Список вопросов
Ответ дан

Неправомерная блокировка карт

30.09.2024 10:25
41
Т-Банк

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, почему ваш отдел кибербезопасносности блокирует на месяц все счета и карты клиента, по запросу от третьего лица, который якобы ошибочно перевел средства на мою карту. У меня есть все подтверждения что операция корректна и легальна, но все мои попытки связаться со специалистами через личный кабинет или по телефону чтобы это доказать - безрезультатны. Являюсь добросовестным клиентом банка уже более 10 лет, прошу рассмотреть мой кейс в приоритетном порядке (сможете найти меня по адресу электронной почты repr@list.ru).

Надеюсь, мне не придется предавать данный случай огласке и писать жалобу в Центробанк, но некоторые политики отдела кибербезопасности явно должны быть пересмотрены в сторону клиентоориентированности.

Здравствуйте.

Мы заботимся о безопасности счетов наших клиентов. Поэтому приостанавливаем работу карты, если возникнут вопросы к операциям по счету.

Проверю информацию и вернуть с ответом. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подтвержденная бронь - НЕ СУЩЕСТВУЕТ
Т-Банк

Забронировала номер через сервис "путешествия". Во время бронирования номера были и на сайте отеля, но решила что м... Читать полностью

нарушение законодательства при выводе средств с валютного счета
Т-Банк

Продолжая обсуждение качества поддержки клиентов, благодарю за то, что подключился уважаемый эксперт банка, но хоте... Читать полностью

Перерасчёт переплаты
Т-Банк

Я ещё вчера отправил на электронную почту, но так ответа или подведения что вы получили мое письмо я не получил. Вы... Читать полностью

Пропал вклад на сумму 65000р
Т-Банк

Когда вернетесь с ответом? Читать полностью

Пропал вклад на сумму 65000р
Т-Банк

11.10.23 открыл вклад на 65000 р. сегодня зашел в приложение и не увидел его на главном экране, пишу в поддержку ни... Читать полностью

нарушение законодательства при выводе средств с валютного счета
Т-Банк

Отделений у банка нет, поддержка в приложении формальная, ответ дают только формата "где найти номер счета". Задаеш... Читать полностью

О том как Т-банк присвоил мои деньги себе
Т-Банк

О том как Т-банк присвоил мои деньги себе. И речь ведь всего о 2 000 рублей29.09.2024 я через сбербанк методом СБП... Читать полностью

ПОЧЕМУ НЕ РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ ?
Т-Банк

Заблокировали карту, по не понятной причине. Со мной связались и я ответил на все вопросы. Приехали ко мне домой, ч... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Отказали в выплате по акции
Т-Банк

4 сентября совершил покупку по акции на Алиэкспресс. обещали 20% с покупки. Кэшбек не начислили. Написал об этом в... Читать полностью

Четыре дня не разблокируют карту, не дают перевести 200К на свой же счет в другой банк
Т-Банк

С 28 сентября моя мама не может перевести деньги (200 тысяч) с карты Т-Банка на собственную карту в Совкомбанке по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подтвержденная бронь - НЕ СУЩЕСТВУЕТ
Т-Банк

Забронировала номер через сервис "путешествия". Во время бронирования номера были и на сайте отеля, но решила что м... Читать полностью

Невнимательность сотрудников
Т-Банк

я думал, что пишу вопрос в поддержку Газпром, потому что набирал в поиске "Газпромбанк горячая линия" а попал сюда,... Читать полностью

Неправомерная блокировка карт
Т-Банк

Тогда почему служба поддержки отвечает - звоните хочь каждый час, это не ускорит решение вопроса. Неужели это я дол... Читать полностью

Не приходят документы на подпись
Т-Банк

Оформляю кредит под залог,в статусе было написано,едет курьер везет деньги наличными...в чем прикол этой фразы?вам... Читать полностью

Невнимательность сотрудников
Т-Банк

5 сентября попросил отключить рекламную рассылку, мне отключили уведомления по операциям, сейчас при попытке включи... Читать полностью

Проблема с открытием ИИС.
Т-Банк

У меня возникла аналогичная проблема, трижды подавал заявку на ИИС. Во второй раз был ответ как у автора поста. Я о... Читать полностью

Почему постоянно отменяется встреча?
Т-Банк

Уже 3 раза отменили встречу! После 2 отмены встречи на горячей линии говорили, что взяли под особый контроль и карт... Читать полностью

Третий раз вы меняете мне реквизиты и документы без предупреждения
Т-Банк

Добрый день. Я думаю, вы меня уже помните, сил ругаться с вами больше нет. Третий раз уже, ТРЕТИЙ МЕСЯЦ вы мне меня... Читать полностью

Как забрать свои деньги с карты которую заблокировали?
Т-Банк

Здравствуйте, мою карту заблокировали при попытке сделать перевод, как мне вывести мои личные деньги?, на горячей л... Читать полностью

В течении 10 дней не могу закрыть вклад.
Т-Банк

Да, по ошибке написал претензию в ваш банк. Извиняюсь.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы..............

Как скопировать ссылку на отзыв?на почту не присылают.Все проверила. Читать полностью

Отзыв об Альфа-Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о чутком отношении Альфа банка к своим клиентам, в частности меня. Все воп... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Оператор горячей линии банка настояла чтобы я сказала номер телефона

Что делать и как обезопасить себя, если оператор горячей линии банка узнала от меня мой номер телефона якобы для св... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Есть информация по моему вопросу? Сказанный вами срок рассмотрения документов уже вышел. Доступ к бан... Читать полностью

Не могу закрыть кредит досрочно
Сбербанк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Все счета в банке заблокированы, а кредит остался, соответственно выпл... Читать полностью

халва 10. обслуживание и списывание
Совкомбанк

Добрый день. Пришло какое то уведомление вылезло из окна на эране приложения, подключить халва 10, бесплатно. Я не... Читать полностью

Мою карту заблокировали по 115фз, действия по ней были совершенны не мной, а мошенниками
Сбербанк

Мою карту заблокировали по 115фз, могу ли я её разблокировать? Действия по этой карте не имеют ко мне никакого отно... Читать полностью

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Все счета в банке заблокированы, а кредит остался, соответственно выплачивать его не могу. В субботу пришел в сбер закрыть кредит наличными полностью досрочно, но не получилось. Подскажите как закрыть его?

Сказали, что можно погасить через третье лицо с помощью близокого человека. Так ли это? Просто в приложении нет воз... Читать полностью

Как шаблон перевода?
Сбербанк

*Можно ли создать шаблон перевода через Сбп и как?Я не могу создать шаблон в приложении. В раэделе платежи, шаблоны... Читать полностью

Блокировка карты рсхб

Добрый день. 16.09 24 года через банкомат сбербанка положил деньги на карту рхсб. Без оповещения,без смсок была заб... Читать полностью