15
10.09.2024 года мной был оставлен отзыв под названием "Банк не дал снять полностью денежные средства в день возврата вклада», ответ на который представитель банка дала 20.09.2024 года
(ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11731510/).
12.09.2024 года мной был оставлен ещё один отзыв «Отказ со стороны специалиста Контакт-центра на законное требование полностью заблокировать личный кабинет», ответ на который представитель банка дала тоже 20.09.2024 года. (ссылка на отзыв и ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11734138/ )
В ответах на данные отзывы представитель банка не отрицает нарушений при моём обслуживании, выражает сожаления, что они были допущены и даже пишет, что была проведена работа над ошибками с сотрудниками, чтобы такие ситуации не повторялись впредь.
Сегодня уже 19.10.2024 года, то есть с моментов оставления отзывов прошло уже больше месяца ‼!
У меня возникают вопрос установлены ли сроки по проверки отзывов на сайте banki.ru, если да, то какие и как долго ещё могут проверятся мои вышеуказанные отзывы, а может про мои отзывы просто забыли в связи с занятостью и сейчас просто не до них?!
Здравствуйте!
В соответствии с п. 3.3 правил Народного рейтинга, максимальный срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва.
Администрация оставляет за собой право регулировать сроки обработки отзывов с учетом насыщенности потока входящих обращений.
Ознакомиться с нашими правилами можно по ссылке: Правила Народного рейтинга | Банки.ру (banki.ru).
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
Мой банк отклонил ваш перевод на 500 руб., якобы из-за неправильных реквизитов моего счёта. Я исправил реквизиты сч... Читать полностью
Добрый день! Можно ли после взятия потребительского кредита на след день прийти и отказатся от страховки? Читать полностью
При заполнения анкеты , в поле для заполнения места жительства , выдает ошибку о заполнения Дома ., не видет что... Читать полностью
Не отображается промокод в вознаграждениях Читать полностью
13.03 оформила полис осаго, обещали промокод на 1000 на Газпром АЗС, через 72 часа после оформления, но ничего не п... Читать полностью
где взять кредит под залог эвакуатора? Читать полностью
Как могу получить кредит , сроком на 1 год, если я гражданин СНГ? Читать полностью
Здравствуйте! 26 марта оформила полис ОСАГО. Но тысяча бонусов на карту Газпром нефть таки не пришли. Читать полностью
Сбербанк 12 лет назад зарегистрировал один телефон на два счета мой и моего мужа. Через 12 лет решил исправить свою... Читать полностью
где можно оформить деб карту Юнионпэй Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью