❓ На каком основании банк удерживает мои деньги?

Список вопросов

Ответ дан

На каком основании банк удерживает мои деньги?

Текущий счет

12.10.2024 22:30

Т-Банк

Автор

user-701519671006

г Санкт-Петербург

8 августа я открыла карту в данном банке,встретившись с представителем,подписала документы, после чего открыла вклад на 2 месяца , всё это время т е в течении 2х месяцев пользовалась картой время от времени, 10 октября вклад закончился и я его закрыл, но перевести деньги себе на счёт в другом банке не смогла,т.к оказывается банк заблокировал мою карту 9.10,о чем меня кстати не уведомил даже. А заблокировал т.к я якобы не подписала договор, хотя 2 месяца я пользовалась пластиковой картой, как это возможно???? В поддержку написала,всё извиняются но решить мой вопрос не могут.было предложено переподписать документы, и вот 12.10 в 14.00 ко мне приезжал представитель, мы заново подписали документы, но к концу дня мой счёт так и не был разблокирован.Я не могу забрать свои же деньги из этого"чудесного" банка. В поддержке опять все очень извиняются и мой вопрос стоит в приоритете как меня уверяют! Но я не понимаю какие проблемы! Я закрыла вклад и хочу воспользоваться СВОИМИ деньгами. Банк незаконно их блокирует и не даёт мне ничего сделать, я обычный пенсионер, мне просто мотают нервы и мурыжат меня уже 3 день непонятно почему,я считаю что представители банка накосячил при окрытии мне счета, а я теперь расхлёбываю их косяки и банк никак не торопится решить этот вопрос, только извиняется за неудобства,но току ноль.верните мне мои деньги!!!!! Я хочу забрать свои деньги и больше с вашим банком не иметь никаких дел

Здравствуйте.

Я могу только представить, как вас расстроила эта ситуация. Прошу прощения за действия представителя, который допустил ошибку на первой встрече.

Я передала коллегам, чтобы рассмотрели вопрос в приоритете. Как только буду готова, вернусь с решением проблемы.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 781 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

маленький ребенок случайно подключил tinkoff premium

мой восьмимесячный сын случайно подключил tinkoff premium, когда смотрел мультики на моем телефоне. хотела вернуть... Читать полностью

13.10.2024 Иные вопросы

Блокировка дистанционного обслуживания!

Вы всем пишите под копирку одно и то же сообщение. Не решая вопрос от слова совсем!!! Еще раз говорю вашему клиенту... Читать полностью

13.10.2024 Дистанционное обслуживание

Блокировка карты

Добрый день, 7 числа из-за подозрительного перевода система безопасности банка заблокировала все карты и счета. С т... Читать полностью

13.10.2024 Переводы и платежи

Регистрация на banki.ru через Т-id

Добрый день. Сегодня прошёл регистрацию на banki.ru через T-id. К сожалению что-то не работает и кошелёк в личном к... Читать полностью

13.10.2024 Иные вопросы

Мои Условия договора

Имела кредит в Росбанке N9728 DST0KDD 110421621 от 26.05.2023г. Кредит 07.10 был передан в Т-Банк и с оф.уведомлени... Читать полностью

13.10.2024 Дистанционное обслуживание

Отключили от программы лояльности за 122 бонусных руб за месяц и не выплатили.

Добрый день!Всегда пользовался Вашим банком и рекомендовал его друзьям.До данного момента считал его самым технолог... Читать полностью