91
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. В октябре 2024 года я закрыла свой ИИС, рассчитывая получить упрощенный налоговый вычет в 2025 году. Пополнила ИИС на сумму 400000 рублей. Далее уже от техподдержки я узнала, что после закрытия счета в мобильном приложении у меня больше нет возможности скачать документы по ИИС и получить упрощенный налоговый вычет. Меня направили в ближайшее отделение. В техподдержке Альфа-банк заверили, что документы мне выдадут в момент обращения.
Я обратилась в отделение по адресу г. Казань, ул. Закиева, д. 1. Мне сказали, что документы в бумажном виде нужно будет ждать 5-10 дней.
Вследствие этого у меня возникает следующие вопросы:
1) Где есть актуальная информация на сайте компании Альфа-банк или Альфа-инвестиции о том, что упрощенный налоговый вычет работает только для открытых счетов, что человек должен заранее скачать все документы, так как закрытый счет пропадает из мобильного приложения? Что Альфа-банк и Альфа-инвестиции не могут отправить документы в электронном виде на почту и нужно ждать 5-10 дней для получения бумажной версии?
Я подаю информацию в налоговую в электронном виде и мне нужны документы в электронном виде.
2) Почему клиентов об этом не уведомляют? На сайте https://alfabank.ru/make-money/investments/iis-broker/ нет информации о том, что упрощенный налоговый вычет действует только для открытых счетов.
У меня по итогу очень неприятное впечатление от взаимодействия с Альфа-инвестиции. Меня перевели из ВТБ в 2022 году и я столкнулась с большим количеством сложностей.
Приветствую!
Сведения указанные на сайте в отношении получения вычета по упрощённой схеме предполагают наличие действующего генерального соглашения. При закрытии счёта генеральное соглашение расторгается в результате чего возможность проведения каких-либо операций по счёту ограничивается, включая возможность подачи заявки на получение вычета по упрощённой схеме.
Мы постоянно развиваемся и работаем над улучшением его качества. Направили специалистам профильного подразделения информацию по данной ситуации для рассмотрения возможности корректировки отображаемой информации на сайте с дополнительным, более детальным уточнением. Нам очень жаль, если работа с сервисом доставила вам некоторые неудобства.
Касательно ситуации с получением документов в отделении банка — коллеги с вами уже связались для урегулирования ситуации и предоставления документов.
В рамках лояльности также начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок можете увидеть в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Его можно реализовать в течение 100 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью
Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью
В четверг 30.01.2025г. мне заблокировали доступ к приложению банка, а в месте с доступом, возможность снять деньги... Читать полностью
Брал кредитную карту перекрывал деньги в ВТБ. карту пополнил справку предоставил комиссию списали, четыре раза был... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме?... Читать полностью
Мое обращение в поддержку, которое висело там более 15 кал дней, закрыли без моего ведома!!! Дньги и бонусы за недо... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью