16
Добрый день!
13.09 муж сделал заказ на СберМегамаркете (№9198911636276).
100% предоплата.
Доставка была запланирована на 20.09.
В день доставки было смс - что доставка задерживается и о новом сроке нам сообщат позднее, в смс.
Ожидали до 24.09 - ни смс, ни новой даты.
Статус у заказа: в сборке у продавца. Подумав решили, что видимо нужно отменить заказ (раз уже прошло столько времени, а ничего не меняется) - товар сезонный.
В ЛК - кнопки отмены нет - хотя статус заказа "в сборке у продавца", то есть на доставку не ушел и кнопка должна быть!
Позвонив по номеру 88006000888 - с помощью робота, остваили заявку на отмену заказа. Нам бот пообещал, что в течение дня придет смс с отменой - на следюущий день, не дождавшись ни смс, ни смены статуса, снова позвонили по указанному выше номеру.
Дозвонились до оператора - на что он сказал, что да видит отмену. Сдалал запрос на уточнение по статусу, мол ждите в течение суток придет ответ или смс. Опять ничего не происходит после этого.
Звоним еще раз - снова соединяют с оператором - и описываем ситуацию. Она говорит, что нужно еще немного подождать (до 3-х дней, чтобы отменился заказ)
Ждем указанное ей время - и снова ничего не меняется. Заказ так и находится в статусе - "в сборке у продавца"
Звоним еще раз - снова соединяют с оператором - и описываем ситуацию, извиняются, говорят, что что-то не сработало и снова оставляют заявку на отмену. И снова нужно подождать 3 дня.
По истечению времени - снова заказ не отменен!
Сегоденя 30.09 снова звоним, снова соединяют с оператором - описываем ситуацию, извиняются, говорят, что что-то не сработало и снова оставляют заявку, на смену статуса, чтобы с нами связался руководитель.
Никто не позвонил, никто не связался с нами!
Мы уже не понимаем, что происходит? Почему не могут отменить заказ и вернуть нам деньги??
Ни на одной площадке (аналогичной) такого нет. Возможно действительно тех.сбой или накладка, но не так долго... это просто безобразие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я, со своего личного сбербанка сделала оплату на мегамаркете, заказ оказался не актуален. Я его отменила, но в моме... Читать полностью
Александрова Мария, очень жду скорейшего решения данной ситуации! Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
21 сентября Сбербанк без объяснения причин и без предупреждений заблокировал все мои счета. Я не претендую на разбл... Читать полностью
Добрый день, когда ждать решение? Читать полностью
Захожу сегодня в приложение, а доступ заблокирован.При входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учёт... Читать полностью
И зачем создали еще обращение? чтоб еще больше ждать? Там по первому тишина гробовая Читать полностью
хорошо, секунду Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
21 сентября Сбербанк без объяснения причин и без предупреждений заблокировал все мои счета. Я не претендую на разбл... Читать полностью
Добрый день, когда ждать решение? Читать полностью
Добрый день,документы отправил Вам на почту,жду очень от Вас решение ,здоровте ухудшается ,врачи не могу найти приз... Читать полностью
Почему мне заблокировали бонусы спасибо ? никто со мной не связывается, специалисты вашего банка ничего объяснить н... Читать полностью
Спасибо Вам большое!!! Читать полностью
По каким условиям обслуживания?Как мне оспорить блокировку ? Читать полностью
Добрый день! Не могли вы проверить статус расскрытия аккредитива. Я выбрал именно Сбер для этой услуги потому что к... Читать полностью
Здравстуйте! Оформил полис 27.09.2024г. не пришел на электронную почту. подскажите пожалуйта что делать? Читать полностью
Судя по сайту, я не первая с такой проблемой. Совершенно случайно обнаружила на сайте налог.ру, что у меня есть ка... Читать полностью
Почему меня ваш банк игнорируют, на все мои обращения - официально мне причину отказа не даете почему вы мои деньги... Читать полностью
я, со своего личного сбербанка сделала оплату на мегамаркете, заказ оказался не актуален. Я его отменила, но в моме... Читать полностью
Второй час пытаюсь получить ответ на вопросы по накопительному вкладу! Операторы переводят меня друг на друга, пото... Читать полностью
Добрый день, подскажите а как быть если невозможно выбрать категорию кэшбэка в которой хоть что-то можно было получ... Читать полностью
Добрый день!! Маргарита , помогите пожалуйста. Мне одобрили кредит под залог авто , но при снятии 29.09.2024 служб... Читать полностью
Скинула ссылку на заказ карты , оформили , совершили покупки но деньги не поступили Читать полностью
Александрова Мария, очень жду скорейшего решения данной ситуации! Читать полностью