14
Здравствуйте. Купила наушники у организации принадлежащей и входящей в экосистему Сбербанка( Мега маркет). Операторы по горячей линии уверили, что вернуть товар надлежащего качества можно в течении семи дней. Получив товар у меня возникли сомнения в оригинальности товара и я его не вскрыв решила вернуть продавцу через систему легкого возврата. ПО горячей линии меня убеждали, что продавец не может отказаться, но тем не менее он отказался, при том, что законом четко зафиксированная ст. 26.1 зозпп , что он этого сделать не может. В итоге Мега маркет молчит, операторы ничего сказать не могут. Товаром я пользоваться не могу и не хочу, деньги уплачены и надо искать новые наушники, так как продавец под видом оригинала продал фейк. С бьющимся серийным номером. Правила мегамаркета изначально не открывались( открылись с третьей попытки и после ссылки присланной оператором). По ним следует, что все вопросы продавец и покупатель должны решать сами, тогда почему была размещена информация о том, что возможен возврат и было сказано, продавец не отказаться не ясно. Очень не приятная ситуация. Маркетплейс просто пригревает мошенников. А такой красивый был павильон на выставке вднх, так все красиво и защищено, а на деле, даже не знаешь теперь как решать ситуацию. Покупатели совсем не защищены. Продавец в личной переписке почти издевается. И шлет левые сертификаты и отказывает принимать товар только на основании того, что он дал гарантию 30 дней... Хотя причем здесь гарантия? Также предоставляет сертификаты о том, что продукт подлинный, но правда мне в личные сообщения прислал ксерокопию и то, дата выдачи документа не совпаоа с той, что на маркетплейсе. Хотя это все не важно и по правилам площадки ( которая публично обнародована во вкладке возвраты)и по норме закона продавец был обязан принять товар. Адреса продавца у меня нет, в личной переписке продавец просто издевается. Не ожидала, что покупатели так беззащитны, при этом и сам продавец и работники сбера и его подразделений тоже покупатели, но все думают, что их это не коснется. В общем честное мошенничество иначе не скажешь процветает буйным цветом. теперь и товаром пользоваться не могу, сотрудники вопрос не решают и это может длится 10 дней, а то и больше, но по правилам товар продавцу должен быть вернут в течении семи дней, а рассматривается обращение 10. Создали противоречие, а решайте сами. Если бы операторы проконсультировались корректно, сайт работал корректно, то никто бы и никогда не заказал этот товар. Отказаться при получении было нельзя. Теперь ни денег, ни товара и сумма далеко не в 1000 рублей. Слов нет. Из информации из приложения и от оператооов это даже понять было нельзя.
помогите , пожалуйста, перенаправить информацию до нужного отдела и решить вопрос.
номер заявки на возвратccs-8022035
Мой телефон:89815051269
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я просто попробовал заняться p2p - торговлей, какие я могу предоставить документы если выписок с биржи недостаточно... Читать полностью
Мне нужен возврат моих средств списание было уже 2 раза одно списание было 10.6.2024 это 400 рублей и ещё один 10.9... Читать полностью
Так я же написал - прикрепил архив с квитанциями переводов/выписки с биржи. Других документов у меня нет и быть не... Читать полностью
Реквизиты структурного подразделения 9040/922 Красногорск Ленина 26А среднерусский банк Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста чтобы выдали последний 4 транш на финальные работы , какие должны быть выполнены... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить на протяжении нескольких месяцев объяснение по блокировке программы Сберспасибо. Заб... Читать полностью
Здравствуйте! Мы ошибочно перевели с одного счета (супруга) на другой (супруги) денежные средства и сняли за комисс... Читать полностью
Здравствуйте. 5 дней назад производил перевод на мобильный кошелёк Цупис (500 рублей). Деньги сняли, написано опера... Читать полностью
С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокир... Читать полностью
Ровно 4 месяца как я жду бонусы спасибо после заказа на сбермакете , каждую неделю я писала в поддержку Купера, в б... Читать полностью
Я просто попробовал заняться p2p - торговлей, какие я могу предоставить документы если выписок с биржи недостаточно... Читать полностью
Так я же написал - прикрепил архив с квитанциями переводов/выписки с биржи. Других документов у меня нет и быть не... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста чтобы выдали последний 4 транш на финальные работы , какие должны быть выполнены... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить на протяжении нескольких месяцев объяснение по блокировке программы Сберспасибо. Заб... Читать полностью
С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокир... Читать полностью
Добрый, 16.03.2024 года умер мой папа, он находился в больнице и нам сообщили только к вечеру 17.03.2024 года, на е... Читать полностью
Здравствуйт! мне была одобрена семейная ипотека до 09.10.24г, документы собраны, участок выбран, все документы прод... Читать полностью
Здравствуйте я заказала в мегамаркете телефон 9010520412595номер доставки стоимостью в 16990, заказывала в постома... Читать полностью
приезжал в банк пытались перевыпустить карту - отказ по условиям обслуживания и выпуска карт. Что мне делать в тако... Читать полностью
Отправил. Но, почему Я должен отправлять вам свои данные, договор с другими компаниями и свои ФИО? А не вы блокиров... Читать полностью
Я просто попробовал заняться p2p - торговлей, какие я могу предоставить документы если выписок с биржи недостаточно... Читать полностью
Добрый день.01.10.2024 Застройщиком "ГК"Самолет" были направлены документы в Альфа Банк на Семейную субсидированную... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотела бы узнать насчет акции "получи 2000 руб за оформление карты". дело в том, что я пыталась офо... Читать полностью
Моя мать Бочарова Анна Петровна 09.10.2024 положила на счёт карты Альфабанка 145 000р.. И пыталась в телефонном при... Читать полностью
Перевела деньги себе на счёт тбанка, со счёта втб деньги списались, но на счёт тбанка деньги так и не пришли Читать полностью
Мне нужен возврат моих средств списание было уже 2 раза одно списание было 10.6.2024 это 400 рублей и ещё один 10.9... Читать полностью
Направил в банк обращениеA24100918470надеюсь найти справедливость а не формальность Читать полностью
Добрый день! Я обратилась в чат поддержки 09 октября 2024 года по вопросу начисления кэшбэка, так как была произве... Читать полностью
Отправил Читать полностью