31
Сижу я как-то раз вечером дома, занимаюсь своими делами. В этот момент мне на телефон приходят push-уведомления о новых сообщениях из чата с банком. Я поначалу не обратил внимания, так как подумал, что это какой-то спам, но решил зайти и посмотреть что там просиходит, потому что обычно спам единоразовый, а мне так и продолжали лететь "пуши" и новых сообщениях. Зашел и какого же было моё удивление, что в моем личном кабинете с оператором банка общался другой человек. Он пишет, что оказался в моем аккаунте, видит все мои личные данные, но не может распорядаться моими средствами, вполне возможно потому что их там к счастью не было. На основе этой переписки оператор сообщает что заблокировала доступ в мобильный интернет банк для моего аккаунта, что окалось правдой и больше я зайти и насладиться этой шикарной перепиской не смог.
Я стал звонить на горячую линию, объяснил ситуацию. Меня переключили на какого-то специалиста, который уверял меня, что такого не может и при этом не мог объяснить откуда в моем аккаунта взялась такая переписка. Мне пообещали что-то там еще посмотреть и вернуться через два дня с ответом. И для того чтобы вернуть доступ к акканту оказалось что нужно идти в офис, чего конечно же мне не хотелось.
В итоге прошло 20 дней и тишина, никто не звонил и ничего не объяснял.
Я вынужден был поехать в офис чтобы разблокировать доступ и перевыпустить карту, потому что ее данные так же могли быть компрометированы.
Помимо этого я зашел в свой профил и увидел там какой-то левый email, явно не мой.
Уровень доверия к банку пробил просто самое самое дно.
Здесь не только отзывом, но еще и судом попахивает.
Скриншоты переписки и аккаунта прикрепляю.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645451) ваши ФИО и дату рождения, номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Где можно обменять белорусский рубль на российский рубль в Ставрополе? Читать полностью
Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность п... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью