Список вопросов
Требуется уточнение

До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не читать и заниматься обращениями ???

Качество обслуживания
29.09.2024 11:46
42
Альфа-Банк
Автор
user-803219511498
г Саратов

Добрый День ... Уважаемая Татьяна !!! До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не заниматься обращениями ???
Мной было составлено 21.09.2024 г обращение №D2409212286 ( клиент не может зайти в альфа онлайн, возникает ошибка скриншот прилагается ),( пометка РАССМОТРЕНО ) аналогичное обращение №D2409245327 от 24.09.2024 г., ( пометка РЕШЕНО ), обращение №D2409262673 от 26.09.2024 г. ( клиент не может зайти в укд по логину и паролю, требует входи именно по логину и паролю.) . опять пометка " РЕШЕНО" .

Ответ на мои обращения от 29.09.2024 г. : "Проверили ваше обращение по вопросу входа в личный кабинет. Видим, что вы успешно зашли в интернет-банк, поэтому работу над обращением закрываем."

Что надо сделать и сколько надо объяснять что Я не могу войти в личный кабинет на компьютере посредством "Логина и Пароля" ??? что мне приходится входить через QR - код . Тоесть брать телефон , открывать Ваше мобильное приложение , искать в "Настройках" вход в интернет -банк, сканировать QR - код на мониторе кмпьютера и только после таких действий входить в личный кабинет .

P.S. Вообще кто нибудь читает обращения или нет в техническом отделе ???

Приветствую!

Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в вопросе.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 18.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 19.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
У меня карты заблокировали можете помочь
Альфа-Банк

Альфа Карта у меня заблокировали что мне сделать вы можете помагать???? Читать полностью

30.09.2024 Обслуживание ЮЛ
Детская карта (комиссия за обслуживание)
Альфа-Банк

Добрый день, клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно. Решила открыть для дочери детскую карту. Сделала заказ... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Случайно закрыла вклад! Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

Здравствуйте! помогите пожалуйста) 4 месяца отлежал вклад , должна была закрыть 2 октября. Сегодня хотела закрыть н... Читать полностью

30.09.2024 О банке
деньги перевод зарплата
Альфа-Банк

мне на счет переведена зарплата моей мамы. по платежкам в бухгалтерии зп прошла иа на карте нет. жду уже 4 й день.... Читать полностью

30.09.2024 О банке
До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не читать и заниматься обращениями ???
Альфа-Банк

Дорбрый день .Татьяна, Написано что ответ дан , но ответа нет ... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
Списали средства за премиум подписку, которую я добровольно не подключала. Возврат средств
Альфа-Банк

Хочу поделиться своим очередным негативным опытом использования банка Альфа-банк. 21.07.24 года, как оказалось, мн... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Технические проблемы с ALFAPAY
Альфа-Банк

22.09.2024 г. у меня перестал работать ALFAPAY. Просто перестала привязываться карта ALFA TRAVEL.Обратился в чат с... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
Не закрыли счет по моей просьбе!
Альфа-Банк

Здравствуйт, поехал я в офис Альфа банк который у нас один в городе, Что бы закрыть свой счёт, сотрудник говорит чт... Читать полностью

30.09.2024 Обслуживание ЮЛ
Как забрать свои деньги у банка при 115 фз?
Альфа-Банк

Ситуация такая, что заблокировали счет с балансом По 115 фз. Номер договора не могу посмотреть, т.к личный кабинет... Читать полностью

30.09.2024 Иные вопросы
Не отдают мне мои денежные средства
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблакировали счет по ФЗ. 115, 11.09.24 дата блокировки, поехал в отделеник в г. Грозном не дали выве... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не читать и заниматься обращениями ???
Альфа-Банк

Дорбрый день .Татьяна, Написано что ответ дан , но ответа нет ... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
Технические проблемы с ALFAPAY
Альфа-Банк

