Список вопросов
Ответ дан

Обновление паспортных данных

08.10.2024 14:03
11
Банк ДОМ.РФ

2 октября был открыт вклад в отделении банка на Электрозаводской. 3 октября приходит смс о необходимости обновления личных данных. При этом данные паспорта не изменялись. Действия в ЛК соответственно заблокированы. Через госуслуги данные не обновляются. Так уже 6 дней. Звонки в банк и общение в чате приложения с сотрудниками ничего не изменили. Поясните ситуацию. 

Добрый день! 

С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации, направьте ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651904/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему те кто отвечает на обращение в почте или на данном ресурсе не могут общаться с теми кто ходит от вас на судебные заседания?
Банк ДОМ.РФ

Крайне тупо и нелепо из-за одного исполнительного листа увеличивать сумму исковых издержек со стороны банка в пять... Читать полностью

08.10.2024 О банке
как отозвать открытие вклада через маркетплейс Банки Ру?
Банк ДОМ.РФ

4 октября решил открыть через Маркетплейс Банки РУ вклад в ДОМ РФ. Случайно подал две заявки. Одну подписал, вторая... Читать полностью

Коммерческое предложение по аренде помещения для банка.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Сдается в аренду помещение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте (ранее занимал банк) с оборудованны... Читать полностью

Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру
Банк ДОМ.РФ

Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру в вашем банке? Читать полностью

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вклада перечислены на счет цифровой платформы. Как мне попасть на эту цифровую платформу, чтобы вывести с нее денежные средства?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вк... Читать полностью

АККРЕДИТАЦИЯ ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИИ
Банк ДОМ.РФ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, РАНЕЕ ВАМ ПИСАЛА ПО АККРЕДИТАЦИИ ЧПО ЕЛКИНА НС, ИНФОРМАЦИЯ НА ПОЧТУ НЕ ПОСТУПИЛА, ПРОШЛО 30 ДНЕЙ СО Д... Читать полностью

Нарушение прав потребителей
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. На каком основании мне отказано в разъяснении причин блок ровки мобильного приложения? Читать полностью

вопрос по моему вкладу
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, стоит ли у моего вклада прологация? будет ли он автоматически продлен или нет? Читать полностью

Могу ли забрать вклад по инвестициям досрочно, без денежных потерь?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Подскажите, открыли два портфеля по инвестициям в Газпромбанке, один ПИФ, а второй нет. Вопрос, могу л... Читать полностью

05.10.2024 О банке
Когда продавец квартиры получит деньги за квартиру
Банк ДОМ.РФ

30.09 2024 г.в банк были поданы документы на выплату по договору купли продажи,прошло пять дней и ничего не изменил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Коммерческое предложение по аренде помещения для банка.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Сдается в аренду помещение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте (ранее занимал банк) с оборудованны... Читать полностью

Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру
Банк ДОМ.РФ

Как получить деньги по окончании вклада, открытого через маркетплейс Банки ру в вашем банке? Читать полностью

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вклада перечислены на счет цифровой платформы. Как мне попасть на эту цифровую платформу, чтобы вывести с нее денежные средства?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вк... Читать полностью

АККРЕДИТАЦИЯ ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИИ
Банк ДОМ.РФ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, РАНЕЕ ВАМ ПИСАЛА ПО АККРЕДИТАЦИИ ЧПО ЕЛКИНА НС, ИНФОРМАЦИЯ НА ПОЧТУ НЕ ПОСТУПИЛА, ПРОШЛО 30 ДНЕЙ СО Д... Читать полностью

Семейная ипотека с использованием материнского капитала
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день! Моему товарищу (ему 28 лет) отказали в семейной ипотеке в вашем банке с использованием матк... Читать полностью

Выплата продавцу недвижимости
Банк ДОМ.РФ

30.09.2024 документы передали в банк на рассмотрение и выплату продавцу при продаже квартиры,когда я как продавец п... Читать полностью

Неверный расчет процентов по вкладу
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Я открыла вклад Дома надежно в вашем банке через платформу Банки.ру. под 17% годовых на 181 день. Сумм... Читать полностью

До сих пор не исправлена ставка, некорректно изменённая без нормального предупреждения, хотя причина была устранена немедленно
Банк ДОМ.РФ

допсоглашение в сентябре подписали, а октябрьский платёж показывает по старой большой неправильной сумме, необходим... Читать полностью

До сих пор не исправлена ставка, некорректно изменённая без нормального предупреждения, хотя причина была устранена немедленно
Банк ДОМ.РФ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11707567/Жалоба на некорректную ставку без нормального предуп... Читать полностью

Банк не раскрывает аккредитив
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. 25.09.2024 мною получены права собственности на квартиру, застройщик направил все документы на раскрыт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконное удержание средстав АО «Альфа Банк»
Альфа-Банк

26.09.2024 мной была совершена операция по внесению средств через банкомат на сумму 280 тысяч рублей с целью инвест... Читать полностью

Списание с кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте, с моей кредитной карты произошло списание средств, хотя мной не были нарушены условия грейс-периода.... Читать полностью

Заблокировали счет без возможности онлайн разблокировки
ВТБ

Я и мой тесть оба являемся клиентами вашего банка. У тестя были на вкладах деньги, которые я попросил в долг для пе... Читать полностью

Никакой работы от банка по ипотеке, обещают отвечать неделю
Альфа-Банк

04.10 получила одобрение по ипотеке. В тот же вечер пришло письмо от ипотечного менеджера Ульяны Л с автоматическим... Читать полностью

Заблокировали приложение
ВТБ

А, ну понятно, до свидания. Не буду вашим клиентом Читать полностью

Мои отзывы

Вижу только один отзыв в своём профиле, а где другие? Мне очень нужно. Читать полностью

Как разблокировать или перевыпустить карту
Сбербанк

Разблокируйте или перевупустите карту Читать полностью

08.10.2024 О банке
Получение кэшбэка

Как получить кэшбэк за страховку? Читать полностью

Участие в акции автопополнение
Т-Банк

Подключился к акции авто пополнение, после первого автопополнения должны были начислить процент от суммы, естествен... Читать полностью

Акция первые инвестиции
Альфа-Банк

В июле открыла брок счёт по акции. Открой счёт и получи подарок 3000 до 15 августа. Несколько раз писала в чат. Обе... Читать полностью