Список вопросов
Ответ принят

Из-за не корректной консультации сотрудника отделения списали комиссию и отказались ее возвращать

17.09.2024 18:19
15
Альфа-Банк
Автор
user-685818949389
Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

В отделении г. Новокузнецк Металлургов, 32, при выдаче кредитной карты рассказали, что можно снимать с нее 50т р. в месяц без комиссии, а по факту списали комиссию. При обращении в чат банка обещали вернуть комиссию за некорректную консультацию, как только операция обработается банком. Но после обработки операции, уже другой оператор чата отказался возвращать комиссию. Получается меня обманули дважды, что в отделении банка, что в поддержке банка не держут своих слов. Если Альфа-банк дорожит своей репутацией, прошу разобраться с данной ситуацией и если уж виноваты, признавать свою вину и компенсировать клиенту убытки за допущенные ошибки.

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
НЕ ЗАКОРЫВАЮТ СЧЕТ!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, На протяжении месяца уже пытаюсь закрыть счет и вывести деньги на сторонний банк в отделение банка хо... Читать полностью

Ужасный автокредит!
Альфа-Банк

А смысл ?! Я все равно заплатил аванс в пустую за автомобиль! Кредит вы не одобрите тот который был у меня одобренн... Читать полностью

Как вернуть деньги за запрос баланса
Альфа-Банк

Сегодня 19.10.24 11:37 , я зашел в ближайший банкомат и посмотрел баланс карты и у меня списали деньги. Хотя за за... Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можете более детально написать, причину?  Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11720806/
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна! отзыв был оставлен 02 сентября и зачтён. две недели точно истекли. Начислите пожалуйста 1000... Читать полностью

Отказываются удалять персональные данные
Альфа-Банк

Названивают со своими кредитами и кредитными картамине интересует, повторяла сто раз. Номер удалять отказываются. Г... Читать полностью

Уже вторую неделю не могу поменять номер телефона ребёнку.
Альфа-Банк

Исходные данные: есть ребёнок семи лет, держатель детской Альфа-карты.На сегодня было осуществлено 2 визита в отдел... Читать полностью

Мне не хотят платить за отзыв
Альфа-Банк

Я сделал карту,оплатят? Читать полностью

вопрос 642922 повторный запрос
Альфа-Банк

Добрый день. Когда будет информация по предыдущему вопросу 642922? Читать полностью

Банк уже на протяжении трех месяцев не отдает мои деньги
Альфа-Банк

Уже несколько месяцев я ни как не могу вернуть свои деньги с карты Альфа банка которую они заблокировали.Ни каких в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислили 2000 по акции инвестиции!
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-darit-do-5000-rublei-za-otkritie-brokerskogo-schyota/ - ссылка на акци... Читать полностью

НЕ ЗАКОРЫВАЮТ СЧЕТ!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, На протяжении месяца уже пытаюсь закрыть счет и вывести деньги на сторонний банк в отделение банка хо... Читать полностью

Ужасный автокредит!
Альфа-Банк

А смысл ?! Я все равно заплатил аванс в пустую за автомобиль! Кредит вы не одобрите тот который был у меня одобренн... Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можете более детально написать, причину?  Читать полностью

Недостоверная информация
Альфа-Банк

Взял потребительский кредит в Альфа -Банке. При оформлении уточнил, что не нужны никакие дополнительные платные усл... Читать полностью

не корректное информирование, из-за чего потеря части кешбека
Альфа-Банк

28 августа 2024г. я обратился в чат о выплате кешбека, так как планировалась крупная покупка, я хотел узнать все за... Читать полностью

Уплата ипотечного кредита за умершего мужа
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна! я обратилась в отделение Альфа-банка по адресу г. Владивосток, ул. Острякова, 5г, предоставил... Читать полностью

Очередное несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью

Ужасный автокредит!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью

ЖАЛОБА на бездействие сотрудников
Альфа-Банк

Обратилась к сотруднику чата Полине 11 сентября 2024 с проблемой технической невозможности загрузить документы по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить халву и узнать что она испорчена
Совкомбанк

По итогам общения с большим количеством операторов поддержки я пришла к вуводу, что дистанционно помочь мне никто н... Читать полностью

Дебетовая карта Black
Т-Банк

Хотела открыть дебетовую карту по программе пригласи друга но при оформлении пишут что у меня уже есть карта, хотя... Читать полностью

Как исправления ошибки банка
Совкомбанк

14.09 получила уведомление на госуслугах об открытии исполнительного производства по взысканию с меня долга в польз... Читать полностью

Залоговый кредит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Система не рапазнала зачисления и начислила штраф,никто ничего не видит!!! только требует штрафы и пени!!!!!!!!!!!!
Т-Банк

Добрый день , до сих пор нет ответа ни от вас , не от банка по моему решению, но зато платеж за 2 месяца вперед по... Читать полностью

Взяла кредит в МТС БАНКе, но случайно перевела всю сумму в кошелёк, а обратно переводить не дает☹️, очень печально, так как кошелёк ограничен суммой переводов и если надо перевести на карту, то плати процент 1,5% это комиссия, вопрос не решён

В МТС переводы между счетами ограниченны суммой 600000р , поэтому мои деньги застряли в кошельке МТС, и теперь, что... Читать полностью

НЕ ЗАКОРЫВАЮТ СЧЕТ!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, На протяжении месяца уже пытаюсь закрыть счет и вывести деньги на сторонний банк в отделение банка хо... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Происходит списание от AnanVoprosyBot, что делать?  Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Я подал жалобу в Ваш банк . Несколько раз. CR-13884523 номер жалобы. Я спрашиваю про одно, мне пишут отписки про др... Читать полностью

Ушла в отпуск по БиР, потеряла статус зарплатника и потеряла ставку по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте.Вот уже 3 дня я пишу и звоню:1. Через приложение Сбербанк Онлайн2. В приложение Домклик в чат3. На сай... Читать полностью

не пришел кэшбэк после оплаты полиса

не пришел кэшбэк на карту после оплаты полиса, почему? Читать полностью