22.09.2024 г. у меня перестал работать ALFAPAY. Просто перестала привязываться карта ALFA TRAVEL.Обратился в чат с... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
Не отдают мне мои денежные средства
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблакировали счет по ФЗ. 115, 11.09.24 дата блокировки, поехал в отделеник в г. Грозном не дали выве... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Недобросовестность банка
Альфа-Банк

Сегодня выходной посвятила вашему банку((( Давно не надували меня, с 90-х, расслабилась м вот НАДУЛИ!!! Сняли 2 раз... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'
Альфа-Банк

Всем привет!Я с 2016 года не пользовался картами и услугами Альфа Банка и впринципе забыл о существовании этого бан... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Привязка дебетовой карты к Госуслугам без согласия клиента
Альфа-Банк

   25 .09.2024 обратилась в отделение банка по адресу- Щербинка, ул 40 лет октября 15 к 3 для получе... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Почему не получила кэшбэк и почему не уменьшается остаток долга?!
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня комбо счет, до этого я не пользовалась деньгами, которые лежали на кредитном счете в размере 1... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Обман и отношение к клиентам.
Альфа-Банк

12-ого сентября, после заказа на одном сайте, пришло предложение оформить карту Альфа-Банка за 1000₽ кэшбэка. Я сог... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Получение карты курьером. Но потом обязательно в офис.
Альфа-Банк

г. Краснодар. Приобрел сегодня карту. Привёз курьер в 11:20 (заказывал с 9 до 11). Ну да ладно, не в этом вопрос. Я... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Как банк теряет активных клиентов
Альфа-Банк

Добрый день. Сняли 2990 за пакет услуг, подключенный в надежде на невнимательность пенсионерки. Дожидаюсь времени... Читать полностью

29.09.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Пропажа денег с карты пенсионера без объяснения причин в Сбербанке, на обращение №240919-7000-303243 от 19.09.2024 поступило шесть смс со ссылкой на нехватку времени на рассмотрение данного вопроса

Подскажите, куда обращяться по поводу кражи сотрудниками Сбербанка средств с пенсионной карты. 19.09.2024 , наканун... Читать полностью

30.09.2024 Эксперты Банки.ру
Детская карта (комиссия за обслуживание)
Альфа-Банк

Добрый день, клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно. Решила открыть для дочери детскую карту. Сделала заказ... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Сбербанк

уже забыли... впрочем не привыкать. и так 4-й месяц  Читать полностью

30.09.2024 Переводы и платежи
Невнимательность сотрудников
Т-Банк

5 сентября попросил отключить рекламную рассылку, мне отключили уведомления по операциям, сейчас при попытке включи... Читать полностью

30.09.2024 Качество обслуживания
Случайно закрыла вклад! Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

Здравствуйте! помогите пожалуйста) 4 месяца отлежал вклад , должна была закрыть 2 октября. Сегодня хотела закрыть н... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Почему мой отзыв не зачтен?

Я так и не поняла почему мой отзыв не засчитан? Я от 11 сентября добавила все комментарии, приеорнпила скрины переп... Читать полностью

30.09.2024 Эксперты Банки.ру
Т банк не закрывает вклад
Т-Банк

Т банк не закрывает вклад, в приложении "ошибка,попробуйте позже", сотрудники банка не отвечают не в чате не по тел... Читать полностью

30.09.2024 Иные вопросы
Не начислены бонусы за отзыв
Совкомбанк

Доброе утро! Хотелось бы узнать почему отзыв зачли, а баллы не начислили? Надо их выпрашивать, не хотелось бы. Читать полностью

30.09.2024 Иные вопросы
Промокод на озон не возможно применить

Добрый день,оформляла через вас ОСАГО,получила 26.09 промокод на озон, промокод не даёт применить пишет что уже исп... Читать полностью

30.09.2024 Эксперты Банки.ру
Проблемы с рассмотрением обращения и входом в личный кабинет
ВТБ

Добрый день ! Третий раз обращаюсь к вам на этом ресурсе и десятки раз по другим средствам связи по поводу невозмож... Читать полностью

30.09.2024 Дистанционное обслуживание