Список вопросов

Рассмотрение обращения занимает уже более 2 месяцев (с 18 июля)

Здравствуйте! Прошу сообщить когда будет ответ по обращению № CR-13638997. Впервые обратившись я получил такой ответ - "Обращение CR-13638997 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.25". В итоге сейчас 25 сентября, а вопрос до сих пор не решен. Банк ВТБ должен мне 15000+ рублей необоснованно начисленных и удержанных процентов, причем операторы в службе поддержки всегда это озвучивают - что деньги мне вернут и что произошла ошибка. Но при этом вопрос не решается. Звонки в службу поддержки и обращения в чат ни к чему не приводят, визиты в офис идентичная реакция. 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не подавал заявление о доставке пенсии
ВТБ

Я не подавал заявление о доставке пенсии Читать полностью

Детская карта втб без гражданства РФ
ВТБ

Можно ли сделать карту детскую на паспорт Украины ? Читать полностью

Не поступили деньги на счёт
ВТБ

Положил деньги на счёт,а они не поступили.Прошло более 3х дней Читать полностью

Зачисление средств по СБП от 1ЦУПИС
ВТБ

Помогите решить вопрос с зачисление средств. Номер обращения CR-13713666.Хочу повториться еще раз с моей проблемой,... Читать полностью

Продление полномочий генерального директора, уведомляем банк.
ВТБ

Здравствуйте, прошу дать развернутую информацию о предоставлении в банк конкретных документов при продлении полномо... Читать полностью

Банк не ценит клиентов кредитных продуктов
ВТБ

Здравствуйте!24.09.2024 оформил заявку на кредитную карту на сайте. Заинтересовала акция с кэшбэком за ежемесячные... Читать полностью

Отсутствие информации о продлении ипотечного страхования
ВТБ

Добрый день,У меня есть действующая ипотека. 4 июля я продлил договор страхования имущества (СПАО "Ингосстрах"), на... Читать полностью

Поддержка по тел 8 (800) 444-44-00 фактически не работает.
ВТБ

Ольга Цегельная, здравствуйте. В ответ на предыдущий вопрос вы ответили: "По вопросам обслуживания действующих прод... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Я – гражданка и пенсионерка в РФ, 65 лет, замужем, живу в Норвегии. Клиент банка ВТБ с мая 2022. 21.09.2024 вечеро... Читать полностью

Качество обслуживания
ВТБ

В очереди сидят более 12 человек. Операторы работают очень медленно. На обслуживание потратила более 2 часов. Требу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не ценит клиентов кредитных продуктов
ВТБ

Здравствуйте!24.09.2024 оформил заявку на кредитную карту на сайте. Заинтересовала акция с кэшбэком за ежемесячные... Читать полностью

Качество обслуживания
ВТБ

В очереди сидят более 12 человек. Операторы работают очень медленно. На обслуживание потратила более 2 часов. Требу... Читать полностью

Благодарность сотруднику с номером 70166933.
ВТБ

Писал благодарность 17.09.2024 ориентировочно в 15:28 сотруднику банка ВТБ но её не нашел нигде. Что не так я напис... Читать полностью

Банк не дает согласие на заключение брачного договора
ВТБ

Объясните пожалуйста, почему такие требования ? И правомерны ли требования подачи заявления на бракоразводный проце... Читать полностью

жалоба по обслуживанию физических лиц
ВТБ

Добрый день! 27.07.2024 произошла блокировка счета по 115ФЗ, подала письменное обращение в банк ВТБ г Екатеринбург,... Читать полностью

Как мне получить положенную приветственную ставку за миграцию из Открытия по баннеру со специальным предложением?
ВТБ

Добрый день. 15.05.2024 я не могла воспользоваться данным предложением, так как совершила цифровую миграцию лишь 27... Читать полностью

Мой отзыв от 20 сентября 2024 года о благодарности.
ВТБ

Почему нет моего отзыва от 20 сентября 2024 года,который я опубликовал. Дибровский Владимир Петрович,963 926,49 26... Читать полностью

Банк не видит страхование имущества от "Совкомбанк страхование", хочет повысить ставку по ипотеке
ВТБ

Добрый день! 19.04.2024 оформляла страхование имущества в АО Совкомбанк Страхование до окончания прошлого страхован... Читать полностью

Неоправданная блокировка счёта
ВТБ

Согласно ст.9 Федерального закона "О национальной платежной системе" ВТБ должен был проинформировать меня о блокиро... Читать полностью

Благодарность оператору.
ВТБ

Хочу оставить благодарность оператору Наталье, звонок онлайн примерно в 9.30, за оперативность, компетентность и до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение прав ребенка Незаконное удержание алиментов
Альфа-Банк

В письме от банка сказано что есть 7 дней в которые счет будет разблокирован из них прошло уже три время идет ,отве... Читать полностью

25.09.2024 О банке
Очень доволен своей картой
Совкомбанк

Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся Читать полностью

условие 5/10 по льготной ипотеке
Совкомбанк

Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5... Читать полностью

Требование внесение в страхование по ипотеке риски по СВО
Совкомбанк

до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет!  Читать полностью

Кредитный договор
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы... Читать полностью

отказ в выпуске/перевыпуске карты
Сбербанк

здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью

Обмен валюты несовершеннолетнего от 14 до 18
Сбербанк

Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо?  Читать полностью

Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой?

Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой? Читать полностью

Порядок получения учредителем денег со счета ликвидированной высокорискованной компании
Альфа-Банк

Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закон... Читать полностью

Как разблокировать счет из за границы?
Сбербанк

Больше двух суток назад, банк заблокировал мой мобильный банк и счет, после попытки перевода 40 тысяч рублей частно... Читать полностью