Список вопросов
Требуется уточнение

Очедное ноу-хау от банка

27.09.2024 14:12
62
Альфа-Банк

Несколько лет назад прекратил общаться с этим банком, закрыл все счета, вывел деньги. Тут решил в начале года, вдруг стали нормальными.

как же я глубоко ошибался!

1. взял небольшой кредит, надо было срочно. делаю постоянно досрочное погашение: писал заявление, в счёт уменьшения ежемесячной суммы. деньги на досрочку списывались в день погашения кредита. В августе неожиданно поменялась политика. Теперь деньги списываются в счёт погашения сразу, но только с учётом процентов (по размеру списываемых процентов, так понимаю за все время действия договора), а не в сумму основного долга. теперь, чтоб в сумму основного долга, заявление на досрочное надо подавать в дату ежемесячного платежа. и только тогда все уйдет в тело кредита.....Ладно, схавал, не стал ругаться, что как они меняют условия по действующим договорам. 

2. Следующая "шикарная ситуация"!!! Захожу сегодня в приложение, а вместо входа у меня включена автоматом двухфакторка: введите код СМС.....у меня прямой номер телефона, 495. Вы, банк, не умеете отправлять на такие номера смс. И как мне теперь зайти в личный кабинет??????? СМС не проходит!!!!!! С какого вообще изменили и включили двухфакторку?!?!?!? Кто просил????

Звоню на горячую линию и мне тут начинают заливать в уши: смс не исправлено, т.к. абонент не в сети. В плане не в сети? Я тебе с этого номера сейчас звоню!!! И так 5 раз по кругу

Ок, давайте ещё раз подтвердимб номер телефона.....ну ок, авторизоваюсь, говорю кодовое слово. Подтверждаю номер.....и ни-фи-га!!! Как не мог зайти в приложение, все отправляет СМС, так и не могу...

ничего не поменялось. продуктологу и аналитику - засунуть б в одно место их не продуманную разработку!!! 

из этого банка надо бежать. и никогда не возвращаться. с каждым годом все хуже и хуже!!

Приветствую! 

1. По просьбам наших клиентов мы запустили частичное досрочное погашение в любую дату. Поэтому теперь это можно делать это в любой удобный вам день. При оформлении заявки в личном кабинете мы показали вам рекомендованную сумму, а также на что её спишем. Отметим, что вы сами решаете сколько нужно внести на частичное погашение.

2. Чтобы вы смогли войти в приложении, рекомендую обратиться в любой наш офис для смены номера телефона, на который возможна доставка смс.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё?  Читать полностью

Здравствуйте можно статус заявки узнать?
Альфа-Банк

Можно узнать статус заявки Читать полностью

Какие условия акции и сколько можно написать отзывов?
Альфа-Банк

Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью

Подтверждение отзыва.
Альфа-Банк

Мне уже больше 2х месяцев не могут подътвердить отзыв. Читать полностью

17.12.2024 Другое
Сколько ещё времени требуется Альфа-Банку, чтобы закрыть договор, с момента оплаты прошел 51 день
Альфа-Банк

27.10.2024 воспользовался предложением о дисконте и произвел полную оплату по трем договорам. По договору PILPAJ3LL... Читать полностью

Как вернуть проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

У меня собственно не вопрос, а претензия. В альфа банке открыта кредитная карта, сегодня закончился льготный период... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Не зачли отзыв по какой причине.
Альфа-Банк

Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет и карта
Альфа-Банк

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью

Отзыв................
Альфа-Банк

Сколько по времени проверяется отзыв на банки ру Читать полностью

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ В ИТОГЕ?
Альфа-Банк

Приветствую худший банк планеты, ПРИСТАВЫ ВАМ ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТ ВЫ УМУДРИЛИСЬ ЕГО 4 РАЗА [censored] Cумма в валюте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бонус за отзыв 2 месяца не выплачивают
Альфа-Банк

Татьяна, день добрый. 10.10.24 я написал 2 отзыва о работе банка. Мне поступало предложение от банка для написания... Читать полностью

Очедное ноу-хау от банка
Альфа-Банк

п.1. Я не просил, но раз сделали (по мнению большинства), то нормальные банки сначала уведомляют об изменениях, а у... Читать полностью

Топовое отношение к клиентам
Альфа-Банк

Начало: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647865/Все оказалось намного грустнее, чем есть на... Читать полностью

Как потерять 2000 рублей?
Альфа-Банк

Ответ вам был направлен сразу на почту. Спустя 3 месяца вы мне так ничего и не ответили. Читать полностью

кешбек и поддержка
Альфа-Банк

Позор банк Читать полностью

Хуже обслуживания я еще не встречала
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом банка как юр лицо, профиль малоэтажное строительство.Сейчас мои клиенты в банке берут ипотеку, и... Читать полностью

Навязчивые звонки Альфа-Банка уничтожают 20-летнее доверие Клиента
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка,Хочу выразить свою претензию и жалобу на работу сотрудников вашего банка, прояв... Читать полностью

Кешбек списали после зачисления.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка,... Читать полностью

Не засчитан отзыв на банки. Ру
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне не засчитан отзыв, Из-за того, что банк не может подтвердить мой визит в отделение. Я скинул скри... Читать полностью

Не работает начисление миль по карте Alfaonly Aeroflot
Альфа-Банк

Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Около полутора месяцев не могут решить простой вопрос и не видно перспектив решения вопроса
Т-Банк

Крайне неприятно удивил ТБанк. В общем, возник у меня вопрос к ТБанку. Сотрудник профильного подразделения дал мне... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Не зачтена оценка о банке

17.12.2024 написала подробный отзыв о банке, не зачтена оценка, так как отзыва недостаточно, хотя написано очень по... Читать полностью

Ярыгин Алексей Григорьевич. Досудебная претензия Т-Банк
Т-Банк

Добрый день!Прошу принять досудебную претензию и передать ответственным сотрудникам.В случае, если мои требования н... Читать полностью

Почему мой отзывы не зачтены

Почему мой отзывы о Россельхозбанке не зачитываются? Читать полностью

нет ответа по обращениям
Т-Банк

Добрый день!При обслуживании в Т-Банке столкнулся с неприятной ситуацией. Сразу обратился в поддержку приложении Т... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё?  Читать полностью

Здравствуйте можно статус заявки узнать?
Альфа-Банк

Можно узнать статус заявки Читать полностью

Какие условия акции и сколько можно написать отзывов?
Альфа-Банк

Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью

Мошеннический банк с хамским отношением к клиентам
Совкомбанк

Спиридонова Светлана, вы вообще читаете, что вам пишут!!! Я получаю очередную отписку насчет обращений на почту, ко... Читать полностью

Отказ в начислении вознаграждения по акции "пригласи друга" (Т-Мобайл) без объяснения причин
Т-Банк

Друг дал мне свою реферальную ссылку для подключения к т-мобайл. На момент подключения, согласно условиям акции, пр... Читать полностью