28
Здравствуйте. Купила наушники у организации принадлежащей и входящей в экосистему Сбербанка( Мега маркет). Операторы по горячей линии уверили, что вернуть товар надлежащего качества можно в течении семи дней. Получив товар у меня возникли сомнения в оригинальности товара и я его не вскрыв решила вернуть продавцу через систему легкого возврата. ПО горячей линии меня убеждали, что продавец не может отказаться, но тем не менее он отказался, при том, что законом четко зафиксированная ст. 26.1 зозпп , что он этого сделать не может. В итоге Мега маркет молчит, операторы ничего сказать не могут. Товаром я пользоваться не могу и не хочу, деньги уплачены и надо искать новые наушники, так как продавец под видом оригинала продал фейк. С бьющимся серийным номером. Правила мегамаркета изначально не открывались( открылись с третьей попытки и после ссылки присланной оператором). По ним следует, что все вопросы продавец и покупатель должны решать сами, тогда почему была размещена информация о том, что возможен возврат и было сказано, продавец не отказаться не ясно. Очень не приятная ситуация. Маркетплейс просто пригревает мошенников. А такой красивый был павильон на выставке вднх, так все красиво и защищено, а на деле, даже не знаешь теперь как решать ситуацию. Покупатели совсем не защищены. Продавец в личной переписке почти издевается. И шлет левые сертификаты и отказывает принимать товар только на основании того, что он дал гарантию 30 дней... Хотя причем здесь гарантия? Также предоставляет сертификаты о том, что продукт подлинный, но правда мне в личные сообщения прислал ксерокопию и то, дата выдачи документа не совпаоа с той, что на маркетплейсе. Хотя это все не важно и по правилам площадки ( которая публично обнародована во вкладке возвраты)и по норме закона продавец был обязан принять товар. Адреса продавца у меня нет, в личной переписке продавец просто издевается. Не ожидала, что покупатели так беззащитны, при этом и сам продавец и работники сбера и его подразделений тоже покупатели, но все думают, что их это не коснется. В общем честное мошенничество иначе не скажешь процветает буйным цветом. теперь и товаром пользоваться не могу, сотрудники вопрос не решают и это может длится 10 дней, а то и больше, но по правилам товар продавцу должен быть вернут в течении семи дней, а рассматривается обращение 10. Создали противоречие, а решайте сами. Если бы операторы проконсультировались корректно, сайт работал корректно, то никто бы и никогда не заказал этот товар. Отказаться при получении было нельзя. Теперь ни денег, ни товара и сумма далеко не в 1000 рублей. Слов нет. Из информации из приложения и от оператооов это даже понять было нельзя.
помогите , пожалуйста, перенаправить информацию до нужного отдела и решить вопрос.
номер заявки на возвратccs-8022035
Мой телефон:89815051269
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как вернуть пропавшие денежные средства? Читать полностью
Скажите пожалуйста что мне делать, я просто пользовался банком как и обычно, и мне без объяснения заблокировали кар... Читать полностью
Александрова Мария, жду Читать полностью
Сбербанк 26.09.24 года заблокировал мои карты по компрометации . Кроме этого слова « компрометация» банк мне ничего... Читать полностью
Добрый день, 25.09.24 судебными приставами было выдано постановление об отмене постановления об обращении взыскания... Читать полностью
Необоснованно заблокировали входящие переводы на двух картах по 161 Федерального закона, прошу разобраться как можн... Читать полностью
Добрый день. Продали квартиру, в которой была доля ребенка. Опека потребовала, чтобы доля ребенка была зачислена на... Читать полностью
Александрова Мария, прошел почти год с момента блокировки. Отсутствие банковской карты ПАО Сбербанк затрудняет мне... Читать полностью
Должник юридическое лицо, которое имеет в этом отделении Сбербанка расчетный счет Читать полностью
Просьба установить банкомат Сбера на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк! И не надо отписываться "Проверю возможность и... Читать полностью
Добрый день, 25.09.24 судебными приставами было выдано постановление об отмене постановления об обращении взыскания... Читать полностью
Добрый день. Продали квартиру, в которой была доля ребенка. Опека потребовала, чтобы доля ребенка была зачислена на... Читать полностью
Должник юридическое лицо, которое имеет в этом отделении Сбербанка расчетный счет Читать полностью
Продублируйте, пожалуйста, ответ на почту: lenol1986@mail.ru, так как ответ в народном рейтинге не открывается. Читать полностью
Здпавствуйте. К кому я могу обратиться с жалобой на некомпетентную работу менеджера Сбербанка Домклик Читать полностью
Добрый день. В среду 2.10.24 заблокировали карту и счет,узнала в мобильном приложении. Без всяких объяснений! Позво... Читать полностью
Прошу сообщить официальный адрес электронной почты банка, куда я могла бы направить официальное обращение и докумен... Читать полностью
Могут ли меня оформить как созаемщика , зная мои паспортные данные, но без моего согласия и ведома? Читать полностью
можно ли будет вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Дополню вопрос. На запрос нотариуса Сбербанк даёт ответ "нет сведений" по счетам мамы. Она умерла в я... Читать полностью
Как вернуть пропавшие денежные средства? Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении кредитной карты мне подключили страховку и списывали деньги, но Я не был об этом уведо... Читать полностью
Скажите пожалуйста что мне делать, я просто пользовался банком как и обычно, и мне без объяснения заблокировали кар... Читать полностью
Добрый день, в банках ВТБ не видят мои открыт счета, их необходимо зарыть. От 10.08.2015, 3 счета408178109102540018... Читать полностью
Александрова Мария, жду Читать полностью
Не входит в приложение банка с ошибкой "система временно недоступна". Что делать? Читать полностью
Постоянно поступают звонки. Иногда до 10 в день.На номера 89040443535 и 89527624299.Не даю разрешения на использова... Читать полностью
Из-за долгого бездействия службы безопасности альфа банка, яндекс по запросу "Свой в альфе официальный сайт" начал... Читать полностью
Ситуация не решена и не рассматривается. Читать полностью
В общем моя ситуация не решена мне рассмотрена, по поводу отзывов! Читать полностью