Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка счёты картв

22.10.2024 13:28
77
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в решение вопроса. Маме 1948гр заблокировали счёт и карту. Разблокировка-посещение офиса сказали. Сегодня она приходила в офис, в г Истра, ТК там и живёт на даче. служба безопасности не разблокировала по телефону, на основании что не помнит предпоследний перевод. Говорят приходите с сыном.  

Мы продали квартиру и строим дом в другом регионе, с ее счета переводили мне и подрядчику, никаких сомнительных операций. Мне дорого ехать в Москву и обратно чтобы с ней ходить в офис. Такая ситуация вышла так как при продаже квартиры обязательно надо указать счёт собственника. Можно было бы мой, сразу бы мой . Просто не знаем что делать. Как это совсем....человек пришел лично и не разблокировали, она рыдает, не понимает что такое....ну 76 лет, ну что вы делаете то

Илья.

Приветствую! 


Снять ограничения удалённо не сможем.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Также добавлю, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение с сыном.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, бонус за друга.
Альфа-Банк

Бонус за друга приходит сразу после покупки на любую сумму? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Блокировка карты, заявление на расторжение
Альфа-Банк

Пришлите пожалуйста бланк на расторжение и закрытие счетов с дальнейшим переводом средств на другие счета, а так же... Читать полностью

Не выдали бонус за друга.
Альфа-Банк

По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить налоговый вычет за обучение?
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью

Что такое Лёгкий старт в альфе ?
Альфа-Банк

Еще вопросте,для чего включается в альфе бизнес счёт ?  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Нет подтверждающих перевод документов
Альфа-Банк

Здравствуйте!вчера 22.12.2024 был осуществлен перевод на расчетный счет в Фонд развития спорт школы денежных средст... Читать полностью

Новая комиссия без уведомления
Альфа-Банк

Случайно заметил, что при внесении наличных на дебетовую карту Альфа-банка в банкомате ВТБ, стали снимать комиссию... Читать полностью

Не смогла оформить карту
Альфа-Банк

Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью

23.12.2024 О банке
как дозвониться до оператора?
Альфа-Банк

на телефон 88002000000 отвечает робот и на оператора не переключает от слова совсем, а просто прерывает связь. Как... Читать полностью

При оформлении дебетовой карты не выплатили 1000 р. после первой покупки
Альфа-Банк

Добрый день, я уже оформил обращение в ваш банк с номером А24122314474, но решил сюда продублировать, но менее эмоц... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отклонили начисление бонусов за подругу, которая открыла счет для ИП по моей реферальной ссылке
Альфа-Банк

Сколько можно ждать ответ  Читать полностью

18.12.2024 Каско
Очень хорошие и понимающие сотрудники
Альфа-Банк

Сотрудник Маша быстро разобралась в вопросе,понятно объяснила,альфа-счет от альфа-вклада и помогла открыть вклад в... Читать полностью

11.12.2024 Каско
Отклонили начисление бонусов за подругу, которая открыла счет для ИП по моей реферальной ссылке
Альфа-Банк

все условия акции выполнены верно, в соответствии с положением, по какой причине отклонили начисление бонусов Читать полностью

05.12.2024 Каско
Что за бред с отзывами?
Альфа-Банк

Я сделал нормальный отзыв по мануалу, и всё ровно не правильно, разберитесь!!! Читать полностью

19.11.2024 Каско
Блокировка счёты картв
Альфа-Банк

Здравствуйте, в связи с необходимостью приезжать с мамой в офис в Москву, у меня намечается большие затраты. Во-пер... Читать полностью

07.11.2024 Каско
Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Написала вам Читать полностью

31.10.2024 Каско
Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Официально там 3 месяца,но недавно узнала об этом. Нажимаю расторгн... Читать полностью

30.10.2024 Каско
Блокировка счета карты, вызов родственника.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна, я к вам обращался с просьбой помочь нам в решении вопроса. И сегодня прочёл одинаковый практи... Читать полностью

28.10.2024 Каско
Дополнение к вопросу Блокировка счета и карты
Альфа-Банк

ЗЗ Читать полностью

24.10.2024 Каско
Дополнение к вопросу Блокировка счета и карты
Альфа-Банк

Ниже всю информацию по операциям прилагаю Читать полностью

22.10.2024 Каско
Последние вопросы организациям
банк рсхб есть?

где рсхб банк накопилось много отзывов? Читать полностью

Альфа банк ввел в заблуждение и навязал БЕСПОЛЕЗНУЮ ДМС
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Блокировка карты, узнать сумму!?
Совкомбанк

Утрачена карта банка  Читать полностью

Получить обратную связь по заявлению
ВТБ

Я не понимаю - сколько я вообще должна ждать ответа от банка? 16.12 я оставила заявление на горячей линии банка, ве... Читать полностью

23.12.2024 Другое
у меня заблокировали карту
Сбербанк

можно спросить когда придет ответ примерно  Читать полностью

Автокредит КАСКО ТО
Совкомбанк

Доброго времени суток ! Какие санкции применимы банком если не продлевать КАСКО и не проходить ТО ? Индивидуальные... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Ужасное обслуживание и не какой компетенции . Такое ощущение, что взяли сотрудников с улицы, а обучить забыли. Конечно есть единичные. Это тот сотрудник, который оформил обращение. Ему 5+
Совкомбанк

Добрый день. Случилась такая ситуация, что не могла выплачивать кредитную карту . От задолженности не отказывалась... Читать полностью

Банк не возвращает деньги, сотрудники хамят
Т-Банк

28ноября банк заблокировал мои денежные средства на карте. Я отправила наториально заверенные реквизиты по почте, н... Читать полностью

Меня заблокировали по 115 ФЗ.
Т-Банк

добрый вечер. сколько приблизительно занимает времени на получение от вас ответа по моему вопросу? Читать полностью

Отказаться от услуг

Хочу отказаться от услуг мультиполис 4 в 1 и защита в пути, и вернуть средства. Читать полностью