30
Я являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк), проживаю в г. Балашов Саратовской обл. По инициативе Банка мой счет был заблокирован в связи с подозрительными операциями после телефонного разговора с сотрудником Банка. По информации, полученной на «горячей линии» МТС, мне было предложено пройти повторную идентификацию с посещением салона связи МТС (в случае, если он не является франшизой) при подаче заявления в свободной форме в г. Балашов или путем обращения в отделение Банка. Отделение Банка в г. Балашов отсутствует. 23.09.2024 я обратилась в два салона связи МТС, расположенных в г. Балашов по адресу: ул. 30 лет Победы, 137; ул. Рабочая, 44а. Сотрудники салонов связи сообщили, что у них отсутствует бланк заявления в свободной форме в связи с чем разблокировка моего счета невозможна. 23.09.2024 по рекомендации оператора «горячей линии» МТС дозвонилась в Службу безопасности ПАО «МТС Банк» по номеру телефона: 88002500052, где в дистанционном решении проблемы мне также было отказано и рекомендовано обратиться в салон связи. 23.09.2024 я повторно обратилась на «горячую линию» МТС, где была проинформирована о том, что я гарантировано могу обеспечить разблокировку своих счетов путем посещения с паспортом и подачи заявления в свободной форме в салоне связи МТС по адресу: ул. Карла Маркса, 39. По итогам посещения мною вышеуказанного салона проблема решена не была. 28.09.2024 в салоне на ул. Карла Маркса у меня наконец-то приняли заявление в свободной форме, сотрудник поставил отметку о принятии и подпись. При этом из этого же МТС-Банка мне звонят и угрожают передать информацию о моих кредитных обязательствах в исполнительное производство, на счету достаточно средств чтобы обязательства погасить. Отвечают, что заявление на рассмотрении, в выходные никто смотреть не будет. Мне пришлось 4(!) раза обращаться в салон связи, чтобы со мной хотя бы работать начали. Причем специалисты с горячей линии МТС Банка разговаривали с сотрудниками салона через мой телефон. Как происходит рассмотрение обращения? Как его ускорить и разблокировать денежные средства?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
как можно застраховать( по птс) мотоцикл перед постановкой на учёт, нет гос номеров, я буду первый владелец. Читать полностью
как отменить страховой полис осаго Читать полностью
К сожалению, я не успел активировать код до указанной даты. Вы не могли бы его перевыслать? Сейчас я готов это сдел... Читать полностью
ватсап аккаунт c номера 84951340660 принадлежит банки.ру Читать полностью
Оформил полис осаго, в разделе Мои Продукты отсутствует кнопка Получить Сертификат, что делать? Читать полностью
Оплатил страховку, авто, а она на электронку не пришла Читать полностью
Оформил через приложение и сразу оплатил ОСАГО, нов моих продуктах нет этого, когда оно отобразится? Читать полностью
друг зарегистрировался по моей ссылке и открыл продукт карту газпромбанка. друг несколько дней назад получил бонус... Читать полностью
А это рабочая почта? Сколько туда ни писала, ни разу не получила ответа! Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью