Список вопросов
Ответ дан

Прошел платеж по СБП человеку без карты Альфы

Переводы и платежи
05.10.2024 22:21
58
Альфа-Банк
Автор
user-705617586089
г Москва

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация с переводом средств по СБП.

В приложении - по всей видимости некорректно - высветилось, что по указанному для перевода номеру подвязано 2 карты (альфа и сбер), но на самом деле человек пользуется т-банком и сбером. Отсюда первый вопрос: почему в разделе переводов отображаются некорректные банки? 

Перевод мой на номер прошел. Написала в чат поддержки. Оператор ответила, что у указанного абонента действительно нет карты альфа банка, но есть счет. Откуда этот счет взялся я не могу судить, но контакт, которому переводила заверил, что никогда не открывал ничего в альфе. Отсюда второй вопрос: почему банк не предупреждает и автоматически проводит платеж человеку без карты? 

Пожалуйста, решите проблему. Такой пользовательский опыт очень расстраивает. 

Приветствую! 

Для счёта карта не требуется. Перевод по СБП осуществляется именно на счёт без участия карты.

Так как плаёж прошёл успешно, то счёт активный.

Для закрытия и вывода средств рекомендуем обратиться получателю лично в нашу тех. поддержку:
— 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья,

— 8 800 200 00 00 для других регионов.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 19.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Не рассчитали кэшбек с условиями акции.
Альфа-Банк

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом.   Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Мошенники оформили кредит через приложение Альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Получить выписку по счету
Альфа-Банк

А жене дадут выписку? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Ошибка в Альфа банке
Альфа-Банк

Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Как получить мои 500 рублей
Альфа-Банк

Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей  Читать полностью

02.02.2025 Другое
Получить выписку по счету
Альфа-Банк

Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Премиум обслуживание за 150 тысяч рублей в год . Кредитка 365 не работает !!!
Альфа-Банк

Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание
Как открыть вклад с помощью кешбека
Альфа-Банк

Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью

02.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не рассчитали кэшбек с условиями акции.
Альфа-Банк

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом.   Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Ошибка в Альфа банке
Альфа-Банк

Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID
Альфа-Банк

15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Очистить список банков по СБП
Альфа-Банк

За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
приведи друга, получу ли я деньги
Альфа-Банк

если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
Жалоба , незаконное удержание средств.
Альфа-Банк

100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ?  Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
Альфа банк отказывается оспорить операцию по оплате
Альфа-Банк

Где найти это обращение? Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
Перевод задолженности
Альфа-Банк

Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
Комиссия за переводы между своими счетами в разных банках при не превышенном лимите
Альфа-Банк

Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
ЗДРАВСТВУЙТЕ ,ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ НЕ ТУДА
Альфа-Банк

ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Не рассчитали кэшбек с условиями акции.
Альфа-Банк

Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом.   Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи
Самый выгодный вклад
Т-Банк

300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью

02.02.2025 Пожелание
не могу войти в мобильное приложение что бы активировать кредитку, не приходит СМС с кодом?

уже написал Читать полностью

02.02.2025 АльфаСтрахование
Списали деньги просто так
Сбербанк

Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love  Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Мошенники оформили кредит через приложение Альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Не возвращают деньги за несогласованный автоплатеж

Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью

02.02.2025 СберСтрахование
Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Новый проект совком банк про Доброе утро Пару дней назад мне написали по поводу заработка,через новую реферальную программу в вашем банке. Действительно ли у вас есть программа совкомбанк про?
Совкомбанк

Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Могу ли я отрыть накопительный счет в Газпромбанке под 24%

7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью

02.02.2025 Эксперты Банки.ру