25
27.09.2024 в 10 часов 04 минуты, я, перейдя на сайте Альфа-банка по ссылке на акцию 1000 руб за открытие карты оформила заявку на карту Альфа-банка: https://flocktory.com/interchange/bddd5f98-4683-433a-ad9d-a58e746579a8/923150
Мне пришло смс, что ко мне приедет курьер в тот же день.
Потом курьер перенес свой визит на 02.10.2024.
02.10.2024 курьер привез карту и подтвердил, что она оформлена по акции, что при трате 1000 руб на покупки, я получу кэшбэк 1000 руб.
На сайте в личном кабинете была информация, что кэшбэк будет начислен о 10.10.2024.
После того, как ничего не произошло, я 16.10.2024 написала в личный кабинет, в котором оператор ОТ МЕНЯ потребовал ссылку, по которой я оформляла карту.
В результате банк заявил, что кэшбэк мне не положен.
На мое заявление в электронной форме поданное в соответствии с требованиями Федерального Закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», был получен отказ в удовлетворении требований в личном кабинете на сайта банка.
Введение потребителя в заблуждение является грубейшим нарушением требований ч.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Мало того, я обнаружила, что в подобную ситуацию попадают клиенты Альфа-банка неоднократно. Так на сайте «Банки.ру» я нашла статью об аналогичном опыте потребителя https://www.banki.ru/services/responses/bank/
На основании изложенного, требую немедленно перечислить мне кэшбэк по карте на основании условий, по которым мной была открыта карта, уплатить неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также возместить почтовые расходы в размере 86 рублей 00 копеек
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 655258) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: По данным, которые вы оставили не смогла вас найти.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Взяла кредит под 16,99 годовых а по факту , страховка о корой не знала , снижение процентов за 355 000 рублей, разв... Читать полностью
Кредитка Альфа банка заказывалась на одних условиях, а в итоге на практике при получении условия поменялись. Нужно... Читать полностью
здравствуйте не пришли бабки на карту помогите Читать полностью
Плачу каждый месяц по 8-10 тысяч а сумма не уменьшается ни на рубль только растет Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой по которой банк заблокировал счет и не отдает мои денежные средства, запрашива... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответа и есть ли в принципе шансы в октябре выйти на сдел... Читать полностью
Банк обманывает партнеров заключивших с ними агентский договор, специально выставляет в лк неверные акты которые пр... Читать полностью
В конце сентября решили подать заявку на ипотеку в Альфа банк. В этот же день пришло одобрение и мы начали оператив... Читать полностью
18.10.2024 пришел закрыть кредитную карту в Дополнительный офис «Казань — Улица Островского», т.к. в эти годы карта... Читать полностью
Сотрудник сотрудник который привёз данную карту всё правильно оформил быстро всё объяснил Какие правила существуют... Читать полностью
здравствуйте не пришли бабки на карту помогите Читать полностью
Плачу каждый месяц по 8-10 тысяч а сумма не уменьшается ни на рубль только растет Читать полностью
Банк обманывает партнеров заключивших с ними агентский договор, специально выставляет в лк неверные акты которые пр... Читать полностью
Нужна сумма в размере 150000 чтобы срочно погасить микрозаймы есть варианты Читать полностью
Почему, когда обратилась в чат банка о незачтенном отзыве в августе, сказали что снова его опубликовать, а в резуль... Читать полностью
Здравствуйте. Как открыть брокерский счёт и что нужно для этого? Читать полностью
Здравствуйте! Отзыв написан 01.09 по смс банка "вы нас хвалили...", обещали 1000 рублей вознаграждения. Прошло 2 не... Читать полностью
Четвертый день не работает чат в приложении "нет подключения" . Весть остальной функционал в норме. Как решить эту... Читать полностью
А может нам лучше подьехать в ближайшее отделение банка? Читать полностью
то есть в банке не можете найти клиента по ФИО и дате рождения, но запрашиваете именно их? Интересно... И что, совс... Читать полностью
Здравствуйте, тогда сможете мне ее прислать на почту? В таком формате с цифрами, там не было переводов, но нули не... Читать полностью
почему нет записи электроной в банке на Лаврентьева 16 Новосибирск? Читать полностью
Почему в вашем банке собраны самые некомпетентные, бестолковые, хамские сотрудники? При ккаждом столкновении с банк... Читать полностью
Взяла кредит под 16,99 годовых а по факту , страховка о корой не знала , снижение процентов за 355 000 рублей, разв... Читать полностью
Кредитка Альфа банка заказывалась на одних условиях, а в итоге на практике при получении условия поменялись. Нужно... Читать полностью
В какой компании точно одобрят займ? Читать полностью
здравствуйте не пришли бабки на карту помогите Читать полностью
Плачу каждый месяц по 8-10 тысяч а сумма не уменьшается ни на рубль только растет Читать полностью
Списали средства за подписку, оформленную случайно, спустя долгие споры в течении 2-х дней все равно отказывают в в... Читать полностью
Взял кредит под залог авто в размере 492 000 оформил карту халва и начал вносить платежи. В первый месяц захожу ста... Читать полностью