❓ Альфа страхование КАСКО. Что вообще происходит?!

Список вопросов

Ответ дан

Альфа страхование КАСКО. Что вообще происходит?!

АльфаСтрахование

07.10.2024 11:14

Автор

user-780819610177

г Москва

Дабы не эмоционировать приведу сухие факты:

АМ Шкода Октавиа

1-ый страховой случай (номер убытка 2141/046/00174/24) - был в январе, направление в автоспеццентр на Каширке получено тогда же. Мне за все время раз пять звонили из сервиса и переносили запись на ремонт, т.к. запчасти не пришли. Сейчас октябрь. Вопрос - откуда запчасти идут 10 месяцев? На мои вопросы, когда все таки придут - говорят, что не имеют ни малейшего представления, и если я чем-то недовольна могу обратиться в СК для того, чтобы мне выплатили деньги вместо ремонта.

Сейчас залезла в приложение, данного страхового случая там нет. Как так?!

2-ой страховой случай (номер убытка 2141/046/02054/24) произошел в июле. Я знаю, что 4 месяца это конечно не срок для Альфа страхования. Ожидаемо запчастей нет и не предвидится. Не устраивает - берите деньгами.

Жду реакции от представителя СК с указанием сроков ремонта ам.

Добрый день!
Выплата страхового возмещения осуществлена путем выдачи направления на ремонт в рамках организации и оплаты АО «АльфаСтрахование» ремонта поврежденного застрахованного транспортного средства.

В соответствии с п. 11.3.1 Правил страхования КАСКО - срок ремонта не может превышать 6 (шесть) месяцев с даты начала ремонтных работ. Тем не менее, сотрудники СТОА производят ремонт в максимально короткие сроки. Срок ремонта зависит от даты поставки запчастей.

По страховому событию долгий срок ремонта связан именно со сроками поставки запчастей.

По информации полученной от СТОА на данный момент все запчасти заказаны, оринетировочный срок поставки 35 дней. Сотрудники СТОА приступят к ремонту сразу же после поступления запчастей.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.