28
В июле 2024 года сотрудниками банка принято решение об исключении меня из бонусных программ. Причина исключения, якобы имеются признаки «гейминга» - злоупотребления привилегиями банка в целях получения бонусов.
В обращении банка от 17.07.2024 г. № е7676948 указано, что была проведена комплексная проверка, по итогам которой подозрения о злоупотреблении подтвердились. Согласно п. 5.7 программы лояльности Т-Банк Таргет мне перестали начислять бонусы по спецпредложениям Т-Банк Таргет.
С данным решением и действиями банка я не согласен в полном объеме, прошу вернуть начисление всех бонусов по спецпредложениям на основании следующего.
Считаю, что условия правил программы, допускающие возможность одностороннего отказа от исполнения договора, не соответствуют статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в действиях банка имеется злоупотребление правом, поскольку вами не доказан факт моего злоупотребления привилегиями банка в целях получения бонусов.
Начисление и аннулирование бонусов, а также привилегии, которыми могут пользоваться участники программ лояльности банка, производится согласно установленным Правилам программы лояльности АО «Тинькофф Банк», которые опубликованы на сайте банка, и в силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой АО «Тинькофф Банк», адресованной всем заинтересованным лицам на участие в программе на определенных в настоящих правилах условиях.
На основании п.7.5 программы лояльности Black банк вправе исключить любого Клиента из числа участников Программы без предупреждения, если Клиент не соблюдает условия настоящей Программы, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Клиенту в рамках настоящей Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения партнерам.
Аналогичная норма предусмотрена в пункте 5.7 программы лояльности «Т-Банк Таргет».
Однако, исключение Клиента из числа участников Программ лояльности должно производится только при наличии имеющихся фактов, подтверждающих нарушение правил программы лояльности.
Каких-либо доказательств с вашей стороны о моем злоупотреблении бонусной программы не предоставлено.
Я пользуюсь указанной дебетовой картой банка. По карте имеются движения денежных средств. На карту ежемесячно поступает моя заработная плата.
Я не осуществлял действия в целях умышленного получения бонусов, прошу представить доказательства моего злоупотребления или вернуть начисление всех бонусов по спецпредложениям.
Здравствуйте.
Мы исключаем из числа участников программы лояльности только по результатам проверки. Детали раскрыть не можем.
Проверю ограничения и обновлю ответ по готовности.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.Я воспользовалась пр... Читать полностью
Решила перейти в Т-Банк , в тот момент находилась в Москве, менеджер банка сказал, что неважно, что сейчас в Москве... Читать полностью
В апреле 21 года было открыто исполнительное производство, в ноябре в банке где была задолженность по кредитному пр... Читать полностью
Отвратительное обслуживание операторов этого банка, отвечают только на второй день. А пишут только что на связи 24/... Читать полностью
Я недоволен работой Тбанка.Мне заблокировали счёт с моими средствами,при попытке вывода этих средств сказали,что ра... Читать полностью
в деревне 2000 человек, есть предприятия причем и сельсхозники, тот же ип николаев на сбер перечисляет зп а за нали... Читать полностью
Можете удалить мой негативный отзыв. Вопрос решен. В Т-банке своевременно отвечают. Без меня хватает плохих отзывов... Читать полностью
Т-банк отказывает мне в моем праве закрыть счёт уже неделю пишу в поддержку ссылаясь на закон ГК 859 и так же распо... Читать полностью
Решила перейти в Т-Банк , в тот момент находилась в Москве, менеджер банка сказал, что неважно, что сейчас в Москве... Читать полностью
Я, наконец, смогла оставить отзыв и благодарност ьна банки.ру, не получалось долго из-за скринов. Но желание было в... Читать полностью
Хотелось бы поделиться впечатлениями о компетенции сотрудников Т-банка и о том, как их выпускают на линию для общен... Читать полностью
По какой причине перенесли сроки до 3 октября!!!!! почему банк просит опять денежные средстава, если я оплатил на 2... Читать полностью
Не связываться с данным банком!!! блокирует карту и просит обосновать документально снятие наличных. Будьте бдитель... Читать полностью
Вчера был последний день по этому обращению!!!!о оплатил на два месяц вперед, банк требует опять платеж!!!! о каком... Читать полностью
Здравствуйте, 4 года назад заблокировали тиньков, восстановить не было времени и как-то забыл, неделю назад решил о... Читать полностью
Заблокировали счет со всеми средствами, не дают вывести. говорят, что не можем решить ваш вопрос дистационно и нужн... Читать полностью
я делала зачисление через терминал банк в Т- банк определенную сумму . На дебетовую карту !!!! где не должно быть н... Читать полностью
Карту заблокировали по компроментации, позвонил в поддержку, спросил, что за блокировка, думал что наверное истёк с... Читать полностью
Информацию направил на указанный адрес электронной почты. Читать полностью
Нет 1500 обещанных на мастер счет за перевод зп в втб. Открыла карту в июле, август сент тратила деньги с неё. До с... Читать полностью
25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.Я воспользовалась пр... Читать полностью
Как скачать приобретенный страховой полис ОСАГО в формате pdf? При нажатии кнопки "Скачать в приложении" открываетс... Читать полностью
Добрый вечер. Стало неудобно смотреть % вклада и дату окончания его, не видно в общем списке как раньше или как в д... Читать полностью
Решила перейти в Т-Банк , в тот момент находилась в Москве, менеджер банка сказал, что неважно, что сейчас в Москве... Читать полностью
В апреле 21 года было открыто исполнительное производство, в ноябре в банке где была задолженность по кредитному пр... Читать полностью
Добрый день! Получил такое сообщение «АМТ Страхование» нарушила п. 3 ст. 3 ФЗ № 4015-1. Полис принять не можем. Ста... Читать полностью
Отвратительное обслуживание операторов этого банка, отвечают только на второй день. А пишут только что на связи 24/... Читать полностью