27
В апреле оформил кредитную карту "Карта возможностей" с беспроцентным периодом 200дней.
Все необходимые минимальные платежи вносил в срок, установленный банком.
Срок действия беспроцентного периода заканчивается 21.10.2024г.
Вчера захожу в онлайн банк и вижу, что у меня начислены проценты в размере 7211,35р., хотя статус, что беспроцентный период еще действует.
По горячей линии (запись разговора имеется) мне, после долгого ожидания, ответили, что я нарушил условие договора, затем, что срок не 200 дней, а 180, и далее, что я оформлял рефинансирование. Затем я повторно связался по горячей линии и мне ответили, что подали запрос, который будет решаться до 29.10.2024. Но у меня срок беспроцентного периода истекает 20.10.2024.
Так же почему-то у меня в приложении отображается противоречивая информация: в одном месте сумма беспроцентного периода указана 25041,61р., в другом месте указаны проценты 7211,35р., еще в другом месте указана информация: минимальный платеж 11100р., из них основной долг 5409,02, проценты 5690,98р.
Вопрос, что мне делать, ждать ответа и не платить до решения вопроса? Прошу разобраться по данному вопросу до 19.10.2024г и убрать неправомерно начисленные проценты в размере 7211,35р.
По возможности готов предоставить запись разговоров по горячей линии, хотя они у вас тоже есть, а так же скрины из приложения банка где указаны суммы минимального платежа, и 2 разные информации по процентам.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13996340 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
3 августа обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты. Менеджеру сразу обозначила, что никакие допо... Читать полностью
с Апреля 2024 года банк ВТБ блокирует услугу на частичное досрочное погашение с уменьшением СРОКА ипотеки! Но можн... Читать полностью
Объсните мне, как ваш РОБОТ может так срабатывать на график платежей? Банковские работники оповещают что если я взя... Читать полностью
Здравствуйте.Сейчас написал вопрос по поводу еще начисленных штрафов и не вижу его, хочу уточнить, доставлен ли он... Читать полностью
Добрый день! Какая у вас самая низкая ставка по ипотеке на вторичку? Если я не подхожу не по одной программе типо с... Читать полностью
Уважаемая Ольга ,сегодня 16 октября, мне до сих пор не вернули мои деньги, заблокировали карту 10 сентября Читать полностью
Здравствуйте! Оформил детскую карту ВТБ ребенку, 9 лет. Смс уведомления, попросил в офисе настроить на себя. Ребенк... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с инфляцией принял решение спасти деньги, размещенные в НПО. Есть ощущение, что пФ ВТБ работа... Читать полностью
На одну из моих карт банка Открытия приходила стипендия. До определённой поры все с картой было в порядке. Но неда... Читать полностью
Отар Витальевич А. при оформлении кредитного договора не дал мне сертификат по программе "Кредитный помощник". Как... Читать полностью
Объсните мне, как ваш РОБОТ может так срабатывать на график платежей? Банковские работники оповещают что если я взя... Читать полностью
Здравствуйте.Сейчас написал вопрос по поводу еще начисленных штрафов и не вижу его, хочу уточнить, доставлен ли он... Читать полностью
Добрый день! Какая у вас самая низкая ставка по ипотеке на вторичку? Если я не подхожу не по одной программе типо с... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил детскую карту ВТБ ребенку, 9 лет. Смс уведомления, попросил в офисе настроить на себя. Ребенк... Читать полностью
На одну из моих карт банка Открытия приходила стипендия. До определённой поры все с картой было в порядке. Но неда... Читать полностью
Отар Витальевич А. при оформлении кредитного договора не дал мне сертификат по программе "Кредитный помощник". Как... Читать полностью
История такова , 16.10 я отправил деньги с сбер банка на втб я обычно всегда так делаю потому что на моем метро в М... Читать полностью
Добрый день! 13.09.24 г я подал заявку на открытие вклада в ВТБ, что и сделал, но обещанного вознаграждения почему... Читать полностью
Добрый день. Быший клиент банка ВТБ (долгов и кредитов не имею, лицевые счета закрыты, личный кабинет закрыт). Уже... Читать полностью
Здравствуйте.Хотим заменить предмет залога по действующей ипотеке (квартира в Санкт-Петербурге). Не можем найти инф... Читать полностью
Как вызвать представителя для подтверждения личности? Читать полностью
Эксперт сервиса банки.ру ждет ответа от банка на отзыв (ссылку вставил в доп. информации к вопросу).Всю требуемую и... Читать полностью
2 месяца не дают закрыть счёт и не отдают деньги Читать полностью
Татьяна, добрый день.Мне пришло смс с предложением написать 2 отзыва и оплатой 1500руб за каждый отзыва о Альфа б... Читать полностью
После того, как я Вам написал на меня спам звонки от Вашего банка обрушились. Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мне не вернули комиссию за неоказанную услугу Онли. Списание за сентябрь обнаружила в октябр... Читать полностью
Здравствуйте, а как долго ждать этого ответа? Банком уже нарушены все сроки, вопрос элементарныйТребую ответ незаме... Читать полностью
Мария, решение моего вопроса очень тяжелое? Ни звонка, ни чего от вас я до сих пор не получил Читать полностью