48
Добрый день.
Ранее обращался с вопросом отмены штрафа за не соблюдение условий по карте Халва. Нужно тратить минимум 10.000₽, у меня вышло меньше и начислили штраф 180.000₽!
После обращения, мне пошли на встречу и отменили штраф.
Но дальше возникла такая ситуация. Зайдя в приложение банка, увидел что рассчет по рассрочке ещё не сформирован. И будет сформирован только в следующем месяце. Видимо это по каким-то внутренним правилам, об этом меня не предупредили. Ну хорошо, подумал я, значит в этом месяце вообще не нужно платить кредит. В чем убеждался ещё несколько раз, заходя в приложение.
А спустя месяц, зашёл в приложении и увидел что отмененный штраф был снова начислен! При чем претензий по просрочке оплаты у банка не было, так как платеж на этот месяц почему-то отменили, но по трате 10.000₽ по карте Халва опять повесили штраф.
Ощущение что банку важнее мои траты по Халве, чем оплата рассрочки. Я все понимаю, что первый раз нарушил и вроде пошли на встречу, но зачем так вводить в заблуждение и вешать штраф обратно? Отказали бы тогда сразу.
Большая просьба разобраться в ситуации, с возникшей путанице и всё-таки отменить штраф.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В период с 20.06.2024 по 19.07.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Комиссия была начислена в соответствии с Тарифами Банка.
В рамках индивидуального решения сумма начисленной комиссии была возвращена, начисление второй части комиссии на 20.08.2024 было аннулировано.
Дополнительно, 01.08.2024 Вам направлялось уведомление о решении Банка и о необходимости соблюдения условия по совершению покупок по карте "Халва" на протяжении всего срока действия договора.
В период с 20.07.2024 по 19.08.2024 обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен Вами повторно, комиссии начислены правомерно.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
29.12.22 я открял ИИС в "Септем-Капитал", к-рый примерно через 1 год был куплен Совкомбанком. С этого момента мне п... Читать полностью
Добрый день, подскажите почему при оформлении сделки по семейной ипотеке к объекту недвижимости применяется "удорож... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по моему автокредиту в вашем "замечательном" банке. По условиям акции мне необходимо было потр... Читать полностью
Здравствуйте, не выполнил условие по карте халва совершив 4 покупки, вместо 5 на общую сумму более 10 тыс.руб. По и... Читать полностью
Я сегодня обратилась в чат с проблемой при активировации промокода по программе 5*10 для получения кэшбэка. В итоге... Читать полностью
Как мне узнать номер договора , чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Работала в банке с 2016 года, была одним из лучшх сотрудников, поднималась по карьерной лестнице, качественно выпол... Читать полностью
Добрый деньПрошу сообщить когда будут начисленный 1500 баллов за отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank... Читать полностью
Совкомбанк дал кредит 180000. Через 3дня не получилось снять 14000- пришлось писать заявление в офисе что я в здрав... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за информацию, не понимаю за какой отзыв нужно прислать ссылку в письме??? Читать полностью
Здравствуйте, не выполнил условие по карте халва совершив 4 покупки, вместо 5 на общую сумму более 10 тыс.руб. По и... Читать полностью
Добрый деньПрошу сообщить когда будут начисленный 1500 баллов за отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо за информацию, не понимаю за какой отзыв нужно прислать ссылку в письме??? Читать полностью
Пришло смс от совкомбанка с текстом"напишите отзыв и получите 1500балов"я написала, открыла копилку,прикрепила доку... Читать полностью
16.10.24 была открыта зарплатная карта. Зачем ее открывали и кто неизвестно. В хоум банке так же не было у меня зар... Читать полностью
Здравствуйте. Задавал вопрос, от Вас пришел ответ что вы разберетесь и дадите мне ответ. На выбор было два варианта... Читать полностью
Вы не шутите??? От 11 декабря зачли, а от 10 декабря до сих пор не могут. Даже смешно становится. Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста разблокировать карту, чтобы я смогла сегодня оплатить кредит. Чтобы не было просрочки и пре... Читать полностью
предварительно через приложение банки.ру одобрена заявка на потребительский кредит. какие мои дальше действия? Читать полностью
Не выдали промокод на озон 2000р после покупки , кнопки нету купил полис осаго можете выслать мне на почту которая... Читать полностью
Какие ограничения для держателя молодёженой дебетовой карты для жизни в 17,5 лет Можно ли создать личный кабинет... Читать полностью
Вторая попытка сотрудничества с МТС банком снова разочаровала. Первый раз лет десять назад банк увел мои дебетовые... Читать полностью
Сообщение не доставленоНе удалось доставить сообщение получателю zabota@sverbank.ru, так как удаленный сервер настр... Читать полностью
Добрый вечер!)Вот и прошёл мой 45 минутный разговор с тремя сотрудниками банка. (08.01.2025)Так зачем я звонил в ба... Читать полностью
Написала отзыв 12.11.24 г. Он до сих пор находится на стадии проверки. Сколько длится проверка и когда будет извест... Читать полностью
Заказала карту, в назначенный день прождала до 23.00, курьер мало того не позвонил не предупредил что встреча не со... Читать полностью
Здравствуйте Анна Доронина , в первый у меня сложилась сложности с банком Т . это ужас . Накануне нового года я сов... Читать полностью
Добрый вечер, хочу узнать по поводу акции "Деньги за отзыв Альфа-Банк" 🥺. Уже прошел месяц+ с написания (22.11), а... Читать полностью
Не пришел промокод на озон Читать полностью