19
Добрый день!
13.10.2025 в чата банк он-лайна я написал , что хочу расторгнуть полис осаго так как продал авто, спросили нлмер полиса-назвал..еще мин 15 меня мурыжит барышня разными вопросами, а потом сливает, ну дескать, должен обращаться сам страхователь. Эм.. сразу ряд вопросов: ты номер полиса взяла и страхователя не увидела? А обращаться куда, а какое контакты, а номер телефона и тд.. переписка затянулась .. разумеется начались эти извинения "ой ай ой" приношу извинения🤦🏼♂️еще одно дно. Пока она давала контакты, я сам все нашел -звоню. Там юноша Иван .. судя по дикции и голосу новичок . Боится нервничает и дрожит. Пытается меня убедить, что я сам должен в приложении его расторгнуть 🤦🏼♂️странно , но такой функции нет у меня, он так удивлен🤦🏼♂️дальше болтше.. потрачено около 15 минут и о боги, мы выясняем , что как надо сделать-мне скидывает заявление на расторжение..и говорит, либо курьер приедет ко мне за заполненным полисом, либо я сам его отправлю ответным письмом. Ок. Спрашиваю, а с какого числа будет вестись перерасчет суммы-с даты получения нами заявления на расторжение полиса .. ну круто🙄🤦🏼♂️
Наступил понедельник 14.10, мне звонят и без объяснения причин в утвердительной форме выдают : приедет курьер , ибо по почте так не работает в вашем случае.. в моем это в каком-ответа нет. Спрашиваю , а можно другой человек передаст это заявление на расторжение ?ответ МОЖНО
Нвступил вторник 15.10
зцониь курьер-я еду к вам, паспорт с собой?зачем? ну чтобы я понял что вы это вы..🤦🏼♂️и стс захватили ?!юноща был искренне удивлен, что авто продано, и при продаже стс отдается
приехал,,отдаю ему заявление, а он открывает конверт , который для меня и мне нужно подписать содержимое и в нем такое же заявление 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️я уже сбился со счета этих некомпетентных ситуаций.. у вас департаменты не общаются между собой?
дальше
отадл ему все. Он уехал
прошло два дня
денег нет
зыоню сегодня утром в страхование -5 минут Иван активно проверяет информацию и потом говорит, что вернется позже нужно уточнять.. уточнять что??? заявления моего нет?есть. А зачем перезвонитб хотите? Ну я вернусь позже .. Как робот🤦🏼♂️перезванивает через 5 мин, сообщает , что все ок и скоро деньги поступят.. снова дебильные извинения.. потом звонит Анастасия, якобы Иван ей 5 мин назад сказал, что я вот только сегодня 17 числа курьеру отдал заявление..ну да, сегодня отдал и уже Иван увидел заявление в программе у себя.
резюме
в результате некомпетентности ваших работников я по терял несколько дней , сумму к возврату, которую вы удержали, поэтому, я требую и настаиваю на финансовой компенсации потерянных средств , а так же за моральный ущерб в связи с общением с этими вашими дарованиями.
вы их обучаете скрипту продаж: извиниться, присоединиться, сожалеть и тд.. научите их еще руссому языку. как минимум "звонИт, а не звОнит", и договорЫ
Здравствуйте.
Нам важно, чтобы клиенты были довольны сотрудничеством и получали качественные консультации. Спасибо, что подсветили моменты с неточностями в ответах! Проанализируем диалоги с вами и направим силы на развитие сервиса.
Расторгли полис и рассчитали возврат от даты первого диалога 13 октября. Деньги перевели по вашим реквизитам. Также начислили вам бонус — 500 рублей, чтобы компенсировать неудобства.
Здравствуйте, вчера закрывал счет в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ, Отправил деньги еще в 10 часов утра, они дошли до Т-банка,... Читать полностью
Уважаемый представитель Т-Банка Меня зовут Макар, я студент, и обращаюсь к вам с большой надеждой на понимание и п... Читать полностью
Здравствуйте, писала в поддержку о проблеме с сервисом "самокаты", сервис совсем не работает, сотрудники сказали, ч... Читать полностью
Прислали рекламу с повышением бонуса за приглашение друзей. 10000 рублей за приглашение друга на работу, 2000 рубле... Читать полностью
7.10.2024 подавал на сайте mos.ru на выплаты по рождению ребенка две заявки:1. Назначение единовременной компенсаци... Читать полностью
Карта заблокирована , что делать Читать полностью
Екатерина, добрый день!можете прокоментирвоать информацию о некомпетентности ваших специалистов? у меня есть информ... Читать полностью
После того, как я Вам написал на меня спам звонки от Вашего банка обрушились. Читать полностью
у Т-банка абсолютно отвратительная клиентоориентированность. Не решили ни один вопрос. Во-первых, после получения г... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила страховку. Но на почту она не пришла. А деньги списали. Что делать? Читать полностью
Как мне получить подтверждение от втб о аккредитации т-страхованияПочему ипотечное страхование т-страхование не при... Читать полностью
Почему страховой полис ОСАГО на вашем сайте- черновик, хотя я его оплатила 08.10.2024, срок его действия начинается... Читать полностью
Добрый день! По каско обратилась за заменой лобового стекла.Нормально попросила сервис Евроавто из-за удобства расп... Читать полностью
Не начислили выплату в размере 500р, оформил полис Т-страхование по ссылке друга 31.08.2024г, номер договора написа... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу оформить КАСКО на принадлежащий мне автомобиль уже более 2-х недель, являюсь клиентом Т-Банка... Читать полностью
Не списаны средства по пакету услуг дом клик плюс. Как продлить страховку? Читать полностью
Здравствуйте, прошу направить документы: полис и чек об оплате данного документа полис-ОФЕРТА № 200/24-104-364961-К... Читать полностью
Добрый деньужасный сервис у Альфа банка17 сентября я написала запрос в альфа банк. Мне обещали ответить сначала в т... Читать полностью
Добрый день!Я проживаю в городе Уфа.12.10.2024 в филиале банка ВТБ оформлял договор ПДС.По ошибке было перечислено... Читать полностью
День добрый! Не могу оплатить осаго. Т-бвнк пишет отказ. оргкмент не правильные реквизиты. Оплачиваю картой. реквиз... Читать полностью
Добрый день!Я оставила на Банки.ру положительный отзыв на Альфа-Банк, но его не зачли, так как не было деталей.Сего... Читать полностью
Добрый день. 2 сентября 2024 года обращалась в отделение альфа банка на закрытие кредитного счета. Сегодня 17 октяб... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Нужно было оплатить квитанцию в отделении сбербанка города Владимир на улице Мира. Оператор отказала м... Читать полностью
Здравствуйте, вчера закрывал счет в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ, Отправил деньги еще в 10 часов утра, они дошли до Т-банка,... Читать полностью
Почему у вас обслуживание плохо ведёт себя сотрудники очень плохо не хотят помочь легко скажит другой день прийти... Читать полностью
Здравствуйте!нарушили условие договора при автокредиту, неполностью потратили нужную сумму за месяц с халвыпроизошл... Читать полностью