66
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток разных банков.
Сейчас же я расскажу о том, как с помощью кредитки Альфа-банка можно легко "вляпаться" в попадание на немалые проценты.
Для пользования продуктами банка у всех имеется мобильное приложение (МП), которое служит инструментом отслеживания долга и его погашения, в том числе.
Так вот, в МП Альфа-банка все сделано для того, чтобы клиент "попал на бабки".
Делается это следующим образом:
Клиент начинает тратить деньги с кредитки, а банк спустя время начинает выставлять платежи по долгам, информируя о суммах путем уведомлений (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/_mDilrfpKce74g ).
Клиент погашает все положенные платежи и горя не знает.
В один прекрасный момент мне приходит уведомление, что платеж по карте 0 рублей (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/x4yxiV8oH3KimA ), а на главной странице МП написано аж зеленым шрифтом (цвет спокойствия и уверенности) что никаких платежей вносить не нужно (ссылка на скриншот https://disk.yandex.ru/i/L5CWXRN2UejzHA ).
Ну не нужно, так не нужно. Банк же не врет - "сидим на попе" ровно!
До определенного момента!
Пришел кешбэк 12 руб. за август, я его перевел на кредитку и только тогда (!) в истории операций я увидел, что кешбэк зачислили в счет погашения процентов!!!
Какие проценты, за что, товарищи банкиры? Не вы ли мне писали в МП, что я ничего не должен?
Шок.
Написал обращение в поддержку. Ответили следующее:
"Здравствуйте, такой-то такой-то.
Вернули деньги, хотя изначально списали их верно и по условиям. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому деньги уже на вашем счёте."
Думаю, ну что, хорошо, хороший банк, лояльный такой... сейчас решат со всеми процентами, полученными методом введения в заблуждение (обманным способом).
Закинул на кредитку свободные 10000руб. в счет погашения долга и вижу, что они снова зачислены в счет погашения процентов в сумме 9764.61руб.
Написал новое аналогичное обращение.
Ответ на сей раз - отказ.
То бишь цена "хороших человеческих отношений", как написал мне банк, не более 12 руб.
А все, что выше - это уже банку дорого.
Вот такие вот способы придуманы для попадания клиентов "на бабки".
Остап Бендер нервно курит в стороне.
Что можно сделать в данной ситуации?
Написал еще одно обращение в банк, может услышат и вернут денежки...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 645997) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не могу вернуть проценты по карте. Начислили их верно.
Льготный период 60 дней действовал до 2 сентября. Так как вы не внесли всю задолженность за период 60 дней, то мы начислили проценты.
Актуальную информацию о суммах и датах рекомендуем просматривать в мобильном приложении.
Скриншот, который вы прислали: https://disk.yandex.ru/i/L5CWXRN2UejzHA. Здесь указываем справа от задолженности Период без %. Нужно нажать на этот виджет и проверить информацию по льготному периоду.
Можем не выставить минимальный платёж, если нам не требуется подтверждение платёжеспособности. В этом случае просто покажем дату его следующего расчёта. Когда платёж не выставлен — можете ничего не вносить, либо внести любую сумму на ваш выбор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная картаАльфа-Банк
Билайн 60 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Просто ужасное обслуживание в этом банке, что в офисе, что в чате. Просто напросто неквалифицированные сотрудники т... Читать полностью
Очень жаль, что эксперт банка не смог решить мой вопрос с 17 сентября. Сегодня уже 30.09. Мимо меня прошли все обещ... Читать полностью
Дошли руки дописать отзыв, жаль, что негативный. Считаю, что данный вопрос не может остаться без внимания. Длительн... Читать полностью
Я обратилась в банк до сделки с вопросами, как и с какими документами происходит раскрытие аккредитива. В офисе ал... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет при попытке перевода.Обратился в офис для разблокировки в белой калитве, но мне сказал... Читать полностью
Татьяна, это не плагиат, а не зачтенный отзыв. Почему не возможно зачесть отзыв о получении карты, объясните? Мне е... Читать полностью
Татьяна, вы дали ответ не по существу. Очередную отписку.Я не говорю о верности или неверности начисления процентов... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вернут ли мне комиссию в случае отказа от услуги выгодная ставка? Номер заявки... Читать полностью
Я это сделала, но на ответ даётся три недели. При этом везде написано, что ограничения распространяются на дистанци... Читать полностью
Ну и что дальше я вам скинул данные, теперь мне еще год ждать? Читать полностью
Татьяна, вы дали ответ не по существу. Очередную отписку.Я не говорю о верности или неверности начисления процентов... Читать полностью
20.09.24 я обратился как доверенное лицо по нотариальной доверенности в отделение Альфа банка в г.Нижний Новгород,... Читать полностью
Второй час пытаюсь получить ответ на вопросы по накопительному вкладу! Операторы переводят меня друг на друга, пото... Читать полностью
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Эдравствуйте! Я отправил приглашение на открытие бизнес счета другу 12 сентября, 20 сентября другом был открыт счет... Читать полностью
Когда будет ответ и выплата ? Читать полностью
Со счета альфа банка списали 1999 рублей, сразу я не обратила внимания, так как у меня грудной ребенок и было не д... Читать полностью
За время написания отзыва эмоции немного стихли, решил дать вам второй шанс) суть проблемы в самом тексте отзыва и... Читать полностью
Здравствуйте, 23 числа у меня закончился беспроцентный период по кредитной карте 365 дней без %% (60 дней на снятие... Читать полностью
2 числа перевела деньги на накопительный счет. При подсчете %% к выплате поняла, что ночь со 2 на 3 сентября банком... Читать полностью
Сегодня было 10 тыс в кошельке, а сейчас 0 руб. Где деньги? Читать полностью
Парфенова Екатерина, как прикрепить ссылку Читать полностью
Добрый вечер !сколько по времени ждать ответ , есть какие-то сроки ? Читать полностью
Здравствуйте, почему Сбербанк не выполняет требование 353 ФЗ, и специально тянет время, чтобы как можно больше спис... Читать полностью
Добрый вечер! В сентябре выбрала 4 категории кэшбека, но ни по одной не начислили кешбэк. МСС соответствует. В чем... Читать полностью
Заблокирована карта по компрометации Читать полностью
Я и никто другой не может перевести мне на счет , пишет "не найден счет получателя" то есть можно пополнить счет че... Читать полностью
Банк не соблюдает условия договора, не выплатил проценты по вкладу вовремя (последний рабочий день месяца).Могу ли... Читать полностью
Можно уточнить, что за лимит на отзывы. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Добрый день. 6.09.24 приобрела квартиру по дду 2015/У/1588/2024/АР, семейная ипотека, электронная регистрация сделк... Читать полностью