17
Добрый день! Меня зовут Бондаренко Михаил Витальевич. Я и моя жена являемся клиентами банка ВТБ. В конце мая этого года, мы решили и нашему сыну Богдану открыть дебетовую карту ВТБ. Карта была открыта в моем присутствии, как законного представителя несовершеннолетнего (сыну шестнадцать лет). У сына, в банковском приложении ВТБ, было предложение об открытии накопительного счета с приветственной ставкой в 19% годовых. Посчитав данное приложение выгодным, он открыл этот счет. За период с июня по сентябрь 2024 года, мной и моей женой на счет сына были переведены денежные средства в общей сумме около 790 000 руб. В 19.09.2024г. я вместе с сыном обратились в офис ВТБ по адресу г. Бийск, ул. Васильева 57а с тем, чтобы изменить лимит на перевод денежных средств и осуществить перевод на мою карту в размере 300 000 руб. Обслуживали нас менеджеры банка Ченцова Анастасия Владимировна и Чахлова Марина Ивановна. Объяснив менеджерам суть проблемы, я попросил увеличить лимит на переводы (он составлял, как нам ранее объяснили 20000 руб. в месяц). Менеджеры попросили сначала телефон сына и начали пытаться провести перевод денег на мой счет. Убедившись в невозможности это сделать, менеджеры начали остервенело убеждать меня в необходимости получения разрешения на перевод денег у соц. защиты, мои доводы о том, что мы просто хотим изменить лимит на объем переводов, менеджерами игнорировались. На сайте банка было указано, что изменение лимитов на перевод денежных средств осуществляется в присутствии законного представителя и не про какие разрешения от соц. защиты не было слова. В итоге, после минут десяти препирательств, "любезные" девушки предложили попробовать нам снять данную сумму с карты Богдана в банкомате. Из этого, как и следовало ожидать, ничего не вышло. После этого, мне наконец было предложено заполнить несколько заявлений (на увеличения лимитов на переводы и второе - на то что я представитель сына). Получив заявления, менеджеры стали наконец пытаться изменить лимит на переводы, вызвав на помощь еще несколько сотрудниц (сложилось впечатление, что сотрудники банка вообще с трудом понимают, что нужно делать, судя по времени которое занимало у них каждое действие - чествовался "профессионализм"). Нам было объявлено что лимит изменен и можно пробовать делать перевод, сделать перевод снова не удалось. На что наши "любезные" менеджеры сказали, что больше они ничем нам помочь не могут и нужно обращаться в соц. защиту за разрешением на снятие денег через кассу. Я стал настаивать на общение с кем-то из руководителей филиала. Ко мне вышел молодой человек (не могу назвать имени - он был без бейджика и не представился). Он начал убеждать меня в том, что сотрудники банка все сделали правильно и нужно немного подождать, чтобы новые лимиты "начали работать". С тем мы с сыном и покинули офис, потеряв при этом полтора часа. Никаких извинений от сотрудников банка мы так и не услышали. Прошло несколько часов, перевод сделать так и не получается.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
При переводе пенсии в банк ВТБ, мне подключили услугу инвестирование, при этом не спроив моего согласия. Теперь с м... Читать полностью
Давно хотел написать, да разные причины мешали.2020 году когда фондовый рынок был на дне, закупился доверху. И в 20... Читать полностью
Здравствуйте как в ступить в программу софинансирования пенсионных накоплений от государства, какие документы нужны... Читать полностью
Добрый день. Не помню точно, вроде август прошлого года, пришёл в отделение м. Марьино открыть депозит. Сотрудница... Читать полностью
Письмо отправленное в банк :Добрый день! 26.06.2024 в рамках обязательств по кредитному договору V623/3600-0001504... Читать полностью
Добрый день! Планирую закрыть ИИС, который был открыт в банке Открытие. Сейчас для закрытия ИИС необходимо посетить... Читать полностью
Являлась клиентом Банка "Открытие". В мобильном приложении банка "Открытие" с июля 2024 года, мне стали приходить п... Читать полностью
Кузнецов Александр Николаевич, кредитный договор V634/2556-0000172 Читать полностью
Здравствуйте Ольга. Обратился в КЦ ВТБ по номеру 1000 в 13:01 19.09.2024г. за разьяснением вопроса относительно зая... Читать полностью
Добрый день! Какая стоимость проведения межрегмлнальной сделки по ипотеке ( для продавца) Читать полностью
При переводе пенсии в банк ВТБ, мне подключили услугу инвестирование, при этом не спроив моего согласия. Теперь с м... Читать полностью
Письмо отправленное в банк :Добрый день! 26.06.2024 в рамках обязательств по кредитному договору V623/3600-0001504... Читать полностью
Здравствуйте Ольга. Обратился в КЦ ВТБ по номеру 1000 в 13:01 19.09.2024г. за разьяснением вопроса относительно зая... Читать полностью
Я подал жалобу в Ваш банк . Несколько раз. CR-13884523 номер жалобы. Я спрашиваю про одно, мне пишут отписки про др... Читать полностью
Ольга, добрый день! 26 июля 2024 г на info@vtb.ru отправила обращение, затем звонила в августе на горячую линию, со... Читать полностью
Огромное спасибо за Ваше бесценное участие в данном вопросе. Читать полностью
Прошу пояснить на каком основании банком выпущена карта на мое имя?Заявку на выпуск не оформляла, заявление не подп... Читать полностью
Добрый день.5 сентября задавала вопрос об ущемлении прав женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком. Дали п... Читать полностью
Оформили страховку 15.07.2024, сегодня 17.09.2024 полис не обновили. Уже висит уведомление что срок действия истек.... Читать полностью
Здравствуйте.Просьба посмотреть ответ, который мне предоставил сотрудник банка.В ответе он сообщает, что я должен н... Читать полностью
При переводе пенсии в банк ВТБ, мне подключили услугу инвестирование, при этом не спроив моего согласия. Теперь с м... Читать полностью
Мож на ли снять всю сумму с гарант капитала? Читать полностью
Здравствуйте! Мною была отправлена заявка 20.06.2024 г на открытие вклада в Плюсе с привилегиями Плюс, после вклад... Читать полностью
Можно ли снять всю сумму единовременно с гарант капитала? Читать полностью
Все отправил.И где ответ? Читать полностью
В 2013 году попал на уловку мошенников, и обманным путем на меня оформили кредит в МТС Банке, в последующем в полиц... Читать полностью
Добрый вечер. 12 сентября утром друг открыл счёт для инвестиций по моей ссылке. Несколько дней я ждал, когда эта за... Читать полностью
Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью
Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью
Если я не предоставлю вышеперечисленные данные, то не получу вознаграждение? Читать полностью