22
ПРЕТЕНЗИЯ
29.08.2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Ранее банк блокировал мне карты по той же причине,НО я смог перевыпустить ее. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
Согласно пункту 3 статьи 845ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Также при игнорировании просьбы будут составлены обращение в суды
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сбербанк перевёл мои деньги компании, которая принесла в банк заведомо подложный документ: отменённый судебный прик... Читать полностью
Здравствуйте, как и обещал, направил жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк с просьбой рассмотреть данную ситуацию Читать полностью
Арктическая ипотека. Читать полностью
Подключил сберпрайм+, а деньги за уведомление все равно списывают. Почему так происходит? Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть карта сбербанка, я подписчик "Сберпрайм", активно пользуюсь купером и делаю регулярные по... Читать полностью
заказ делал год назад, номера заказа не осталось, тогда в поддержке мне ничего не ответили Читать полностью
Добрый день!Мне заблокировали доступ в Сбербанк-онлайн. Не могу дозвониться в Сбер, т.к. нахожусь заграницей. Никак... Читать полностью
Почему нельзя перевести из приложения сберспасибо бонусы в рубли уже второй месяц? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом. Пользуюсь Сбер премьер.Заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказ... Читать полностью
Здравствуйте, как узнать о результатах экспертизы купюр сданных 08.10.2024? Сдала 3 пятитысячные купюры в Сбербанк... Читать полностью
Подключил сберпрайм+, а деньги за уведомление все равно списывают. Почему так происходит? Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть карта сбербанка, я подписчик "Сберпрайм", активно пользуюсь купером и делаю регулярные по... Читать полностью
Здравствуйте, как узнать о результатах экспертизы купюр сданных 08.10.2024? Сдала 3 пятитысячные купюры в Сбербанк... Читать полностью
пришло вот такое сообщениеВиктор Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №241017-7000-393480 от 17.10.2024. Не мож... Читать полностью
Здравствуйте! Что удалось выяснить при проверке по моему случаю? Читать полностью
Мария, покакой причине вы мне не даете ответ с 09.10.2024 года. Тоесть 13 дней? Просто смешно, что банк номер один... Читать полностью
Продаем дом с выделенными долями (собственники я, супруг и двое несовершеннолетних детей), в залоге у Сбербанка. По... Читать полностью
вы понимаете, что месяц достаточный срок для решения технических вопросов. Просто издеваетесь над людьми. Понимаете... Читать полностью
Просьба сообщить конкретику. Пустых слов не надо!!!!Вы ответили 3 раза ничего не ответив!Зачем вы это пишите? Подни... Читать полностью
Здравствуйте! Вы ещё не рассмотрели мой вопрос? Если нужна дополнительная информация, то я готов её Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 6 лет, но впервые столкнулась с настолько вопиющим отношением со стороны банка... Читать полностью
Написал уже больше 3х обращений. Огромная просьба ответить мне по данной проблеме. Мне не приходит ответ уже в тече... Читать полностью
Добрый день! Правомерен ли отказ банка в выдаче ипотечного кредита после подписания ипотечного договора на стоющеес... Читать полностью
Здравствуйте Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны вашего банка и помочь решить проблему.Перевел де... Читать полностью
Подскажите мне , пожалуйста,в какой отдел банка ВТБ мне необходимо обратиться по вопросу получения накопительной ча... Читать полностью
Уважаемые эксперты банки.ру, прошло 3 мес с момента выплаты обещанного вознаграждения. Уведомляю вас о том, что зав... Читать полностью
Ситуация следующая. Порекомендовал симкарту,сказали порекомендуете симкарту,вам будет 4000р.Итог человек пользуется... Читать полностью
Как подать заявление на сохранение прожиточного минимума Читать полностью
Сбербанк перевёл мои деньги компании, которая принесла в банк заведомо подложный документ: отменённый судебный прик... Читать полностью
Добрый вечер! Просьба решить мой вопрос - сделать выплату в самое ближайшее время за открытый расчётный счёт для ИП... Читать полностью