51
Добрый день, 01.10.2024 я совершила ошибочный перевод внутри банка на сумму 10.000 рублей, клиентка получатель не выходила на связь, 02.10 я обратилась в отделение банка с информацией о ошибочном переводе, моё обращение не было отправлено, так как система банка зависла, 03.10 мне заблокировали все счета в альфа банке, из за того, что получатель обратилась в отделение альфа банка в москве с информацией, что я мошенник. Я составляла около 5 обращений в службу безопасности в отделении банка в своем городе, описывая ситуацию с просьбой разблокировать мои счета, ответ приходит некорректный, служба безопасности отвечает лишь о том, что она не может отменить перевод, но мои счета все так же остаются заблокированны. Блока от ЦБ нет, есть 13 блокировка от службы безопастности Альфа банка, клиентка, которой я ошибочно перевела деньги, уже обратилась в Альфа банк и совершила обратный перевод моих денежных средств на счёт Альфа банка, как мне решить эту ситуацию ? если банк безосновательно обвинил меня в мошенничестве и служба безопастности игнорирует обращения о разблокировке моих счетов
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили: вернуть деньги на ваш счёт не сможем. Дело в том, что переводы по номеру телефона моментальные и безвозвратные. Деньги, зачисленные на счёт получателя, может вернуть только он сам по собственному согласию. Если договориться с получателем и вернуть деньги не вышло, то можете обратиться в правоохранительные органы и подать иск на неосновательное обогащение.
Отметим, что по закону мы обязаны проверять операции своих клиентов, а также запрашивать для этого документы. Подробнее об этом пишем в пункте 14.3.34 договора. Также мы можем запрашивать и дополнительные документы, об этом пишем в пунктах 14.2.9, 14.3.4 и 14.3.5 договора. Обратитесь, пожалуйста, с оригиналами чеков по операциям внесения и зачисления денег на счёт от 1.10.2024 в любое наше отделение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью
Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему. Читать полностью
23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб... Читать полностью
Хотела бы обжаловать действия АЛЬФА БАНКА в котором я 05.11.2024г. открыла расчетный счет, для ведения предпринимат... Читать полностью
Мною было подано два РАЗНЫХ! заявления в банк о сохранении прожиточного минимума по двум РАЗНЫМ! исполнительным про... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Здравствуйте. Пользовался картой, и особо не обращал внимания на списания. А тут глянул на суммы комиссий и остолбе... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью
Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью