38
Я являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк), проживаю в г. Балашов Саратовской обл. По инициативе Банка мой счет был заблокирован в связи с подозрительными операциями после телефонного разговора с сотрудником Банка. По информации, полученной на «горячей линии» МТС, мне было предложено пройти повторную идентификацию с посещением салона связи МТС (в случае, если он не является франшизой) при подаче заявления в свободной форме в г. Балашов или путем обращения в отделение Банка. Отделение Банка в г. Балашов отсутствует. 23.09.2024 я обратилась в два салона связи МТС, расположенных в г. Балашов по адресу: ул. 30 лет Победы, 137; ул. Рабочая, 44а. Сотрудники салонов связи сообщили, что у них отсутствует бланк заявления в свободной форме в связи с чем разблокировка моего счета невозможна. 23.09.2024 по рекомендации оператора «горячей линии» МТС дозвонилась в Службу безопасности ПАО «МТС Банк» по номеру телефона: 88002500052, где в дистанционном решении проблемы мне также было отказано и рекомендовано обратиться в салон связи. 23.09.2024 я повторно обратилась на «горячую линию» МТС, где была проинформирована о том, что я гарантировано могу обеспечить разблокировку своих счетов путем посещения с паспортом и подачи заявления в свободной форме в салоне связи МТС по адресу: ул. Карла Маркса, 39. По итогам посещения мною вышеуказанного салона проблема решена не была. 28.09.2024 в салоне на ул. Карла Маркса у меня наконец-то приняли заявление в свободной форме, сотрудник поставил отметку о принятии и подпись. При этом из этого же МТС-Банка мне звонят и угрожают передать информацию о моих кредитных обязательствах в исполнительное производство, на счету достаточно средств чтобы обязательства погасить. Отвечают, что заявление на рассмотрении, в выходные никто смотреть не будет. Мне пришлось 4(!) раза обращаться в салон связи, чтобы со мной хотя бы работать начали. Причем специалисты с горячей линии МТС Банка разговаривали с сотрудниками салона через мой телефон. Как происходит рассмотрение обращения? Как его ускорить и разблокировать денежные средства?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Откуда банк узнает номер телефона продавца - чтоб послать ему смс об открытии покупателем аккрелдитива на его имя ?... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем сервисе есть информация по POS кредитам. У нас магазин техники , и хотели бы подключить креди... Читать полностью
Помогите оформить полис ОСАГО, компании гайде, предложение поступает только от недели, ранее предложение были от ра... Читать полностью
не могу найти свой полис ОСАГО в мобильной версии Читать полностью
Дело в том,что заявки нет в этом банке,а у вас на сайте есть. Читать полностью
Как оформить военную ипотеку по НИС Читать полностью
Подскажите, пожалуйста почему не был зачтён отзыв о Совкомбанк, так как я хочу оставить положительный отзыв и что я... Читать полностью
Я поставил авто на учет, необходимо добавить госномер в имеющуюся страховку осаго Читать полностью
Заблокировали карту отп и молчат Читать полностью
Мне нужно поменять данные в паспорте Читать полностью
Вы пишите. «Если бы я не была связана с банком, то не смогла бы помогать в решении вопросов по его работе. Вс... Читать полностью
Не могу найти где поменять заработную плату Читать полностью
Привет. Где взять ссылку для друга Читать полностью
как отменить заявку на получение потребительского кредита в приложении банки.ру и убрать из истории? Читать полностью
Продала квартиру,но есть вопрос куда их вложить Не держать же их под подушкой Если придется положить деньги в банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я написал отзыв , выложил его и сразу же поступил ответ, что отзыв не з... Читать полностью
Вот то, что мне было надо https://www.banki.ru/news/research/?id=10996242Про то и речь, что условия нужно все равно... Читать полностью
Здравствуйте. На странице оформления полиса сказано про 1000₽ на бензин. Каким образом они начисляются? Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью