Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к своему клиенту.

19.09.2024 16:58
11
Альфа-Банк

Я взяла ипотеку в Альфа банке 18.06.2021 года. С 2021 - 2023 гг, страховала жизнь в 

"Альфа страховании". Сейчас, как известно, согласно распоряжению Постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 уже нет темы с аккредитацией в банках страховых компаний. Главное, чтобы страховая компания имела определённый рейтинг и лицензию на страховую деятельность. Поэтому в этом году после получения объекта недвижимости, я выбрала для страхования СК "Астро-Волга", компания проходит по требованиям постановления № 39.Отправила я полисы в "Альфа банк" и вот тут началось самое интересное. Через какое-то время банк отправил мне письмо о том, что полисы не принимаются. Три месяца очень неприятной переписки! Незаконно по итогу подняли % по кредиту! Не предупреждая меня, не подписывая доп соглашение, я случайно узнаю, что 10 пункт договора изменился, на что они ссылаются, не принимая полисы. По итогу, ощущение, что суть поднять % кредиту, а каким путем не важно! В офисе, буквально выдворили за дверь, сказав, что обслуживанием кредитов не занимаются. Очень хочется добавить, что я являюсь еще и VIP клиентом, в банке котором обслуживаются мои две компании! Пока еще... уже есть мысли уйти от вас! Персональный менеджер, в самом начале проблемы, отправила меня в чат. В этом чате надо быть роботом, чтобы общаться с такими же роботами. По итогу, не так давно подключилась к проблеме, но она не решена и сегодня я вынуждена была сделать платеж, по уже повышенной ставке. На мои звонки и вопросы, переодически не отвечают! Так и сегодня я звонила своему персональному менеджеру и мне просто не ответили. Жалоба Альфа банк. Скрины фото 

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк Списали комиссию без уведомления за перечисление в ОЗОН
Альфа-Банк

Здравствуйте! 15.09.2024 пополнил ОЗОН карту с помощью банковской карты Альфа банк на 73 000 рублей. В момент перев... Читать полностью

Почему в мобильном приложении написано, что платеж по кредитной карте вносить не нужно, а на самом деле уже снимаются проценты?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, к... Читать полностью

Вопрос в том как мне снять деньги с моего счета
Альфа-Банк

Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения Контактный номер привязанный к карте 7993, мой... Читать полностью

Не отображается рекомендация другу
Альфа-Банк

26 июля я порекомендовал другу брокерский счет по ссылке. он его оформил, сделал покупку акций на 100 рублей и я до... Читать полностью

Запросили документы подтверждающие доход и заблокировали вход в личный кабинет, как общаться теперь куда скидывать данные?
Альфа-Банк

Добрый вечер, выставили блокировку по 161фз общался в чате банка был доступ, сегодня доступ забрали но до этого про... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Банк без уведомления заблокировал счет дебетовой карты.
Альфа-Банк

Добрый день. Пару дней назад мне заблокировали счет. Я торгую на авито как физ лицо и все операции провожу на карт... Читать полностью

Плевок в лицо всем клиентам
Альфа-Банк

Недавно в альфа банке проходила акция " Альфа Мани".Акция вызвала сомнения, так как Альфа Банк очень часто уклоняет... Читать полностью

Выдали платную кредитку
Альфа-Банк

Посоветовал маме кредитку с Бесплатным обслуживанием . Сотрудник банка который вручал так же подтвердил это. По фак... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

4.09 Внесла на карту с кредитным лимитом полную сумму долга. Льготный период кончался 05.09. Зайдя в приложении бан... Читать полностью

Где деньги за отмененые заказы на Яндекс маркете?
Альфа-Банк

Все отправил.И где ответ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

4.09 Внесла на карту с кредитным лимитом полную сумму долга. Льготный период кончался 05.09. Зайдя в приложении бан... Читать полностью

Проблемы с закрытием ипотеки
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте! Пока это в массы не обнародуешь о бездействии сотрудников банка, походу это не сдвинется с м... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банк, 19.09.2024 столкнулся с предвзятой блокировкой счета, пластика и личного кабинета в... Читать полностью

Как внезапно попасть на проценты в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Отправила. И будьте добры, пришлите скрин-шот варианта, где можно увидеть в приложении дату окончания льготного пер... Читать полностью

Мой номер подключен к другому человеку
Альфа-Банк

Мой номер подключен к другому человеку который является клиентом Альфа Банка, я же не являюсь клиентом этого банка.... Читать полностью

Неуважительное отношение курьера
Альфа-Банк

Должен был получить зарплатную карту два дня назад, в день получения позвонил курьер и попросил отложить на завтра,... Читать полностью

Курьер подключил услугу против моей воли
Альфа-Банк

Добрый день!В апреле я получала кредитную карту в машине у курьера Генриха в горде Рыбинск. Зайдя в машину, я сразу... Читать полностью

Как бесплатная карта становится платной без уведомления
Альфа-Банк

Добрый день! 2 месяца назад офомила рекламируемыю со всех утюгов "бесплатную карту". 2 отчетных периода оплаты не п... Читать полностью

Как внезапно попасть на проценты в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Добрый день!В Альфа-Банке у меня открыта кредитная карта 19.07.2023г с лимитом 550 000руб и "прекрасным" условием 3... Читать полностью

Банк-брокер подарил 2 акции норникеля, но не дает продать, а поддержка отвечает что 2 акции это 2 лота по 10 акций! Непрофессионализм.
Альфа-Банк

Добрый день! Банк докатился, хочу описать на мой взгляд вопиющий случай непрофессионализма и хитрости Альфа-банка,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему в мобильном приложении написано, что платеж по кредитной карте вносить не нужно, а на самом деле уже снимаются проценты?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, к... Читать полностью

Вопрос в том как мне снять деньги с моего счета
Альфа-Банк

Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения Контактный номер привязанный к карте 7993, мой... Читать полностью

Бонусы за открытие счета

Здравствуйте, открыла накопительный счёт в Газпромбанке через заявку с сайта Банки ру. На сайте указано, что за отк... Читать полностью

Блокировка переводов НСПК
ВТБ

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Т-банк, Альфа, Сбер, ВТБ) в... Читать полностью

Имелся старый счет, закрылся, открою новый с новым номером телефона, что будет?
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имелся старый счет, я его закрыл, но ДБО не закрыл, что будет, если я оформлю... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Не качественная консультация, обман с кредиткой Т-банк
Т-Банк

В этом году мне вручили кредитную карту, объяснив что в льготный период я могу распоряжаться заемными деньгами своб... Читать полностью

Не отображается рекомендация другу
Альфа-Банк

26 июля я порекомендовал другу брокерский счет по ссылке. он его оформил, сделал покупку акций на 100 рублей и я до... Читать полностью

Как заказать справку
Совкомбанк

Добрый вечер. При звонке на горячую линию задав вопрос, что мне нужна выписка по вкладам за 3 года мне ответили ч... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Не открывается аккредитив уже 16 дней
Сбербанк

моя свекровь из города Нерехта Костромской области Величковская Алевтина Александровна (продавец) и жительница гор... Читать полностью

блокировка тинькофф
Т-Банк

добрый день, у меня был тинькофф в блоке , я написала сюда , мне его разблокировали , сегодня утром пришло сообщени... Читать полностью