5
21.09.24 я обратилась в чат Альфа-банка с просьбой отключить Альфа Only, т.к. я не выполняю условия. Сотрудник заверил меня что все будет отключено и карта заблокирована. 26.09 и 28.09. с меня была списана комиссия за пакет услуг. Я обратилась в чат с вопросом, почему это произошло, на что мне ответили, что произошел технический сбой и пакет услуг не был отключен. Т.к. это произошло не по моей вине, мне обещали вернуть списанные деньги. После этого я несколько раз обращалась за уточнением сроков возврата денежных средств. Мне каждый раз давали разную информацию. Длилось это продолжительное время. 11.10.24, когда я обратилась в очередной раз за уточнением информации о сроках возврата списанной с меня комиссии по причине технического сбоя, то получила ответ, что деньги мне возвращены не будут. Также в ходе беседы выяснилось, что тариф Альфа Only у меня до сих пор не отключен и карта не заблокирована, а значит за октябрь месяц будет начислена комиссия и и с меня вновь снимут деньги. Длительное время некомпетентные сотрудники чата вводили меня в заблуждение, не оказали мне услугу, а также сняли незаконно с меня комиссию. Я была вынуждена обратиться в офис банка, который находится в моем городе за помощью. Там мне отключили ненужные на данный момент услуги Альфа Only, а также составили обращение по возврату денежных средств. Прошу содействовать возврату мне незаконно снятой с меня комиссии по вине некомпетентных сотрудников банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк. И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладывают... Читать полностью
Звонят по 20 раз в день, хотя никакого долга перед банком нет. Читать полностью
Выражаю свое возмущение работой ДО «Краснодар-Вешняки» Альфа банка по адресу:... Читать полностью
Я уже давно закрыла свои карты альфа банк,но как оказалось счет мне не закрыли и списывали коммисию три месяца в су... Читать полностью
Статус ответ дан, но я не получал никаких ответов. Сколько времени нужно чтобы разобраться в ситуации? Читать полностью
Добрый день. При получении мной карты меня ввел в заблуждение сотрудник, который уверял, что без привязки к аккаунт... Читать полностью
почему не приходят чеки во вкладку "2визита"? Мне приходится каждый раз просить компенсировать через чат. Организац... Читать полностью
Сколько времени ваш банк будет решать? Уже больше недели счёт по моему заявлению не закрывают, банку выгодно держат... Читать полностью
Здравствуйте, я написал отзыв о альфе банк, на что ответил альфа банк отзыв не зачтён потому что не так детально ра... Читать полностью
я не давно закрил счет от алфа банка и спросил перевести денги на сбербанк Читать полностью
Выражаю свое возмущение работой ДО «Краснодар-Вешняки» Альфа банка по адресу:... Читать полностью
Статус ответ дан, но я не получал никаких ответов. Сколько времени нужно чтобы разобраться в ситуации? Читать полностью
Мои данные, какие то необходимы? Читать полностью
Я открыл карту 13.09, а брокерский счёт на следующий день с утра, в итоге начислили только 2000, хотя вот что напис... Читать полностью
День добрый. Была оформлена заявка на кредитную карту 365 дней до 1 октября. Заявка была одобрена, вчера 10.10.2024... Читать полностью
Подскажите через какое время придут деньги за оставленный отзыв Читать полностью
Добрый день, прошу дать информацию о результатах моего обращения. Сегодня 10 рабочий день со дня принятия в работу.... Читать полностью
06.10.24 я заказала дебетовую карту. Банк мне все одобрил. Встречу назначили на 11.10.24. В течение недели банк под... Читать полностью
10.10.2024 написал в чат о том, что хочу установить мобильный банк на айфон. Сотрудник скинул ссылку на заявку на у... Читать полностью
Здравствуйте, до последнего не писал жалобу на Альфа-Банк, но видимо придется. Суть такова - в августе 2024 года, в... Читать полностью
В конце сентября мной были выбраны категории для начисления кэшбэка. 1 и 6 октября я совершила покупки в данных кат... Читать полностью
Здравствуйте, перепроверьте отзыв, пожалуйста. Документы прикрепленыhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сгорают ли бонусные баллы? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Кузнецов Артём Алексеевич 27.04.2008 г.р.. Хотел закрыть счёт и вывести деньги в другой ба... Читать полностью
Звонят по 20 раз в день, хотя никакого долга перед банком нет. Читать полностью
Мною предоставлена копия тк заверенная бывшим работодателем 11.10.2024.По данной страховке 122 дня. Страховое событ... Читать полностью
Сегодня мне одобрили дистанционный кредит перевели деньги на карту халва, я попыталась перевести часть денег на кар... Читать полностью
Здравствуйте Я писал два отзыва по двум разным ситуациям Один зачли А второй нетЯ могу второй заново написать? Читать полностью
Банки ру Мне не засчитали отзыв от 08.10.2024 г на основании п. 2.4 Правил Народного рейтинга т.е. не более двух п... Читать полностью
Выражаю свое возмущение работой ДО «Краснодар-Вешняки» Альфа банка по адресу:... Читать полностью