Список вопросов
Требуется уточнение

Неудовлетворительная работа

16.09.2024 20:31
12
Сбербанк
03.09.24 была оформлена ипотека с использованием средств материнского капитала. Чтобы продавцу недвижимости средства поступили одним платежем мат.капитал был зашит в тело кредита. До оформления ипотеки менеджеры ДКлик объяснили, что заявление на использование мат.капитала будет подано в сфр банком. Т.е. мы никакие заявления не заполняем и в сфр не подаем. В личном кабинете в ДКлик есть активная заявка от 26.08 со статусом «в работе» в которой указан этап проверки сфр. 16.09 решив поинтересоваться что с заявлением в сфр мы узнаем от разных менеджеров ДКлик разную информацию. Один менеджер говорит, что заявление не отправлено. Другой менеджер в чате отвечает, что 08.09 заявление отредактировано и ожидайте 10 рабочих дней. Третий менеджер сообщает, что через ДКлик вообще нельзя подать заявление на наш объект недвижимости и предлагает подать нам заявление самостоятельно. Вопросы: Почему работник банка не подал заялвение в сфр? Если подать заявление через банк невозможно, то почему я как клиент узнаю об этом только после того как самостоятельно выясняю статус заявления по мат.капиталу? Кто будет платить проценты за дни простоя, т.е. за дни когда работник банка не выполнил обязательства по подаче заявления в сфр?

Здравствуйте!

Ответила вам в разделе "Народный рейтинг". 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не зачислились деньги из банкомата на счет
Сбербанк

19.09.2024года мной были внесены деньги в сумме 10 000₽ в банкомате, но они не зачислились, так произошел сбой. Чек... Читать полностью

закрыть пописку и вернуть деньги
Сбербанк

 Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс.Мне в качестве подарка ассистенты Сберб... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка?
Сбербанк

СПП Читать полностью

списали 890 рублей без моего ведома
Сбербанк

my ai art g omsk rus 14 сентября 2024 года списали 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть эти деньги Читать полностью

Кэшбэк и бонусы за оформление страхового полиса

Здравствуйте! Год назад я оформила полис страхования жизни "Югория", но кэшбэк мне не начислили. Объясните, пожалуй... Читать полностью

Кредитная карта «120 дней без процентов»
Сбербанк

При оформлении карты в личном кабинете, оформляется ли дополнительно страховка жизни? Если да, можно ли отказаться... Читать полностью

списали 890 рублей без моего ведома
Сбербанк

my ai art g omsk rus вчера списал 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть деньги Читать полностью

Отказ в выдаче карт
Сбербанк

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью

Бонусы Сбер спасибо
Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали бонусы сбер спасибо. Сегодня прислали СМС с просьбой прислать документы, подтверждаю... Читать полностью

Компрометация данных

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
карта получена, зачем получать повторно?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Я хотела бы узнать, что вы узнали при проверке ситуации с моей дебетовой картой. Напоминаю, что... Читать полностью

списали 890 рублей без моего ведома
Сбербанк

my ai art g omsk rus 14 сентября 2024 года списали 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть эти деньги Читать полностью

Кредитная карта «120 дней без процентов»
Сбербанк

При оформлении карты в личном кабинете, оформляется ли дополнительно страховка жизни? Если да, можно ли отказаться... Читать полностью

Отказ в выдаче карт
Сбербанк

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью

Бонусы Сбер спасибо
Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали бонусы сбер спасибо. Сегодня прислали СМС с просьбой прислать документы, подтверждаю... Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

Здравствуйте, несколько раз пыталась оформить кредит на образование. Каждый раз банк выдавал ошибку по месту моей р... Читать полностью

Банк не снимает арест
Сбербанк

В декабре 2023 мне наложили взыскание на счета, в том же декабре производство исполнительное было закрыто. Но на мо... Читать полностью

Возврат денег сберпрайм
Сбербанк

Жду  Читать полностью

карта получена, зачем получать повторно?
Сбербанк

30.08.2024 получила дебетовую карту Мир **** **** **** **** для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не зачислились деньги из банкомата на счет
Сбербанк

19.09.2024года мной были внесены деньги в сумме 10 000₽ в банкомате, но они не зачислились, так произошел сбой. Чек... Читать полностью

Оплата кредита по договору от Хоум Кредит Банка 2
Совкомбанк

Обращение №79608369 которое мне создали по горячей линии 17.09.2024, сегодня закрыли, с формулировкой : "По вашему... Читать полностью

22.09.2024 О банке
Можно ли через банкомат сбера внести на кредитную альфа без комиссии?
Альфа-Банк

Можно ли через банкомат сбера внести на кредитную альфа без комиссии? Читать полностью

Объединить два счета в один. С подключением номера телефона для входа в мобильный банк
ВТБ

Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью

Не начислили кеш бек
Т-Банк

Увидел предложение в т-банке, при оформлении заказа онлайн в магазине лента начислят 40% кеш бека. Условие - но не... Читать полностью

Объединение двух карт(счетов) банка ВТБ в один счёт
ВТБ

Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью

Возврат билета Юнитики.
Т-Банк

Был спорный вопрос о возврате. Произошла ошибка со стороны ТТ и сделали отмену билета, о которой не просили. Торгов... Читать полностью

закрыть пописку и вернуть деньги
Сбербанк

 Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс.Мне в качестве подарка ассистенты Сберб... Читать полностью

Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка?
Сбербанк

СПП Читать полностью

Верните мне мои денежные средства , пожалуйста)
ВТБ

Доброго дня!07.09.2024 пополнил счёт в банке втб через банкомат сбербанка атм60004094 на сумму 35000.00 рублей .Бан... Читать полностью