67
Со второго октября пытаюсь решить проблему с переводом по реквизитам, при переводе в поле БИК подставился БИК Московского филиала СБЕР, а не Смоленского, оставил заявку на изменение БИК получателя 2-го октября, оператор указал, что это займёт 3-10 рабочих дней. На 18-е октября ни звонков, ни сообщений, решил написать в поддержку сам, а там мне ответили, что по заявке пришёл отказ ещё 3-го октября, поскольку нужно указать полную обновлённую информацию о получателе. Повторюсь, ни звонков, ни сообщений ни уведомлений, потеряно 16 календарных дней. Ладно, передаю полные обновлённые данные о получателе, 18-го числа, настоятельно прошу информировать о статусе запроса, в этот раз мне сообщают уже более осторожную фразу, цитирую: "По завершению с вами МОЖЕТ связаться наш сотрудник по звонку" Также сообщили, что постараются выполнить заявку в течении 3 рабочих дней. Сегодня, 24-го, в очередной раз ни звонков, ни сообщений, решил написать в техподдержку. А там информация про очередной отказ, поскольку изменение реквизитов не предусмотрено. Т.е. мало того что я два раза оставлял заявку на несуществующую операцию (как это вообще возможно?!), так и в очередной раз по данной заявке никто не чешется, когда что-то идёт не так. Ну пришёл отказ и пришёл, ну и фиг бы с ним, зачем это знать клиенту пусть он тратит своё время впустую, подумаешь 21 день коту под хвост при оплате квартиры, да и ладно, пусть ему пени начисляют за просрочку перевода, сделку расторгают, нам-то какое дело, информирование? Кому надо это ваше информирование. Я решительно негодую по поводу данной ситуации и прошу наладить бизнес-процессы в данном направлении, поскольку за эти дни положительное отношение к банку сменилось на резко негативное.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Реквизиты банка получателя не меняются, если платеж совершен ошибочно, рекомендуем заполнить заявление на возврат средств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью
ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
Скриншот партнёра, который был сделан перед заказом. Читать полностью
300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью
уже написал Читать полностью
Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью
7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью