Список вопросов
Ответ принят

Начислили проценты, не прислав уведомление

03.10.2024 08:00
10
Альфа-Банк

Здравствуйте, 2 октября зайдя в личный кабинет я увидела, что моя сумма задолженности по кредитной карте увеличилась. Я начала выяснять почему. В итоге узнала в чате, что ваш банк начислил мне проценты по окончании льготного периода. Банк предварительно не оповещал меня о необходимости внести денежные средства. Не прислал даже push уведомление. В личном кабинете тоже нет никакой информации об окончании льготного периода. Откуда я могла бы узнать об этом и внести заранее всю сумму задолженности. Я требую чтобы мне списали сумму начисленных процентов в размере 3152, 85 рублей так как ваш банк не предоставил мне информацию об окончании льготного периода заранее 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 649953) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, ему пришли деньги, а мне нет, что делать в этой ситуации?
Альфа-Банк

Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, е... Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью

Отрицательный баланс на счете
Альфа-Банк

На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью

Что за условие кредита???!
Альфа-Банк

В июле оформила кредитную карту на 300 тыс руб .Но за этот месяц пришел большой процент около 30 тыс .Почему у вас... Читать полностью

почему сняли деньги?
Альфа-Банк

каждый месяц снимают деньги за подписку "альфа-чек", которую я не подключал. написала в поддержку и вернули только... Читать полностью

Забота о клиентах Альфа банком
Альфа-Банк

Мы напоминаем только об обязательных платежах. Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в прило... Читать полностью

прошло 2 недели, но ответа нет
Альфа-Банк

вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645079/, проблеме почти год, вопрос задан 2 недели... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв, приложила скрин шот, и отзыв сразу не засчитан, подскажите в чем дело? Читать полностью

03.10.2024 О банке
Помогите разобраться
Альфа-Банк

Являюсь вашим клиентом, помогите разобраться мои счета заблокировали МТС банк, при попытки сделать перевод по Сбп с... Читать полностью

Почему банк списывает деньги, которые по его же словам он по закону списывать не может?
Альфа-Банк

Имею кредит в Альфа-Банке, 30 сентября должен был быть очередной платёж.Поскольку я добросовестный участник граждан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью

Оплата редитной картой
Альфа-Банк

Часто совершаю покупки онлайн на маркетплейсах кредитной картой. Если карты нет под рукой было удобно перейти с ма... Читать полностью

Как остаться без денег из за дырявого приложения.
Альфа-Банк

Не ужели так сложно закопипастить приложение тиньки, которое при всей моей нелюбви к этому банку все ещё не разу на... Читать полностью

Задолженность по карте после окончания беспроцентного периода.
Альфа-Банк

Я готов сегодня оплатить остаток долга в 87000р., пожалуйста вернитесь с ответом сегодня, буду очень Вам признателе... Читать полностью

Задолженность по карте после окончания беспроцентного периода.
Альфа-Банк

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, у меня есть кредит от Альфа банка с беспроцентным периодом 365 дней, дан... Читать полностью

снимают деньги за не оказываемые услуги
Альфа-Банк

29.07 обратился в чате в альфа-банк (замечу что на этот момент я был премиум клиентом) и попросил отключить премиум... Читать полностью

Отменить перевод клиенту вашего банка
Альфа-Банк

Не являюсь вашим клиентом, сделала перевод на карту вашего клиента, как можно вернуть деньги? Читать полностью

Почему отказ в возврате денег?
Альфа-Банк

Хорошо,  Читать полностью

Приветствую пытался взять займ не получилось за то подписку какую то зделали у меня списали 800 рублей решите проблему
Альфа-Банк

Приветствую попытался взять займ у меня не получилось и автоматически появилась какая-то подписка и сняли 800 рубле... Читать полностью

Банк снял двойная комиссию .
Альфа-Банк

Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, ему пришли деньги, а мне нет, что делать в этой ситуации?
Альфа-Банк

Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, е... Читать полностью

5 дней назад сделал депозить ,до сих пор деньги на депозить не поступили что делать?pinco
Сбербанк

5 дней назад сделал депозить на сумму 2005 руб на pinco ставки ,до сих пор не поступили денежные средства на баланс... Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью

очень тонкий грабёж.
Т-Банк

вчера списали деньги за покупки в магазине. Покупки были сделаны 23.09.2024, тогда же и опалчены. Но вчера повторно... Читать полностью

Как пообщаться со специалистом и решить проблему?
Совкомбанк

Сегодня мне банк выдал кредит в размере 4500 и сразу же списал страховку. Запроса на это не было. Как это произошло... Читать полностью

Сотрудник банка ошибся. Что делать?
Сбербанк

Пришли в банк сотрудеица торопила, сказав одно, а в договоре было другое. В итоге пришли в банк сегодня, не зная об... Читать полностью

Отрицательный баланс на счете
Альфа-Банк

На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью

Дополнительный офис "Строгинский" когда возобновит работу?
ВТБ

Дополнительный офис "Строгинский" когда возобновит работу? Читать полностью

03.10.2024 О банке
Где находятся вкладки в личном кабинете сбербанка. Не могу найти детские финансы
Сбербанк

Где находятся вкладки в личном кабинете сбербанка. Не могу найти детские финансы  Читать полностью

задублировали перс данные, потеряли счета, пока восстанавливали приостановили IT ипотеку
Сбербанк

почему косячат ваши сотрудники, а в итоге ущерб получаю я? вносил наличные на счет, вместо обновления перс данных с... Читать полностью