Список вопросов
Ответ дан

Отсутствие клиентированности и подхода к клиенту

Добрый день! Являюсь клиентом нескольких банков и имею вклады на определенную сумму ( которые позволяют иметь статус премиального клиента ) прежде чем переводить вклад в Тиньков, решила испытать на себе премиальный сервис Т-Банка. В сервисе около 3- месяцев. Что могу сказать:

1. поддержка отвечает очень долго, а если отвечает то с пассивной агрессией, отсутствие желание помочь 

2. ответ не по существу, а сплошная вода

3. отсутствие вовоечености клиента 

к слову, тот же ак барс банк и сбер проявляет больше вовлеченности. Написала Тиньков мол даавайте я месяц еще попробую: если все ок, я остаюсь. итог: пожелали хорошего вечера 😂

спасибо Т-Банк! Очень жаль, что вы потеряли свою индивидуальность и подход к клиенту. А так же ппрофессиональные навыки.( к слову, оформила специально на маму каско более 55.000 за наличку, и даже там оплашали и отвечали с издевкой)

сервис премиум продузумевает оперативное решение проблем, внезависимости от обращениий. Сервис премиум оценю как 0. и хранить свои сбережения не рекомендую, полное отсутствие клиентированности. не помогли, а лишь поиздевались. Хорошо Тиньков, вам смешно. А правдивый отзыв увидят везде!

Здравствуйте.

Проверю наши консультации. С результатами вернусь под отзыв в Народном Рейтинге.  

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему постоянно отменяется встреча?
Т-Банк

Ну и в чем же дело? В нежелании платить 500 р по ссылке друга? Выжидаете 80 дней и специально не везёте карту? ))))... Читать полностью

Разглашение персональных данных. Мошеннические действия.
Т-Банк

Екатерина, добрый день!Именно утечка данных.Физическая карта всегда при мне.Я её не терял и не передавал.Кстати, ва... Читать полностью

Не начислили кэшбек который был в индивидуальных акциях

Парфенова Екатерина, как прикрепить ссылку Читать полностью

Случайное подключение подписки премиум
Т-Банк

Добрый вечер !сколько по времени ждать ответ , есть какие-то сроки ?  Читать полностью

Случайно закрыл Вклад
Т-Банк

Буду благодарен если будет возможность отменить закрытие  Читать полностью

Банк не зачисляет возвраты на счет по закрытым виртуальным картам, хотя в истории операции показываются, некомпетентные сотрудники premium
Т-Банк

ну вот даже здесь ошибка у вас)) не указали верную почту, не дописали .ru к емайлу, думаю почему не отправляется..... Читать полностью

Банк не зачисляет возвраты на счет по закрытым виртуальным картам, хотя в истории операции показываются, некомпетентные сотрудники premium
Т-Банк

Банк частично не зачисляет возвраты по закрытым виртуальным картам на счет, хотя в истории операции показываются, и... Читать полностью

Случайно закрыл Вклад
Т-Банк

Здравствуйте, имею в Вашем банке 2 вклада, с разницой в месяц, 1 вклад закрылся 28 сентября, 2 вклад должен был за... Читать полностью

Что делать с тем, что банк не дает никаких инструкицй по 161 ФЗ, хотя Цб ссылается на Т-банк
Т-Банк

Моя история началась еще 04.08.2024. В этот день мне пришло смс от Т-банка о том, что в целях безопасности мой счет... Читать полностью

как узнать мошенники оформили на меня кредит или нет в Banki.ru
Т-Банк

как узнать мошенники оформили на меня кредит или нет в Banki.ru Читать полностью

Последние вопросы по теме
заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью

Блокировка на основании п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание, и не хотят вернуть мои деньги со счета!
Т-Банк

В суде будете обячняться, что нарушили права человека! Читать полностью

Человек ошибочно перевел сумму
Т-Банк

А теперь еще раз , отправитель отправил по номеру телефона , так как у него в контактах было 2 Роберта , он перепут... Читать полностью

Т-банк заморозил сумму на оплату задолженности по Кубышке и просит произвести оплату повторно.
Т-Банк

Здравствуйте,29 сентебря в 16:39 и 20:18 поступили деньги в размере 11150₽.Данные деньги поступили для оплаты задол... Читать полностью

Блокировка доступа в личный кабинет
Т-Банк

Сегодня (30.09.24) долго не приходили смс пароли для входа в личный кабинет. После трёх попыток доступ заблокирован... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание, и не хотят вернуть мои деньги со счета!
Т-Банк

Т банк ограничил мне дистанционное обслуживани, из за переводов которые я по работе делаю, чистые со всеми доказате... Читать полностью

Почему пенсионерку вынуждают лететь в Москву, чтобы закрыть счет?
Т-Банк

Около месяца назад, мне пришло уведомление, что карту заблокировали на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. У меня на карте... Читать полностью

Как вернуть деньги снятые с моего счета?
Т-Банк

29 сентября с моего счета списалась сумма в размере 2999 рублей imagination.school. Как мне вернуть эти деньги? Читать полностью

Заблокировали все карты и постоянно отписываются
Т-Банк

Я жду!  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформление кредита без уведомления клиента
Сбербанк

Оформлен кредит без ведома , кредитом не пользовались . Списывали в течении 2х лет со счета кредита дс . Итог должн... Читать полностью

Как продлить пакет Домклик плюс?
Сбербанк

Здравствуйте! Муж является титульным заемщиком в Сбербанке. По договору у нас был подключен пакет Домклик плюс. Как... Читать полностью

Не зачли отзыв посчитали что плагиат
Совкомбанк

Здравствуйте. Произошла такая ситуация в сентябре я оставила 2 отзыва и второй отзыв не зачли якобы привышен лимит.... Читать полностью

Кредитные каникулы в связи с отпуском по уходу за ребенком до 1,5 лет
Сбербанк

Добрый день. Прошу помощи в ускорении формирования новых графиков по моим кредитам. У меня одобренная заявка на кр... Читать полностью

Несвоевременная обработка операции по покупке
ВТБ

Обработка операции по покупке заняла более 3- дней, из-за чего я была исключена из акции по покупке по кредитной ка... Читать полностью

Не выплатили кэшбэк в рамках миграции карты банка Открытие в банк ВТБ
ВТБ

В августе перешёл по баннеру в мобильном приложении банка Открытие и в рамках цифровой миграции перевел свою дебето... Читать полностью

Блокировка счета гаражного кооператива.
ВТБ

Банком ВТБ 16 сентября 2024г. без предупреждения произведена блокировка доступа в мобильный банк, в связи с окончан... Читать полностью

115 ФЗ Я хочу получить свои деньги, верните мне их!
Альфа-Банк

17 по 18 сентября ( ночью) - мне пришел блок на мою карту когда я снимал наличные. Утром я обратился в банк мы напи... Читать полностью

Начисление 4000 ₽ за открытие вклада до 30 сентября 2024 г.

30 сентября 2024 г. открыл вклад в ТКБ банке. В условиях и расчётах доходности вклада на Банки.ру присутствовал бон... Читать полностью

Вознаграждение 1000р

Добрый день, при оформлении полиса ОСАГО на карту озон должна была поступить 1тыс рублей. А какие сроки будет зачис... Читать полностью