43
Здравствуйте
Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны вашего банка и помочь решить проблему.
Перевел денежные средства кредитной карты Альфа-Банка на свой счет в т-Банк (переводил в приложении альфа банка), при этом в приложении в момент перевода было написано "Без комиссии", о комиссии нигде не было сказано. Я увидел размер комиссии, 1330 рублей только когда уже перевод был сделан.
Считаю, что мои права были нарушены, Альфа-Банк ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 1330₽.
Перевод совершался не в стороннем банке и сервиск, а именно в вашем приложении
Скриншоты приложить здесь не получается, но они все предоставлены в поддержку банка (специально красным обвел "БЕЗ КОМИССИИ" и следом "КОМИССИЯ 1330₽"
Я не буду спорить, что по вашим тарифам может и есть комиссия, суть в том, что вы в своем же приложении вводите людей в заблуждение, надписью без комиссии когда подтверждаю перевод, если вы не хотите решить вопрос
придется писать жалобу в роспотребнадзор и в другие соответствующие структуры
так как на лицо введение в заблуждения с целью получения выгоды Мошенничество, одним словом
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
Комиссию за перевод списали верно, в соответствии с тарифом карты. О ней рассказываем в момент ввода суммы, раздел «i», а также в разделе «Комиссии».
Кроме того, перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и тарифы. До подписания даём изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги? Читать полностью
Не могу уснуть несколько ночей( по ТВ каналам идёт реклама Альфа- банка с предложением " бесплатного" кэшбэка". В т... Читать полностью
Здравствуйте! До сих пор модераторы не дали никакого ответа. Я Вам писал, и в модерацию тоже, что отзыв в комментар... Читать полностью
Оставила жалобу на мошенничество со стороны банка. Написала хвалебный отзыв, отзыв не зачтен. Это настоящее мошенни... Читать полностью
Заблокировали счета, отказывают в разблокировке, проценты на кредитки капают. С каждым днём всё больше и больше дол... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги? Читать полностью
Заблокировали счета, отказывают в разблокировке, проценты на кредитки капают. С каждым днём всё больше и больше дол... Читать полностью
24.11 внес средства 65000 на кредитную карту, т.к у меня заканчивался годовой льготный период. Сегодня увидел, что... Читать полностью
Мне купили детскую карту альфа банка, как только пытаюсь оплатить, ее принимают, а потом начинается бесконечное ожи... Читать полностью
Наша компания столкнулась с рядом серьезных проблем при работе с АО «АЛЬФА-БАНК». В ноябре 2024 года мы отправили д... Читать полностью
Приложения на iOS, толком не работает, последнюю версию уставливать только в филиале офиса, пуш увеломление или смс... Читать полностью
Здравствуйте! Удалось найти решение? Читать полностью
Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную... Читать полностью
В пятницу 22.11.2024 хотели совершить валютный платеж через Альфа-Банк, в личном кабинете постоянно выдавал ошибку.... Читать полностью
Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня д... Читать полностью
. Здравствуйте, 24.10 оформила автокредит, 1 мес. ставка 20,9%, со 2 мес.25,4% при условии передачи авто залог, 23.... Читать полностью
прошу разблокировать мою карту обязуюсь больше не использовать его предпринимательской деятельности прошу разблоки... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке перевела деньги в втб пдс? Как только поняла что ошиблась, начала звонить на горячую линию,... Читать полностью
14.11 первый друг перенес номер и сделал пополнения,в вкладке рекомендация отображается,что я получил 4к - по факту... Читать полностью
ранее Вы ответили "Страховать земельный участок не нужно. Необходимо страховать залоговый объект недвижимости за ис... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос, в акции "Бонус 200р" за оформление карта Т-Банка на сайте Банки.ру дают 2000р, но я хо... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в разделе Кэшбэк и бонусы не отображается раздел Кэшбэк от партнёров? Я... Читать полностью
Добрый вечер меня зовут Лидия Николаевна подскажите пожалуйста могу я напрямую написать заявление в.офисе сбербанка... Читать полностью
заблокировали счет ,очень расстроен ,звоню в поддержку говорят ехать в банк в МОСКВЕ!! он очень далеко я потерял и... Читать полностью
Был значит отличный месяц, черная пятница, везде скидки и распродажи. А у меня еще и повышенная категория 5% кешбек... Читать полностью