13
10.09.2024 года мной был оставлен отзыв под названием "Банк не дал снять полностью денежные средства в день возврата вклада», ответ на который представитель банка дала 20.09.2024 года
(ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11731510/).
12.09.2024 года мной был оставлен ещё один отзыв «Отказ со стороны специалиста Контакт-центра на законное требование полностью заблокировать личный кабинет», ответ на который представитель банка дала тоже 20.09.2024 года. (ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11734138/ )
В ответах на данные отзывы представитель банка не отрицает нарушений при моём обслуживании, выражает сожаления, что они были допущены и даже пишет, что была проведена работа над ошибками с сотрудниками, чтобы такие ситуации не повторялись впредь.
Сегодня уже 19.10.2024 года, то есть с моментов оставления отзывов прошло уже больше месяца ‼!
У меня возникают вопрос установлены ли сроки по проверки отзывов на сайте banki.ru, если да, то какие и как долго ещё могут проверятся мои вышеуказанные отзывы, а может про мои отзывы просто забыли в связи с занятостью и сейчас просто не до них?!
Здравствуйте!
В соответствии с п. 3.3 правил Народного рейтинга, максимальный срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва.
Администрация оставляет за собой право регулировать сроки обработки отзывов с учетом насыщенности потока входящих обращений.
Ознакомиться с нашими правилами можно по ссылке: Правила Народного рейтинга | Банки.ру (banki.ru).
Прошло существенно больше 30 дней, указанных в правилах. Но про мой отзыв : https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Здравствуйте! При обращении к ним по этому вопросу, они отвечают то что вы не перевели эти баллы. Прошу разобраться... Читать полностью
Оствюавила отзыв, отзыв заточен, но 500 рублей так и не поступило на счёт? Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
Перевёл деньги на расчётный счёт Банка, как посмотреть подтверждающие документы по операции? В личном кабинете в ра... Читать полностью
При оформлении полиса осаго не получил промокод Читать полностью
Здравствуйте когда мне завели отзыв на Альфа банк? Читать полностью
в моих продуктах: Как сделать видимыми только действующие вклады и сохранить настройку? Почему сегодня я получил с... Читать полностью
здравствуйт, я писала туда много раз по разным поводам, помогите пожалуйста тут решить вопрос, так как там мне вооб... Читать полностью
как разблокировать карту если поменяла паспорт. без посещения банка Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении полиса имущество+жизнь было указано возврат 20% , не вернулся на карту Читать полностью
За оформление полиса ОСАГО не начислены бонусы от 2 мая. Читать полностью
Здравствуйте, оплата онлайн полис осаго, а он мне не пришёл на электронную почту. Куда обращаться? Читать полностью
Здравствуйте, как удалить свой профиль с этого сайта? Читать полностью
Передают ли МФО информацию в БКИ о кредитных операциях? Производятся ли записи в кредитной истории о платежах и зак... Читать полностью
почему не начислены баллы за страховку ОСАГО??? Читать полностью
Где можно изменить срок оформления ОСАГО ? Читать полностью
Здравствуйте я хочу вернуть свои 999 рублей за то что вы их сняли у меня я не покупал у вас подписку и вы их сняли... Читать полностью
Здравствуйте, мое обращение рассматривают более 15 дней. Ответ никак не может поступить. Уже на протяжении месяца п... Читать полностью
31.10.2024 я направил в Совкомбанк запрос о принятии предварительного договора страхования жизни и здоровья, заключ... Читать полностью
Когда к клиентам лицом повернётся? Почему не говорите точное время связи с оператором? Постоянно слышу: время ожида... Читать полностью
2 раза по 10 мин провисеть на линии, чтобы услышать в конце от робота "Насколько вы довольны консультацией, до свид... Читать полностью
Ваши ответы общего характера - просто воздух. С середины августа месяца по сегодняшний день вы исполняете судебный... Читать полностью
15 ноября 2024 года зайдя в приложение Хоум Кредит я обнаружила,что больше не являюсь клиентом этого банка и на сво... Читать полностью
Прошло существенно больше 30 дней, указанных в правилах. Но про мой отзыв : https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Здравствуйте! При обращении к ним по этому вопросу, они отвечают то что вы не перевели эти баллы. Прошу разобраться... Читать полностью
"или обратиться к нам самостоятельно"Куда надо было обратиться - в офис? Я обратилась в чат. Бот проконсультировал... Читать полностью