37
Я давно пользуюсь кредитными картами, как финансовым инструментом, у меня есть карта сбербанка. Там всегда предупреждают об оканчании льготного периода, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты, все открыто и прозрачно. Но сбербанке нет кеш бека. Увидела рекламу, что в Альфа-банке есть кредитная карта с годом без %. Заказала, 1 июля мне ее привезли домой, отдали возле подъезда, договор подписала в электронном виде. Проценты меня не воловали, так как брать на долгий срок я не планировала, всегда плачу все в срок. К слову в Сбербанке за 10 лет, я ни разу не платила проценты. Начала пользоваться картой, мне приходили пушуведомления по разным поводам и реклама и списания. Первые звоночки о не законных действиях банка были 2 сентября, списали комиссию, сами подключили. 10 октября списали страховку, так же подключена была банком самостоятельно, без уведомления. К слову, после обращения все списания вернули моментально. Но сам факт, если не заметишь, то списываю без уведомления! И вот приходит 10 октября уведомление, что мой льготный период закончит и выставили проценты в размере 10332,96. Естественно у меня был шок! Год же без процентов. Начала смотреть личный кабинет, зеленым горит, что обязательный платеж вносить не нужно. Захожу на главную страницу кредитной карты в правом квадрате период без процентов больше 270 дней стоит. Ни чего не понимаю, думала опять ошибка банка. Звоню на горячую линию, параллельно пишу в чат поддержки. На горячей линии, мне пояснили, оказывается, что льготный период год без процентов только на ту сумму, которая была потрачена за 30 дней. На вопрос откуда я должна была это знать, тишина. Ни при получении карты мне не сказали, ни в личном кабинете нет об этом информации. Посоветовали написать обращение, что я собственно и сделала. На что получила просто отписку, что мы не обязаны вас были уведомлять (прикладываю). А то, что в личном кабинете написано, в периоде без процентов, во вкладке подробно о периоде без процентов. цитата: " Вы получили смс с сумой и датой минимального платежа. Чтобы беспроцентный период продолжался, внесите платеж до даты, указанной в смс и на экране счета кредитной карты. (фото). Получается, банк обманывает даже тут! В ответе мне говорят, что они не обязаны, в правилах в личном кабинете, что обязанны. Где правда? Далее в этой же вкладке, цита: «Если ваш беспроцентный период заканчивается в ближайшее 30 дней, в разделе период без процентов мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам, которые закончатся в ближайщие 30 дней. Этого не было!
1. Прошу дать полный ответ, с указанием пути, где я могла бы узнать, о том, что есть льготный период.
2. Почему вы нарушаете свои же правила, которые прописаны в личном кабинете об уведомлении. Они как раз в доступе, и я на них ориентировалась.
3. Прошу отменить мне проценты, которые начислены без уведомления и Оповестить меня за 30 дней.
Приветствую!
Ответ предоставила в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью