38
Здравствуйте. В мае 2024 года я решил купить квадроцикл для ребёнка. Нужной суммы денег не было, но в моём окружении говорили, что Альфа-Банк, которым я пользуюсь уже около 8 лет, сейчас предоставляет карту, по которой я могу оплатить покупку и возвращать деньги в течении года без процентов. Самое главное, что для меня было важно "без процентов". Раньше я использовал кредитные карты и кредиты Альфы и всегда вовремя закрывал. Покупка была совершена в льготный период почти на всю сумму на карте. Смс информирование на данную кредитную карту так же было подключено. Я вовремя пополнял карту на нужную сумму и более. Во время 3-го пополнения я заметил, что сумма стала на 10 000 рублей больше, чем я должен был заплатить после 2-х месяцев оплаты. Пообщавшись с поддержкой, я выяснил что у меня подключена страховка на карту "Год без процентов". Сказать, что я удивился — это ничего не сказать. Я был глубоко разочарован, что любимый банк, как и другие гнилые банки сумел найти лазейку, где подсунул свою абсолютно ненужную страховку на продукт, который изначально подразумевает что благодаря этой карте клиент не переплатит ни копейки за использование денег, если будет соблюдать условия использования карты. Что интересно, когда ко мне приезжал менеджер, который оформлял мне карту, он не уведомил меня о том что мне подключена услуга страховки. Смс информирование о снятии комиссии за страховку тоже не приходят. В личном кабинете в разделе карты и счета нигде не написано о том, что подключена услуга страхования. И единственное место, где можно было увидеть, что подключена страховка — это история операций. Естественно, историю операций я не смотрел, так как кредитной картой не пользуюсь, так как я её уже использовал по назначению и больше она мне не нужна, я кладу на неё деньги и вовремя закрываю долг. В итоге, я написал в поддержку, чтобы вернули деньги за страховку, так как я не подключал эту услугу, мне вернули деньги за один месяц, отключили услугу страхования, но за два предыдущих месяца деньги не вернули, так как услуга уже считается оказанной и период охлаждения пройден. В итоге, карта "год без процентов" оказалась совсем не без процентов, даже при своевременных оплатах задолжности. Это меня невероятно разочаровало. Я думал такое, может быть, с другими банками, но не с Альфой. Я брал 2 кредитки в этом банке, несколько кредитов, регулярно туда переводил зарплату, радовался как эффективно работает банк, но подставы не ожидал. В итоге потерял около 6 500 рублей. Но за год мог потерять больше, если бы не отключил услугу. Как выяснилось, при оформлении карты в приложении была кнопка "финансовая защита", на которой автоматически стояла галочка, которая означает что я согласен на оформление страховки. Я этого чек бокса на заметил и кончено же не нажимал. Это очевидное навязывание услуги страхования, что противоречит закону о защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1. Верните, пожалуйста, деньги, которые вы незаконным путём сняли с моей карты.
Приветствую!
Вернули комиссию за последнипй месяц списания и отключили страховку. Других снятий не будет.
Остальную сумму вернуть не можем.
Хочу также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения.
О страховании мы также прописали в договоре. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Вы согласились на оформление кодом из смс, которое направили вам 20 мая в 13:20: «Подпишите договор на кредитку https://alfa.me/**».
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью