44
Добрый день!
С 12.10.2024 в приложении Сбербанк.онлайн для IOS и Android и в веб-версии перестала отображаться информация по вкладам - их у меня 5 штук. Написано, что "Вы скрыли все разделы", в настройках восстановиоб отображение продукта невозможно.
Пишет, что отсутствует Договор банковского обслуживания, надо обратиться в отделение банка. 12.10 обратилась в отделение: Москва, Большая Черемушкинская, 13, строение 6 к клиентскому менеджеру Людмиле Сычёвой. Она обнаружила, что Договор банковского обслуживания есть, от 2017 года, заключён в Москве. Она позвонила по номеру 900, где сообщили, что в их базе Договор как будто заключен на Урале (это абсолютно исключено), поэтому и нет доступа к разделу "Накопления" в приложении и в веб-версии. Зафикисировали обращение №241012-7000-460012 от 12.10.2024. По нему связалась исполнитель, предложила вновь прийти в отделение и обновить приложение для IOS до последнего. Если будет все то же самое, то прислать ей скриншот с ошибкой. Но данных о вкладах нет также ни в веб-версии, ни в самом новом приложении для Android. То есть дело вообще не в версии приложения.
Помогите разобраться, пожалуйста, как можно быстрее и разрешить эту ситуацию. Я не могу распоряжаться своими вкладами.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
когда поступит ответ по разблокировки и нужны ли еще документы Читать полностью
Списались деньги 299 р уже второй раз Читать полностью
вклад открыт на загранпаспорт, но срок действия его окончился и в Генконсульстве его аннулировали и выдали новый.... Читать полностью
Здравствуйт,я являюсь клиентом сбербанка уже 8 лет,так же в вашем брали кредиты и рассояроки и позавчера мне забло... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10.24 мой муж оформлял автокредит через банк драйв клик банк,дополнительно впихнули много различны... Читать полностью
Спасибо. Дополнительно отправила на почту zabota@sberbank.ru скриншоты, иллюстрирующие проблему в приложении и в ве... Читать полностью
ВВопрос возможно вы поможете решить вопрос описанный в отзыве на банки ру Читать полностью
Как поставить другой номер Читать полностью
Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью
Это, конечно, хорошо. Но это полная неопределённость. Поэтому хотелось бы понимать в течение какого времени решится... Читать полностью
вклад открыт на загранпаспорт, но срок действия его окончился и в Генконсульстве его аннулировали и выдали новый.... Читать полностью
Спасибо. Дополнительно отправила на почту zabota@sberbank.ru скриншоты, иллюстрирующие проблему в приложении и в ве... Читать полностью
Как поставить другой номер Читать полностью
Это, конечно, хорошо. Но это полная неопределённость. Поэтому хотелось бы понимать в течение какого времени решится... Читать полностью
Дублирую Добрый день! Живу на Кипре, в ближайшее время не планирую в РФ. прилодение невозможно обновить, Сбербанк-О... Читать полностью
Добрый вечер!Не могу использовать приложение в связи 115ФЗ, у меня есть кредит, который я не могу оплатить, так как... Читать полностью
Мария, сколько займёт рассмотрение моего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте у меня 12.10.2024 в 08:25 было снято 399₽ от YM*INSTANDGAME MOSKVA RUS помогите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк проводил акцию "Покупка одна - кэшбэка - два", по ней я совершил операцию во Flowwow 15 авгу... Читать полностью
В этот то и Ваша проблема и отношение!Мне в офисе говорят - денег у меня на личном кабинете нет)Все что дали - я за... Читать полностью
Можно ли получить разъяснения по данному пункту автокредита (гл. 4, раздел 1, п.3.12.3.5) и можно ли осуществить да... Читать полностью
когда поступит ответ по разблокировки и нужны ли еще документы Читать полностью
пишу Вам на представленную почту feedback@sovcombank.ru ответ приходит:Delivery has failed to these recipients or g... Читать полностью
Так и не проверили Читать полностью
28.08.24 г оформила кредитную карту Альфа-Банка. Через месяц случайно увидела списание "Комиссия за организацию ст... Читать полностью
Это самая бесполезная карта на планете, которая чарджит с вас по 2000 в месяц. Мало того, что что накопить нормальн... Читать полностью
Добрый день! Отправил вот эти данные: ФИО вкладчика;- Дата открытия вклада;- Название вклада;- Номер договора вклад... Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении страхового полиса на страхование квартиры не могу выбрать нужный мне город - Каспийск,... Читать полностью
Мой отзыв был не зачтен , так как я не прикрепила фото , я отправила Сегодня и отредактировала его , подскажите реш... Читать полностью