34
По кредитной карте с льготным периодом 1 год на покупки в первые 30 дней, в приложении не отображается информация о льготном периоде и суммы платежа. На покупки с 31 дня нужна была информация когда закончится льготный период и какую сумму нужно оплатить чтобы не начислились проценты, в приложении была только информация о том что платеж будет насчитан и дата расчета, по итогу оказалось это лишь сумма минимального платежа, никакого отношения к льготному периоду не относится, при вопросе в чат об информации о дате платежа чтобы не начислялись проценты был ответ что платеж расчитаем 30 октября, захожу в приложение 21 октября и вижу информацию о том что льготный период закончился 20 октября и начислились процента около 17 тысяч, почему до 20 октября в приложении не было информации о дате окончания льготного периода а когда он закончился информация появилачь? На примере других банков- можно посмотреть в информацим о карте когда закончится льготный период и сумму платежа, у вас по коайней мере по этой карте такой информации не было. Ответ на обращение в банк пришел о том что проценты начислены в рамках кредитного договора и слышать о том что отсутствие информации необходимой для получения корректных данных чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию банк видимо не хочет. Похожий отзыв о вашем банке я уже находил....
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 21.08.2024 по 20.10.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Информацию о дате окончания льготного периода с 21.08.2024 отображали в мобильном приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ознакомилась с чатом и хочу отметить. Вы обращались 29 сентября и уточняли дату окончания льготного периода, на что бот-помощник вам ответил:
365-дневный беспроцентный период на покупки действует до 23:55 мск 30 мая 2025 г. В него входят операции, которые вы совершили до 28 июня 2024 г.
60-дневный беспроцентный период на покупки, снятие наличных и переводы действует до 23:55 мск 20 октября.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Добрый день! Чего то у вас некорректно работает, наворотили с заявкой на кредит.Мне нужен ПК 750 тыс. руб с платежо... Читать полностью
Добрый день! Мой предыдущий вопрос находится "на уточнении". На уточнении у кого у Совкомбанка, или я должна что-то... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью