11
Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и такси в аэропорт. Но воспользоваться этой услугой в ресторане не удалось!
В современном мире почти везде и все можно оплатить по QR коду, это очень удобно - не нужно доставать карту каждый раз. Но! Оказалось, что Альфа-банк не возмещает оплату, нужно было именно картой оплатить!
Прошу заметить, что оплата была 2 октября, я сразу же обратился в банк по этой оплате, а мне ответили - ждать 7 дней, сумма к возмещению появится сама. Сумма так и не появилась, 10 октября я снова обратился в банк, и мне ответили, что оказывается оплата по QR коду банком не считается.
Вопрос: почему в приложении нет информации, что нужно именно картой оплатить? Там написано просто: возмещение чека в ресторане аэропорта. Но не написано, что именно картой должна быть оплата. Чем оплата картой принципиально отличается от оплаты QR кодом, если в обоих случаях списываются деньги с моего одного и того же счета? Почему такая оплата не может быть засчитана?
И почему 2 октября, когда я обратился в банк, мне не сказали об этом? Чего я должен был ждать 7 дней?
Получается, что банк предлагает услугу, которую по факту не может качественно оказать. Так себе премиальное обслуживание!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
В итоге я оставила обращение, претензию! Чтобы исполнили все как было в предложении от сотрудника банка! Прошло бол... Читать полностью
Как оставить отзыв про работу банка Читать полностью
подскажите пожалуйста какой беспроцентный лимит на переводы на дебитовой карте Читать полностью
Я заказал карту,ко мне приехали и отдали карту Скачал мне приложение ваше и не смогу зайти в профиль и сказал идите... Читать полностью
Мне перевели деньги (на мой номер телефона) а деньги ушли второму человеку зарегестрированого на мой же номер Читать полностью
Хотелось бы получить комментарий от представителя банка касаемо проводимых сомнительных операций не требующих подтв... Читать полностью
В приложении требуется подтверждение номера телефона (номер с корпоративного слетел на меня), который не изменился!... Читать полностью
Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью
Я хочу взять образовательный кредит,но дело в том, что у меня заблокированны счета в таких банках как Сбербанк и Т... Читать полностью
написал Читать полностью
Как оставить отзыв про работу банка Читать полностью
Мне перевели деньги (на мой номер телефона) а деньги ушли второму человеку зарегестрированого на мой же номер Читать полностью
Здравствуйте. Банк мне заблокировал счет. Я в июле через книжный аукцион продал книгу. Деньги поступили черес СБП н... Читать полностью
Добрый день, при оформлении карты вашего банка, в аэропорту (у студента со щенячим взглядом, что конечно моя ошибка... Читать полностью
Почему так долго проверяется мой отзыв? Читать полностью
Я не понимаю, сколько еще ждать рассмотрения обращения. 10 рабочих дней прошло. Никакой информации не предоставляет... Читать полностью
Вопрос по навязанным услугам Читать полностью
Рефинансирование. Плачу по потребительскому кредиту ежемесячно по 11.200. Но недавно вышла на пенсию которая состав... Читать полностью
Мужу сегодня заблокировали все карты и счета. Хотел снять деньги, чтобы положить на счёт жене-(мне) для открытия на... Читать полностью
Здравствуйте. 28 сентября оформила кредитную карту по ссылке от друга. Приехал консультант, сказал что у меня старо... Читать полностью
В итоге я оставила обращение, претензию! Чтобы исполнили все как было в предложении от сотрудника банка! Прошло бол... Читать полностью
В начале весны Газпромбанк без объяснения причин заблокировал мои счета.На тот момент у меня было открыто два счета... Читать полностью
Хорошо.Росторгайте со мной договор по моей инициативе. Почему вы это не можете сделать не в офисе, а по 900 постоян... Читать полностью
Как оставить отзыв про работу банка Читать полностью
У меня на руках карта Вашего банка. Срок ее действия до 08.2021г. Как узнать ее баланс и можно ли перевести деньги... Читать полностью
Классный адрес Вы мне дали. Написал, но письмо оттуда вернулось в силу того, что ящик переполнен.Ниже привожу ответ... Читать полностью
брала займ, не сохранила сайт, потеряла в итоге. Как найти и посмотреть текущие задолженности? Читать полностью
В конце августа привел родственника по реферальной программе на позицию водитель-курьер, он выполнил все 60 заказо... Читать полностью
здравствуйте, у меня действовала подписка сберпрайм за 199 рубей в месяц. я не пользовалась ей, деньги продолжали с... Читать полностью
подскажите пожалуйста какой беспроцентный лимит на переводы на дебитовой карте Читать полностью