4
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. В октябре 2024 года я закрыла свой ИИС, рассчитывая получить упрощенный налоговый вычет в 2025 году. Пополнила ИИС на сумму 400000 рублей. Далее уже от техподдержки я узнала, что после закрытия счета в мобильном приложении у меня больше нет возможности скачать документы по ИИС и получить упрощенный налоговый вычет. Меня направили в ближайшее отделение. В техподдержке Альфа-банк заверили, что документы мне выдадут в момент обращения.
Я обратилась в отделение по адресу г. Казань, ул. Закиева, д. 1. Мне сказали, что документы в бумажном виде нужно будет ждать 5-10 дней.
Вследствие этого у меня возникает следующие вопросы:
1) Где есть актуальная информация на сайте компании Альфа-банк или Альфа-инвестиции о том, что упрощенный налоговый вычет работает только для открытых счетов, что человек должен заранее скачать все документы, так как закрытый счет пропадает из мобильного приложения? Что Альфа-банк и Альфа-инвестиции не могут отправить документы в электронном виде на почту и нужно ждать 5-10 дней для получения бумажной версии?
Я подаю информацию в налоговую в электронном виде и мне нужны документы в электронном виде.
2) Почему клиентов об этом не уведомляют? На сайте https://alfabank.ru/make-money/investments/iis-broker/ нет информации о том, что упрощенный налоговый вычет действует только для открытых счетов.
У меня по итогу очень неприятное впечатление от взаимодействия с Альфа-инвестиции. Меня перевели из ВТБ в 2022 году и я столкнулась с большим количеством сложностей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте! С моей карты Альфа банка 22.06.2024 года списали 1999 рублей, за страхование продукта по договору Z6... Читать полностью
У меня плаиеж 25 октября,но не смогу внести нужную сумму для погашения, хочу взять кредитные каникулы,чтобыотсрочит... Читать полностью
андроид приложение не работает.скачал с оф сайта, после установки просит ввести телефон и далее белый экран.https:/... Читать полностью
Сегодня была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты, консультант в чате приложения ответил, что г... Читать полностью
Здравствуйте, у меня действуют ограничения в вашем банке. Я писал отзыв и мне сказали, что разберутся с моей пробле... Читать полностью
Хочу отменить заявку на оформление карты альфа Читать полностью
Являюсь клиентом альфа банка более года, порекомендовала другу открыть расчетный счет для ип по реферальной ссылке... Читать полностью
В сентябре я написал два положительных отзыва о Альфа-банке, но не получил общанные по 500 руб за отзывы! Как мне... Читать полностью
А как вы тогда объясните, что в приложении Альфабанка баннер отображался до самого завершения игры? Я просил исключ... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня перевела деньги по СПБ на этот номер +7 (906) 673-37-99, хотела купить товар, но сейчас думаю... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты Альфа банка 22.06.2024 года списали 1999 рублей, за страхование продукта по договору Z6... Читать полностью
Сегодня была списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты, консультант в чате приложения ответил, что г... Читать полностью
Здравствуйте, у меня действуют ограничения в вашем банке. Я писал отзыв и мне сказали, что разберутся с моей пробле... Читать полностью
Хочу отменить заявку на оформление карты альфа Читать полностью
Являюсь клиентом альфа банка более года, порекомендовала другу открыть расчетный счет для ип по реферальной ссылке... Читать полностью
В сентябре я написал два положительных отзыва о Альфа-банке, но не получил общанные по 500 руб за отзывы! Как мне... Читать полностью
Написала отзыв 11 октября не зачли отзыв. Читать полностью
Здравствуйт. ранее писала здесь о проблеме доступа в личный кабинет, мне ответили чтобы я подтвердила емэйл и нал м... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту !!! В чат конечно же я направила документы, откуда мои деньги , и объяснитель... Читать полностью
Благодарен банку за его постоянную защиту! ВЫ заблокировали перевод в целях безопасности. Но тут же блокируете о... Читать полностью
Екатерина, добрый день! Выбрала вклад в банке ДомРФ на год под 21% на платформе banki.ru но обратила внимание, что... Читать полностью
Я хочу отказаться от кредита, что надо сделать? Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты Альфа банка 22.06.2024 года списали 1999 рублей, за страхование продукта по договору Z6... Читать полностью
Здравствуйте, вот у меня такой вопрос, за что у меня с кредитной карты списывают деньги????? Если у меня карта перв... Читать полностью
открыла и пополнила вклад на 700 001 через вас в ткб, но никакой информации не отображается в личном кабинете у вас... Читать полностью
У меня плаиеж 25 октября,но не смогу внести нужную сумму для погашения, хочу взять кредитные каникулы,чтобыотсрочит... Читать полностью
Добрый день!Возникла неприятная ситуация, оборот по карте Халва не выполнен мной в периоде 15.08.2024 - 14.09.2024,... Читать полностью
Третий день не могут закрыть мою карту, и я не могу вернуть переплату по кредитке. Дата меняется каждый день - с 18... Читать полностью
Обращался. Так же направлена жалоба в ЦБ РФ. Он не нарушил ничего! Каким образом он сейчас пропишется и куда пока с... Читать полностью