Список вопросов
Ответ дан

Задвоение оплат 03.10

03.10.2024 16:59
28
Альфа-Банк

Добрый день! Всегда пользовалась этим банком, но сегодня случилась ситуация из ряда вон. За ночь 03.10. было списано 25871 руб. путем задвоения операций, произведенных 23, 24 сентября. Сотрудники горячий линии ничего пояснить не могли, пока я сама не пролистала и не подсчитала все платежи. Из-за чего несколько раз пришлось звонить и меня содержание претензий составленных их сотрудниками. ..увы, сервис горячей линии страдает. По факту из 26 тыс. пока вернули только 940 руб. Почему нельзя отменить все задвоенные операции сразу не ясно. Обещают решения вопроса от 5 до 30 дней. Разве это нормально? 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не опубликован отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я написала отзыв 24 сентября . Мой отзыв не опубликован. Оценка 4 не зачтено. Обьясните почему? Спа... Читать полностью

Проблема с разблокировкой личного кабинета и карты
Альфа-Банк

мне нужно разблокировать карту и личный кабинет, которые я сама заблокирововала. Уже 2 раза приезжала в отделение с... Читать полностью

Не начислили бонус мне и другу за открытие счета и рекомендацию
Альфа-Банк

Никто по почте мне ответил, ответ завис. Ответ специалиста просто  Читать полностью

03.10.2024 О банке
Почему курьер не связывается со мной?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформила заявку на кредитную карту на сайте 12 часов назад. Написали на сайте "карта одобрена, ждите... Читать полностью

Комиссия за рассрочку
Альфа-Банк

Добрый день! 2 октября 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в с... Читать полностью

Жалоба! Затягивают сделку по ипотеке!
Альфа-Банк

запрашиваемую и дополнительную информацию отправил. Читать полностью

Бизнес залы, онли асист
Альфа-Банк

Купил проходки в бизнес зал онли асист по номеру телефона +7 952 394-62-39, после по личным причинам пришлось отмен... Читать полностью

Жалоба! Затягивают сделку по ипотеке!
Альфа-Банк

Здравствуйте!менкджер затягивает сделку по ипотеке!1) банк до сих пор не загрузил гарантийное письмо от страховой,... Читать полностью

Банк передает лживую информацию в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Когда просрочка есть, вы передаете моментально и на следующий день это отображается, а тут вы за 2 месяца решить не... Читать полностью

Обмен монет на банкноты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Накопилось много монет, но не во всех отделениях можно их обменять на банкноты или внести на карту. П... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бизнес залы, онли асист
Альфа-Банк

Купил проходки в бизнес зал онли асист по номеру телефона +7 952 394-62-39, после по личным причинам пришлось отмен... Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Всю запрашиваемую информацию отправил на почту. Читать полностью

Ошибочно осуществил перевод с со своего расчетного счета физ. лица на свой же расчетный счет ИП внутри Альфа банка.
Альфа-Банк

Добрый день, всем читателям Банки ру!Хочу поведать одну историю как иногда Альфа банк очень медленно делает свою р... Читать полностью

Двойное списание денег с дебетовой карты.
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу помочь разобраться с ситуацией. Я осталась без денег в одну секунду. Все мои деньги были в Альфа-... Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Отправил, очень надеюсь на содействие  Читать полностью

Перевод на кредитный счет
Альфа-Банк

Перевели деньги, они упали на кредитный счёт, о том что именно он привязан к телефону сообщили постфактум, обычно у... Читать полностью

Начислили проценты, не прислав уведомление
Альфа-Банк

Здравствуйте, 2 октября зайдя в личный кабинет я увидела, что моя сумма задолженности по кредитной карте увеличилас... Читать полностью

Оплата редитной картой
Альфа-Банк

Часто совершаю покупки онлайн на маркетплейсах кредитной картой. Если карты нет под рукой было удобно перейти с ма... Читать полностью

Как остаться без денег из за дырявого приложения.
Альфа-Банк

Не ужели так сложно закопипастить приложение тиньки, которое при всей моей нелюбви к этому банку все ещё не разу на... Читать полностью

Задолженность по карте после окончания беспроцентного периода.
Альфа-Банк

Я готов сегодня оплатить остаток долга в 87000р., пожалуйста вернитесь с ответом сегодня, буду очень Вам признателе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исключили из акции "Пригласи друга", когда я пригласил 10 друзей
Т-Банк

Сегодня примерно в 10:00 по мск захожу в раздел "Кэшбэк и бонусы " в своём личном кабинете и вижу, что у меня не от... Читать полностью

03.10.2024 О банке
Нарушение прав потребителей
Т-Банк

С сегодняшнего дня это недобанко решило меня ограничить меня в подаче жалобы по телефону а теперь должен только пис... Читать полностью

Здравствуйте, я хочу что бы перестали мне названивать из банка, по поводу друго человека Т.к владелец номера сменился Я не в ответе не за кого
Сбербанк

Здравствуйте, я хочу что бы перестали мне названивать из банка, по поводу друго человека Т.к владелец номера смени... Читать полностью

приложение выдает ошибку "Неправильное значение реквизита SCHET"
Сбербанк

Через Онлайн-банк ввожу реквизиты с платежного документа, чтобы заплатиь за коммуналку по реквизитам (счет получате... Читать полностью

Почему не опубликован отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я написала отзыв 24 сентября . Мой отзыв не опубликован. Оценка 4 не зачтено. Обьясните почему? Спа... Читать полностью

Проблема с разблокировкой личного кабинета и карты
Альфа-Банк

мне нужно разблокировать карту и личный кабинет, которые я сама заблокирововала. Уже 2 раза приезжала в отделение с... Читать полностью

Зачем Т-банк желает сохранять Договор об ипотеке на мертвом сыне не являющимся владельцем залога?
Т-Банк

Обращаю Ваше внимание , что упор ответа в чате Т-банк (со сторороны банка) только на нежелание кредитора перевести... Читать полностью

Не начислили бонус мне и другу за открытие счета и рекомендацию
Альфа-Банк

Никто по почте мне ответил, ответ завис. Ответ специалиста просто  Читать полностью

03.10.2024 О банке
Почему курьер не связывается со мной?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформила заявку на кредитную карту на сайте 12 часов назад. Написали на сайте "карта одобрена, ждите... Читать полностью

Списали деньги из за какой то подписки
Сбербанк

Что нибудь известно? Я получу свои деньги назад?  Читать полностью