38
Здравствуйте. В мае 2024 года я решил купить квадроцикл для ребёнка. Нужной суммы денег не было, но в моём окружении говорили, что Альфа-Банк, которым я пользуюсь уже около 8 лет, сейчас предоставляет карту, по которой я могу оплатить покупку и возвращать деньги в течении года без процентов. Самое главное, что для меня было важно "без процентов". Раньше я использовал кредитные карты и кредиты Альфы и всегда вовремя закрывал. Покупка была совершена в льготный период почти на всю сумму на карте. Смс информирование на данную кредитную карту так же было подключено. Я вовремя пополнял карту на нужную сумму и более. Во время 3-го пополнения я заметил, что сумма стала на 10 000 рублей больше, чем я должен был заплатить после 2-х месяцев оплаты. Пообщавшись с поддержкой, я выяснил что у меня подключена страховка на карту "Год без процентов". Сказать, что я удивился — это ничего не сказать. Я был глубоко разочарован, что любимый банк, как и другие гнилые банки сумел найти лазейку, где подсунул свою абсолютно ненужную страховку на продукт, который изначально подразумевает что благодаря этой карте клиент не переплатит ни копейки за использование денег, если будет соблюдать условия использования карты. Что интересно, когда ко мне приезжал менеджер, который оформлял мне карту, он не уведомил меня о том что мне подключена услуга страховки. Смс информирование о снятии комиссии за страховку тоже не приходят. В личном кабинете в разделе карты и счета нигде не написано о том, что подключена услуга страхования. И единственное место, где можно было увидеть, что подключена страховка — это история операций. Естественно, историю операций я не смотрел, так как кредитной картой не пользуюсь, так как я её уже использовал по назначению и больше она мне не нужна, я кладу на неё деньги и вовремя закрываю долг. В итоге, я написал в поддержку, чтобы вернули деньги за страховку, так как я не подключал эту услугу, мне вернули деньги за один месяц, отключили услугу страхования, но за два предыдущих месяца деньги не вернули, так как услуга уже считается оказанной и период охлаждения пройден. В итоге, карта "год без процентов" оказалась совсем не без процентов, даже при своевременных оплатах задолжности. Это меня невероятно разочаровало. Я думал такое, может быть, с другими банками, но не с Альфой. Я брал 2 кредитки в этом банке, несколько кредитов, регулярно туда переводил зарплату, радовался как эффективно работает банк, но подставы не ожидал. В итоге потерял около 6 500 рублей. Но за год мог потерять больше, если бы не отключил услугу. Как выяснилось, при оформлении карты в приложении была кнопка "финансовая защита", на которой автоматически стояла галочка, которая означает что я согласен на оформление страховки. Я этого чек бокса на заметил и кончено же не нажимал. Это очевидное навязывание услуги страхования, что противоречит закону о защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1. Верните, пожалуйста, деньги, которые вы незаконным путём сняли с моей карты.
Приветствую!
Вернули комиссию за последнипй месяц списания и отключили страховку. Других снятий не будет.
Остальную сумму вернуть не можем.
Хочу также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения.
О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Вы согласились на оформление кодом из смс, которое направили вам 20 мая в 13:20: «Подпишите договор на кредитку https://alfa.me/**».
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью
Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью
Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью
вы и под тем вопросом так ответили ! Но с окончательным ответом так и не вернулись . Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был написан отзыв и банки.ру его приняли, за это банк обещал вознагрождение 1000р. Когда прийдет... Читать полностью
Добрый вечер! 03.12.24г. я пришел в отделение банка которое находится по адресу РБ, г. Стерлитамак коммунистическа... Читать полностью
Приобретаю квартиру в "ПИК" с ипотекой Альфа-банка. В банк были отправлены все договоры, страховка и сертификат на... Читать полностью
Хорошо, Татьяна. Ожидаю. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!03.12.2024 в 19часов 56 минут я попытался внести наличные средства в размере 100 000 ( сто ты... Читать полностью
Обращалась и на горячую линию и в личном кабинете, но ничего не происходит. Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью