9
19 августа обнаружила, что не могу переводить себе деньги с других банков на Альфу. Написала в чат банка, где девушка объяснила, что у меня два профиля с девичьей фамилией и текущей. Это решается объединением аккаунтов в ОФИСЕ БАНКА.
Ходить по офисам времени нет, поэтому только 13 сентября я добралась до офиса банка по адресу просп. Большевиков, 17, 193168 по вопросу объединения аккаунтов с девьчьей фамилией и текущей. Молодой человек взял паспорт, что то 'потыкал' в ноутбуке и сказал, что если через 2-3 дня не сделают - приходите еще раз в отделение.
Проверяла каждый день - так и не объединили аккаунты.
29 сентября я уже позвонила на горячую линию банка, где девушка заверила меня, что процесс объединения занимает 15 рабочих дней !!! А не обещанные 2-3 дня.
Хорошо, но тогда получается, что через неделю 4 октября - все должно готово.
Сегодня 3 октрябоя - решила в чате в личном кабинете банка уточнить - как там процесс объединения и на самом ли деле это все занимает 15 рабочих дней и ни днем раньше.
Как итог - заявления на объединение просто не было составлено !
Прошу повысить компетентность своих сотрудников в подобных вопросах как в офисах и по телефону так и в чате, поскольку в первый раз - месяц назад - заявление на обеденнние я уже могла оформить ЧЕРЕЗ ЧАТ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 649988) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
До сих пор не проверили? Читать полностью
Обратился в отделение банка в г. Краснознаменск Московской области по поводу списания комиссии со счета, столкнулся... Читать полностью
Провели сделку 2 физлица и покупатель юл продажа коммерческой недвижимости с использованием аккредитива. Деньги пок... Читать полностью
ЗдравствуйтеПишу письменное обращение, чтобы помогли решить данную проблемуПоложил деньги на карту самолично в Перм... Читать полностью
Банк не выполняет свои обязательства данные в рекламе. До конца июля открыла впервые брокерский счёт. По ссылке об... Читать полностью
Здраствуйте,недавно по ссылке от друга создала карту альфа банка и дебетовую карту. На следующий день основной карт... Читать полностью
Скинул другу свою реферальную ссылку, что бы тот заказал карту и нам пришли по 300 рублей, выполнили все условия, е... Читать полностью
Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью
На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту на 300 тыс руб .Но за этот месяц пришел большой процент около 30 тыс .Почему у вас... Читать полностью
Обратился в отделение банка в г. Краснознаменск Московской области по поводу списания комиссии со счета, столкнулся... Читать полностью
Мы напоминаем только об обязательных платежах. Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в прило... Читать полностью
вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645079/, проблеме почти год, вопрос задан 2 недели... Читать полностью
В 13 году у меня была кредитная карта на 15000. Допустил по ней просрочку, далее долг списали как безнадежный по не... Читать полностью
Приобрел кредитную карту 1 год без процентов с лимитом 400 тыс. При выдаче карты, сотрудник "навешал" Платных услуг... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Меня открыто игнорируют. Читать полностью
Ранее я к вас обащалась в вопросом об отказе от кредита.Реальный ответ вами не дан.Почему я была вынуждена по вине... Читать полностью
В мае пригласил в банк клиента, подходящего под критерии акции. Базовый бонус за приглашение получен, а вот за приг... Читать полностью
За месяц на покупки был начислен банком кешбек 5000 бонусов, но в момент перевода их на карту в реальные деньги про... Читать полностью
Сбой приложения и ограничение переводов на сутки.Что за гений это придумал? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько по времени занимает перенос номера в Сбермобайл? У меня перенос номера должен был б... Читать полностью
Указанный Вами ящик feedback@sovcombank.ru полный и ничего не принимает. Я не сомневался, что именно так оно и буде... Читать полностью
До сих пор не проверили? Читать полностью
Написал в поддержку по поводу неперчисления бонусного вознаграждения, ответа нет. В чём проблема? Поддержка работае... Читать полностью
Выбрала категории бонусов Сбер спасибо проставляв галочки по списку,телефон завис, появилось окно выбрать категории... Читать полностью
Обратился в отделение банка в г. Краснознаменск Московской области по поводу списания комиссии со счета, столкнулся... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина, списали всю пенсию, вид дохода 2, в счет погашения Кубышки Не хотелось бы писать негативный... Читать полностью
Провели сделку 2 физлица и покупатель юл продажа коммерческой недвижимости с использованием аккредитива. Деньги пок... Читать полностью
ЗдравствуйтеПишу письменное обращение, чтобы помогли решить данную проблемуПоложил деньги на карту самолично в Перм... Читать полностью
Сегодня с утра приходят оповещения банка "Операция отклонена ..." с суммой и частью номера карты и названием магази... Читать полностью