10
В июле 2024 года сотрудниками банка принято решение об исключении меня из бонусных программ. Причина исключения, якобы имеются признаки «гейминга» - злоупотребления привилегиями банка в целях получения бонусов.
В обращении банка от 17.07.2024 г. № е7676948 указано, что была проведена комплексная проверка, по итогам которой подозрения о злоупотреблении подтвердились. Согласно п. 5.7 программы лояльности Т-Банк Таргет мне перестали начислять бонусы по спецпредложениям Т-Банк Таргет.
С данным решением и действиями банка я не согласен в полном объеме, прошу вернуть начисление всех бонусов по спецпредложениям на основании следующего.
Считаю, что условия правил программы, допускающие возможность одностороннего отказа от исполнения договора, не соответствуют статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в действиях банка имеется злоупотребление правом, поскольку вами не доказан факт моего злоупотребления привилегиями банка в целях получения бонусов.
Начисление и аннулирование бонусов, а также привилегии, которыми могут пользоваться участники программ лояльности банка, производится согласно установленным Правилам программы лояльности АО «Тинькофф Банк», которые опубликованы на сайте банка, и в силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой АО «Тинькофф Банк», адресованной всем заинтересованным лицам на участие в программе на определенных в настоящих правилах условиях.
На основании п.7.5 программы лояльности Black банк вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы без предупреждения, если Клиент не соблюдает условия настоящей Программы, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Клиенту в рамках настоящей Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения партнерам.
Аналогичная норма предусмотрена в пункте 5.7 программы лояльности «Т-Банк Таргет».
Однако, исключение Клиента из числа участников Программ лояльности должно производится только при наличии имеющихся фактов, подтверждающих нарушение правил программы лояльности.
Каких-либо доказательств с вашей стороны о моем злоупотреблении бонусной программы не предоставлено.
Я пользуюсь указанной дебетовой картой банка. По карте имеются движения денежных средств. На карту ежемесячно поступает моя заработная плата.
Я не осуществлял действия в целях умышленного получения бонусов, прошу представить доказательства моего злоупотребления или вернуть начисление всех бонусов по спецпредложениям.
Здравствуйте.
Мы исключаем из числа участников программы лояльности только по результатам проверки. Детали раскрыть не можем.
Проверю ограничения и обновлю ответ по готовности.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
При досрочном закрытии вклада Т-Банк вычитает заработанные ранее проценты.Получается, за тот срок что деньги были н... Читать полностью
Банк наложил ограничения на мой счет не обоснованно , после представленных документов ограничения сняты не были . Т... Читать полностью
я могу предоставить скрины ,где пишут,что сейчас отключат и вернут деньги ,в итоге отключили они и не вернули Читать полностью
Добрый вечер! 17.08 я вышла замуж и, соответственно, поменяла фамилию.Новый паспорт с новой фамилией фактически пол... Читать полностью
Произошла неприятная ситуация.2 месяца назад в ежемесячном кэшбэке мне предложили Т-Премиум на 2 месяца бесплатно,к... Читать полностью
Не хотела писать жалобу. Но после того, как закрыли из-за т-банка хороший банк росбанк напишу. Председателю правлен... Читать полностью
Здравствуйте!9 лет назад был заключен договор в г. Тюмень на кредитную карту, однако ввиду невыгодности условий, да... Читать полностью
Очень нравился Т-банк, никогда не было никак проблем. Последний раз картой я пользовалась около 2-х месяцев назад.... Читать полностью
Мне написали по поводу акции при написании хорошего отзыва дают 500р ,ждал неделю написал в поддержку написали в те... Читать полностью
Оформила реструктуризацию долга, оговорили все условия в чате поддержки за несколько дней до срока оплаты.. По усло... Читать полностью
Банк наложил ограничения на мой счет не обоснованно , после представленных документов ограничения сняты не были . Т... Читать полностью
Мне написали по поводу акции при написании хорошего отзыва дают 500р ,ждал неделю написал в поддержку написали в те... Читать полностью
25 августа 2024 г. опция «В чате» в приложении Tinkoff отправила приглашение на получение кредитной карты. Итак, я... Читать полностью
17.09.2024 подала заявку на автокредит в т-банк. Сразу для справки: заявку подала на 5 лет, на 1.5 млн. Было уже од... Читать полностью
Больше двух суток назад прекрасный Т-банк заблокировал мне все карты и счета. Основанием для этого они заявили отс... Читать полностью
Здравствуйтe, столкнулся с проблемой потерял карту, и решил перезапустить картy, нечего не зная 19.09.2024 я забрал... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк. Банк ссылается на то, что договор мы сами будем ра... Читать полностью
Отвратительное обслуживание в чате и в целом отношение к клиенту. Уже много лет являюсь вашим клиентом по нескольки... Читать полностью
Это не банк, а террористическая организация. Нас с супругой уже задолбали!!! Звонят роботы и люди, постоянно предла... Читать полностью
Здравствуйте.Уже пошёл 3 мес. деньги вы так и не вернули,вопрос решать не хотите ссылаясь,что не можете убедиться,ч... Читать полностью
Извините, случайно закрыл вопрос.Если можно, откройте прежнюю тему.Здравствуйте. Сегодня заблокировали дебетовую и... Читать полностью
Здравствуйте, 17.03.2024 удаленно был открыт платежный счет, к нему была выпущена виртуальная карта. В чате техподд... Читать полностью
При досрочном закрытии вклада Т-Банк вычитает заработанные ранее проценты.Получается, за тот срок что деньги были н... Читать полностью
Заказать карту. Не могу заказать карту. Дебетовую. По адресу. Кисловодская, дом 7. Пишет, что. Этот адрес находится... Читать полностью
Банк наложил ограничения на мой счет не обоснованно , после представленных документов ограничения сняты не были . Т... Читать полностью
Внес платеж в день погашения по графику. Но по какой то причине высвечивается надпись "просроска". Написал в поддер... Читать полностью
я могу предоставить скрины ,где пишут,что сейчас отключат и вернут деньги ,в итоге отключили они и не вернули Читать полностью
Как можно получить официальное подтверждение этого? банк может мне сделать такую справку? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня заблокировали дебетовую и кредитную карту.По дебетовой (зарплатной) карте совершено много пер... Читать полностью
добрый день, второй вопрос анологичный, но с пакетом услуги - Alfa Only , какой лимит переводов в сутки и в месяц ,... Читать полностью