7
- Здравствуйте! У меня была Мультикарта ВТБ, оформлена в апреле 2024. ВИРТУАЛЬНАЯ. На 15.10.2024 на карте было 500 руб. Карту я прекрасно видела в личном кабинете приложения ВТБ. 15.10,2024 я произвела миграцию моей зп карты банка Открытие через приложение банка Открытие в банк ВТБ. Зп карта и кэшбэк из Открытия в сумме 619,62 руб были успешно мигрированы в ВТБ и стали видны в личном кабинете ВТБ после перезагрузки приложения. Однако моя Мультикарта ВТБ с деньгами на ней после миграции исчезли! Ни операторы поддержки, ни работн ки офиса мою карту не видят. 4 последние циыры карты назвать не могу - карта была виртуальная и я ее не вижу. При этом личный кабинет работает не корректно! Нет возможности запросить ни одну справку через приложение, половина настроек не работают или не сохраняются, приложение постоянно закрывается внезапно. Либо произошло задвоение личного кабинета, либо иной сбой. Обратилась в офис с заявлением, указала все вышеперечисленные события. При этом номер моего обращения в личном кабинете не вижу, поддержка утверждает что тоже не видит. Чтовообще происходит!? Я просто в ужасе от общения с банком!!! Куда не обращаюсь никто ничего не может, не видит, не компетентен. Я не могу воспользоваться ни своей мультикартой ни деньгами на ней. Обнаружилась моя старая карта истекшая сроком действия еще в 2015 и на ней 583 руб, но карта заблокирована и перевести с нее деньги невозможно. Прошу разобраться в ситуации, найти мою Мультикарту и привязать ее к моему личному кабинету, скорректировать работу личного кабинета, закрыть заблокированную кредитную карту и перевести денежные средства на зп карту. Надеюсь, что мое обращение на этот раз будет рассмотрено, подключены компетентные специалисты и все перечисленные проблемы будут благоприятно разрешены, а системные ошибки работы программ устранены во избежание повторов. Очень на это надеюсь!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог недвижимости
23.10.2024 при использовании приложения онлайн вышло сообщение, что пароль сброшен, учётная запись заблокирована. О... Читать полностью
Я получила генеральную доверенность от своих родных сестер, проживающих в данный момент не в Москве, на получение д... Читать полностью
Прошу пояснить, почему в рамках частичного досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала мне б... Читать полностью
Просьба дать ответ по какой причине мне заблокировали доступ к моему расчётного счету? 22.10.24г. Отправила все опр... Читать полностью
Здраствуйте, отклоняют перевод в целях безопасности, как решить этот вопрос? Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по услов... Читать полностью
не решили мою проблему, игнорируют обращениия на горячую линию Читать полностью
Здравствуйте! Обращение CR-13951537 содержало подробную хронологию и состояло из нескольких вопросов:1. Запрос на р... Читать полностью
как узнать условия вывода денег по договору №574018-иис от 15.11.2021. почему не отвечает телефон 8 800 500 78 25,... Читать полностью
Прошу пояснить, почему в рамках частичного досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала мне б... Читать полностью
как узнать условия вывода денег по договору №574018-иис от 15.11.2021. почему не отвечает телефон 8 800 500 78 25,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление в банк, а не через гос услуги, на ипотеку с господде... Читать полностью
Была сложная ситуация, нужны были деньги, в кредите наш с вами банк отказал. Подобрал мелких микрозаймов. Недавно... Читать полностью
Добрый день! Правомерен ли отказ банка в выдаче ипотечного кредита после подписания ипотечного договора на стоющеес... Читать полностью
Подскажите мне , пожалуйста,в какой отдел банка ВТБ мне необходимо обратиться по вопросу получения накопительной ча... Читать полностью
Добрый вечер, интересует момент взятия кредита под залог квартиры. Нужна сумма один миллион триста тысяч рублей . К... Читать полностью
Вы не ответили в рубрике народный рейтинг. даже не вникли в суть вопроса. Как и многие другие пользователи детских... Читать полностью
Ольга, не смешите.За неделю ничего не изменилось.Вы здесь тоже отписками занимаетесь. Для чего этот цирк?! Для того... Читать полностью
В сентябре 24г, получила кредитную карту и дополнительной категории кэшбека выбрала Аптеки-5%. Далее совершала поку... Читать полностью
Петренко Лада Петровна 89519332800как скрин Вам отправитб? Читать полностью
Звонила несколько раз в банк, операторы на вопрос о причинах блокировки карты, дали следующий ответ:"Для получения... Читать полностью
В октябре 2024 ПАО Росбанк была передана задолженность по моей кредитной карте со льготным периодом 60 дней в Т-Бан... Читать полностью
Почему банк отказывается выдать мне дебетовую карту. Читать полностью
Есть вклад на банки ру. Открывался через сайт со старого номера телефона.На новый телефон скачано приложение, номер... Читать полностью
Добрый день , сегодня мною была ошибочно нажата кнопка 'Подключить Премиум' , я просто хотела посмотреть условия по... Читать полностью
Где мои бонусы за два полиса страхования я страхования через ваше предложение только из за бонусов Читать полностью
[censored]!!! 2 недели прошло уже! Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по По договору Z6922143AD100HAI4 и... Читать полностью