращаюсь к вам с проблемой по блокировке карты... Читать полностью
Я временно заблокировал свою карту. Вижу что нужно внести минимальный платёж. По непонятной мне причине на заблокир... Читать полностью