Список вопросов

Банк 2ой раз отменяет беспроцентный период по кредитной карте, хотя все условия держателем карты выполнены.

Добрый день! 

22.08.24 оставляла обращение CR-13775117 по поводу отмены банком беспроцентного периода пл кредитной карте. 04.09.24 поступило смс о возвращении льготного периода 104 дня, до 20.12.2024. Пени и проценты за просрочку были аннулированы. Новая сумма мин.платежа стала 1100₽, которую я внесла на кредит.карту 07.09.24.

21.09.24. в приложении ВТБ снова виду просроченную задолженность и начисленные проценты на остаток.

 В переписке с оператором службы поддержки создано обращение CR- 13905863 от 21.09.24. Решение банком об аннуляуии пени, процентов и возврате льготного беспроцентного периода до сих пор не принято . 

Когда будет рассмотрено мое обращение CR-13905863? Почему банк в одностороннем порядке меняет условия пользования кредитной картой? Почему в приложении я вижу "Минимальный платеж оплачен, в этом месяце Вы ничего не должны банку", а в реальности за 9 дней рассмотрения обращения сумма задолженности увеличилась на 6000₽? 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Автокредит ВТБ ,не снимают обременение с автомобиля .
ВТБ

Почему ВТБ не снимает ограничения ,после полного погашения кредита ???На горячей линии ничего ответить по существу... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Клиент Привилегии месяц гадает, выполнил он условия по пакету или нет??
ВТБ

Ответ по созданному Вами обращению гениален: спросите у своего персонального менеджера (контакты его пропали (!!! )... Читать полностью

Необоснованное окончание льготного периода и начисление процентов
ВТБ

У меня была кредитная карта, "Карта возможностей" с условиями рефинансирование, по условиям которой на рефинансиров... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Заблокирована учётная запись
ВТБ

Спасибо большое. Читать полностью

Не списался платёж по ипотеке
ВТБ

На мастер счёте достаточно средств Платёж по ипотеке в течение дня не списался Чат бот не помогает Соединить с опер... Читать полностью

Отвратительный сервис и работа поддержки
ВТБ

с момента объединения пытаюсь обменять карту Открытие на ВТБ. Сначала одобрили и привезли карту, но после получения... Читать полностью

1500 рублей при переходе из Открытия
ВТБ

5.09 перешла онлайн из банка открытия в банк ВТБ. Когда сработает акция "Предложение при переводе: 1500 руб. на сче... Читать полностью

В течение года по вкладу не начислялись проценты. Банк долго рассматривает обращение.
ВТБ

13 августа 2023 года, мной, Подскребышевой Наталией Александровной, был открыт вклад в банке ВТБ №42305810805947020... Читать полностью

Закрытие накопительного счета
ВТБ

Не могу закрыть накопительный счёт через приложение. После звонка оператору и ожидания 20 минут, был "послан" обнов... Читать полностью

Выбор кэшбэка, нет категории чтоб хотябы рубль принесло
ВТБ

Добрый день, подскажите а как быть если невозможно выбрать категорию кэшбэка в которой хоть что-то можно было получ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Клиент Привилегии месяц гадает, выполнил он условия по пакету или нет??
ВТБ

Ответ по созданному Вами обращению гениален: спросите у своего персонального менеджера (контакты его пропали (!!! )... Читать полностью

Отвратительный сервис и работа поддержки
ВТБ

с момента объединения пытаюсь обменять карту Открытие на ВТБ. Сначала одобрили и привезли карту, но после получения... Читать полностью

Закрытие накопительного счета
ВТБ

Не могу закрыть накопительный счёт через приложение. После звонка оператору и ожидания 20 минут, был "послан" обнов... Читать полностью

Как вернуть украденные мошенниками средства, если банк ВТБ нарушает требования положения закона № 161 ФЗ?
ВТБ

У меня мама 81 год инвалид II группы является клиентом банк ВТБ (ПАО) с 21 января 2022 года.21 сентября 2024 года м... Читать полностью

вернуть алименты мне на счет
ВТБ

09.09.2024 года с моего счета в банке ПАО ВТБ 40817810616016000807 списали оставшиеся от алиментов деньги в размере... Читать полностью

опять ошибки и некомпетентность.
ВТБ

Ольга Никлавена и снова зравствуйте! продолжаю удивлятся насколько непрофессиональныой может быть работа такого кру... Читать полностью

Ужас обслуживания ВТБ
ВТБ

ВТБ не возвращают мои денежные средства по телефону 1000 рекомендуют идти в офис, в офисе заставили написать заявл... Читать полностью

Банк не возвращает деньги
ВТБ

12 июля 2024 года я заключила договор долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ Пенсионный фонд.Дома ознакомилась с договор... Читать полностью

Некорректный график платежей по ипотеке
ВТБ

Добрый день!  16.08.2024 г. в отделении банка ВТБ по адресу просп. Большевиков, 2 я подал заявление о частичном дос... Читать полностью

Клиент Привилегии месяц гадает, выполнил он условия по пакету или нет??
ВТБ

С августа месяца ЖДУ появления ПЛАШКИ выполнения условий по бесплатности Привилегии.Операторы линии Привилегии -каж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта заблокирована, кредит
Сбербанк

Я и никто другой не может перевести мне на счет , пишет "не найден счет получателя" то есть можно пополнить счет че... Читать полностью

Вклады в банке Урал ФД

Банк не соблюдает условия договора, не выплатил проценты по вкладу вовремя (последний рабочий день месяца).Могу ли... Читать полностью

Отзыв не зачли по причине лимитов.
Совкомбанк

Можно уточнить, что за лимит на отзывы. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

30.09.2024 О банке
Средства маткапитала ошибочно зачислены в счёт долга по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. 6.09.24 приобрела квартиру по дду 2015/У/1588/2024/АР, семейная ипотека, электронная регистрация сделк... Читать полностью

Кредит в этом банке лучше не брать!!!
Альфа-Банк

Просто ужасное обслуживание в этом банке, что в офисе, что в чате. Просто напросто неквалифицированные сотрудники т... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Автокредит ВТБ ,не снимают обременение с автомобиля .
ВТБ

Почему ВТБ не снимает ограничения ,после полного погашения кредита ???На горячей линии ничего ответить по существу... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Случайно закрыл Вклад
Т-Банк

Буду благодарен если будет возможность отменить закрытие  Читать полностью

Разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали карту подозревая в мошенничестве, конкретно кого не указывается меня или человек... Читать полностью

Банк не зачисляет возвраты на счет по закрытым виртуальным картам, хотя в истории операции показываются, некомпетентные сотрудники premium
Т-Банк

ну вот даже здесь ошибка у вас)) не указали верную почту, не дописали .ru к емайлу, думаю почему не отправляется..... Читать полностью

Здравствуйте! Оформила кредит, СБ заблокировала карту при получении денежных средств, перевела деньги на закрытие кредита, деньги поступили, а закрыть не могу! Вы оказались настолько непорядочным банком, у меня нет слов!
Совкомбанк

Илькова Светлана Гаврииловна. номер договора 11062932842 Читать полностью

30.09.2024 О банке