4
Я давно пользуюсь кредитными картами, как финансовым инструментом, у меня есть карта сбербанка. Там всегда предупреждают об оканчании льготного периода, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты, все открыто и прозрачно. Но сбербанке нет кеш бека. Увидела рекламу, что в Альфа-банке есть кредитная карта с годом без %. Заказала, 1 июля мне ее привезли домой, отдали возле подъезда, договор подписала в электронном виде. Проценты меня не воловали, так как брать на долгий срок я не планировала, всегда плачу все в срок. К слову в Сбербанке за 10 лет, я ни разу не платила проценты. Начала пользоваться картой, мне приходили пушуведомления по разным поводам и реклама и списания. Первые звоночки о не законных действиях банка были 2 сентября, списали комиссию, сами подключили. 10 октября списали страховку, так же подключена была банком самостоятельно, без уведомления. К слову, после обращения все списания вернули моментально. Но сам факт, если не заметишь, то списываю без уведомления! И вот приходит 10 октября уведомление, что мой льготный период закончит и выставили проценты в размере 10332,96. Естественно у меня был шок! Год же без процентов. Начала смотреть личный кабинет, зеленым горит, что обязательный платеж вносить не нужно. Захожу на главную страницу кредитной карты в правом квадрате период без процентов больше 270 дней стоит. Ни чего не понимаю, думала опять ошибка банка. Звоню на горячую линию, параллельно пишу в чат поддержки. На горячей линии, мне пояснили, оказывается, что льготный период год без процентов только на ту сумму, которая была потрачена за 30 дней. На вопрос откуда я должна была это знать, тишина. Ни при получении карты мне не сказали, ни в личном кабинете нет об этом информации. Посоветовали написать обращение, что я собственно и сделала. На что получила просто отписку, что мы не обязаны вас были уведомлять (прикладываю). А то, что в личном кабинете написано, в периоде без процентов, во вкладке подробно о периоде без процентов. цитата: " Вы получили смс с сумой и датой минимального платежа. Чтобы беспроцентный период продолжался, внесите платеж до даты, указанной в смс и на экране счета кредитной карты. (фото). Получается, банк обманывает даже тут! В ответе мне говорят, что они не обязаны, в правилах в личном кабинете, что обязанны. Где правда? Далее в этой же вкладке, цита: «Если ваш беспроцентный период заканчивается в ближайшее 30 дней, в разделе период без процентов мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам, которые закончатся в ближайщие 30 дней. Этого не было!
1. Прошу дать полный ответ, с указанием пути, где я могла бы узнать, о том, что есть льготный период.
2. Почему вы нарушаете свои же правила, которые прописаны в личном кабинете об уведомлении. Они как раз в доступе, и я на них ориентировалась.
3. Прошу отменить мне проценты, которые начислены без уведомления и Оповестить меня за 30 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Добрый день. Более отвртительного поведения от банка я не видела за всю свою жизнь.8.10.2024 я офомила заявку на по... Читать полностью
Добрый день!Совершил платеж 11.10.2024 за транспортные услуги компании "ПЭК" с карты Альфа-Банка. Получатель утверж... Читать полностью
Доброе утро!Я Лушева Юлия Вячеславовна (8-913-011-9735), получила ссылку приглашение на кредитную карту 09.08.24, 1... Читать полностью
Ответ так и не последовал Читать полностью
Доброго времени суток. В прошлом месяце я брал кредит на машину, менеджер сказал, что кредит без страховки не одоб... Читать полностью
Надеюсь не отписка будет, а решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте,зачтут ли последний отзыв и что для того нужно сделать ???? Читать полностью
В какие сроки будет дан ответ? Время ответа ну никак не составляет 2 часа, а всего лишь отписка, ушли и забылись, п... Читать полностью
Кочелаев Иван Алексеевич (89880986018) 30.09.2024 года друг прислал ссылку на открытие брокерского счёта в Альфа ба... Читать полностью
6 дней назад задала вопрос о мошенническом списании у меня денег за страховку по кредитной карте, ответа до сих пор... Читать полностью
Ранее сделано 11 успешных рекомендаций брокерского счёта, все выплачено и тут 8 рекомендации вдруг исчезают. В отве... Читать полностью
Доброе утро!Я Лушева Юлия Вячеславовна (8-913-011-9735), получила ссылку приглашение на кредитную карту 09.08.24, 1... Читать полностью
Доброго времени суток. В прошлом месяце я брал кредит на машину, менеджер сказал, что кредит без страховки не одоб... Читать полностью
Здравствуйте,зачтут ли последний отзыв и что для того нужно сделать ???? Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении дебетовой карты в отделении банка, мне дополнительно открыли кредитную карту на тот же... Читать полностью
Здравствуйте. Мой номер телефона привязан к карте альфа банка другого человека. Как то давно я уже оставлял заявку... Читать полностью
Написал отзыв,хотел получить 1000рОтзыв опубликовали,но ответили принимаем его без зачёта оценки,так как ситуация о... Читать полностью
Добрый день! 8 октября провела оплату с накопительного счета по реквизитам риэлторскому агентству согласно агентско... Читать полностью
, получила 25 сентября дебетовую карту альфа банка по моей реферальной ссылке. банк отказал в выплате бонуса за отк... Читать полностью
Мне подключили альфа страхование. И поддержка не может мне отключить. Ссылаясь на горячую линию альфа страхования .... Читать полностью
Добрый день ! Интересуют тарифы на перевод денежных средств на карту физлица. Читать полностью
Мной были внесены деньги в банкомат в размере 50000-55000 тысяч рублей ( точно не помню). Банкомат долго считал, з... Читать полностью
Добрый день !Перестала работать дебетовая карта Блэк. Решила первыпустить карту, но ошибочно нажала на выпуск карты... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли предварительно получить проект договора ПДС, чтобы была возможность подробно с ним ознако... Читать полностью
Добрый день. 03/10/24 я вносила денежные средства в банкомат Сбербанка, но на карту Совкомбанка. Банкомат №600 367... Читать полностью
Оставил отзыв, но его ещё не проверили почему? Читать полностью
Здравствуйте! Вчера ошибочно произвела ежемесячный платеж по ипотеки , на досрочный , деньги списались ! Как вернут... Читать полностью
Добрый день! Вчера,14 октября 2024 г. в Газпромбанке (надо было переоформить вклад) специалист банка предложила за... Читать полностью
Добрый день, 2 сентября я получил запрос на проверку документов по 115-ФЗ.До 11 сенября я отправил все документы чт... Читать полностью