13
Здравствуйте! 31 марта я совершил покупку в Эльдорадо по дебетовой карте на сумму 100 348 руб., за эту покупку у меня 10 апреля был начислен и успешно выплачен кэшбэк 5000 руб. После я обнаружил, что у меня кэшбэк -5000 руб., писал в чат поддержки и писал обращения, но везде получал отписку вы вернули товар и все. Допустим возврат, тогда где у меня на карте хоть одно поступление возврат, даже на другие суммы, никто мне не может найти, только извините и пишите обращения, который даже не читают, что там за ситуация. Возврат товара происходит на эту же карту, мне это подтвердил Эльдорадо, на другие вернуть нельзя.
Были обращения A24072312174, D2408200763, A24100716704, A2410090011, SD20663131, посмотрите, все скриншоты и объяснения скидывал много раз, никто даже не читал, просто отписка.
Товар находится у меня на руках, хотите я вам видео сниму с этим телевизором сниму со всей документацией?
Прошу убрать мне минусовой кэшбэк, иначе мне придется расторгнуть договор с вашим банком, так как не имеет смысла пользоваться с картами, где кэшбэк списывается в минус. А также разместить тут публичный отзыв, чтобы клиенты 10 раз подумали оплачивать крупные покупки, где у них потом спишут обещанный кэшбэк.
Из возможных ошибок банка по которым могла произойти такая ситуация мне подсказали ваши коллеги на горячей линии, когда я оплачивал, у меня несколько раз не проходил платеж, оказывается заблокировалась карта, но по звонку меня разблокировали и оплатил покупку. Примите это к сведению.
Надеюсь в поддержке соцмедиа прочитают письмо, а не просто вы вернули товар, а какого числа и какой платеж зачисления не понятно.
Заранее спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй Читать полностью
Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при сняти... Читать полностью
Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса. Читать полностью
Мы предодобрены в Альфа-банке по семейной ипотеке. С начала одобрения прошли через смену менеджеров, задвоение айди... Читать полностью
Доброго времени суток! 01.10.2024 я через личный кабинет с помощью сотрудника горячей линии подала заявку на получе... Читать полностью
При необходимости посмотреть в мобильном приложении CVV карты, в том числе и виртуальной, вы направляете его СМС ко... Читать полностью
Здравствуйте! На днях получила карту вашего банка. На второй транзакции карту заблокировали. На горячей линии сказа... Читать полностью
Пришлось снять деньги с комиссией, чтобы направить туда куда нужно. Из-за самовольного перевода не на тот счет, ба... Читать полностью
Я пожилой человек, мне 78 лет и я хотел положить свои сбережения на несколько месяцев под процент для получения при... Читать полностью
В целом так и не дали никакой конструктивный ответ. Читать полностью
Добрый вечер, недавно мне перевели деньги с совкомбанка на альфа банк по моему номеру, но недавно я перепривязала к... Читать полностью
Вернитесь, пожалуйста, с ответом Читать полностью
Здравствуйте, почему перевод с брокерского счета недоступен? Очень долго грузится, потом приходит уведомление о нед... Читать полностью
Прошу помочь в решении проблемы! 27.04.2024 года - с кредитной карты была через СБП списана сумма за оплату покупок... Читать полностью
Банк несанкционированно и скрытно делает списания, а объяснить не может. Путает клиента Я сначала написала восторж... Читать полностью
Татьяна, приветствую!Мне тоже очень жаль получать шаблонные ответы и очередную отписку от Альфа-Банк.Всего доброго.... Читать полностью
Единственный раз, когда уже не хватило терпения и решилась написать отзыв. Оформив кредит в альфа банке пожалела 10... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 09.10.2024г. Вопрос так и не решон. УКТС № 17 от 10.09.24г. не исполнено. Читать полностью
Здравствуйте! Заказала карту по рекомендации друга, совершила покупку, кжшбэк не пришел и не отображается в ожидаем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали приложение и карту по причине переводов, сказали подойти в отделение банка. Я пришел в... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить на протяжении нескольких месяцев объяснение по блокировке программы Сберспасибо. Заб... Читать полностью
Здравствуйте! Мы ошибочно перевели с одного счета (супруга) на другой (супруги) денежные средства и сняли за комисс... Читать полностью
Здравствуйте. 5 дней назад производил перевод на мобильный кошелёк Цупис (500 рублей). Деньги сняли, написано опера... Читать полностью
Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй Читать полностью
С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокир... Читать полностью
Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при сняти... Читать полностью
Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня случилось ужасное. Отправитель перевода, ошибся одной цифрой в номере моего телефона и отпра... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что... Читать полностью