14
Со второго октября пытаюсь решить проблему с переводом по реквизитам, при переводе в поле БИК подставился БИК Московского филиала СБЕР, а не Смоленского, оставил заявку на изменение БИК получателя 2-го октября, оператор указал, что это займёт 3-10 рабочих дней. На 18-е октября ни звонков, ни сообщений, решил написать в поддержку сам, а там мне ответили, что по заявке пришёл отказ ещё 3-го октября, поскольку нужно указать полную обновлённую информацию о получателе. Повторюсь, ни звонков, ни сообщений ни уведомлений, потеряно 16 календарных дней. Ладно, передаю полные обновлённые данные о получателе, 18-го числа, настоятельно прошу информировать о статусе запроса, в этот раз мне сообщают уже более осторожную фразу, цитирую: "По завершению с вами МОЖЕТ связаться наш сотрудник по звонку" Также сообщили, что постараются выполнить заявку в течении 3 рабочих дней. Сегодня, 24-го, в очередной раз ни звонков, ни сообщений, решил написать в техподдержку. А там информация про очередной отказ, поскольку изменение реквизитов не предусмотрено. Т.е. мало того что я два раза оставлял заявку на несуществующую операцию (как это вообще возможно?!), так и в очередной раз по данной заявке никто не чешется, когда что-то идёт не так. Ну пришёл отказ и пришёл, ну и фиг бы с ним, зачем это знать клиенту пусть он тратит своё время впустую, подумаешь 21 день коту под хвост при оплате квартиры, да и ладно, пусть ему пени начисляют за просрочку перевода, сделку расторгают, нам-то какое дело, информирование? Кому надо это ваше информирование. Я решительно негодую по поводу данной ситуации и прошу наладить бизнес-процессы в данном направлении, поскольку за эти дни положительное отношение к банку сменилось на резко негативное.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Достали звонки!!! В течении наверное уже года стабильно где то раз в месяц звонит один и тот же оператор, алина или... Читать полностью
Ваш банк может оставить комментарий под моим отзывом Читать полностью
Каков срок для ответа??? Читать полностью
Спасибо за ответ однако вы ответили несколько обтекаемо. Никакой разницы нет - обратится через отделение или через... Читать полностью
Банки ру не могут зачесть отзыв без вашего ответа. Вы тяните уже девятый день. Читать полностью
Скажите, про мой вопрос не забыли? Читать полностью
Таким образом категория "1% на все", больше таковой не является.Считаю, что такое название вводит в заблуждение пол... Читать полностью
Добрый день. Сотрудник банка ответил но отзыв всё еще на модерации. В чем загвоздка? Почему так долго? Читать полностью
9 октября из Т-Банка мне пришло уведомление о том, что меня удалили их базы по 161ФЗ. Я похвонила в ваш банк, мне с... Читать полностью
Добрый день, Альфа-Банк не может восстановить доступ в лк банка, так как я забыла кодовое слово, сотрудники 2 дня п... Читать полностью
Бесплатные переводы берём комиссию. Условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей Читать полностью
Получил перевод с организации (кредит)За что банк установил лимиты - 15000 в сутки (так мне и не ответили почему)По... Читать полностью
У меня было три визита в офис банка в г. Новосибирске на пл. Карла Маркса. При каждом визите я писал заявление на з... Читать полностью
мы предлагаем вам решить сей вопрос без обращения в суд вы уверены , что в суде сможите обьяснять , почему у вас... Читать полностью
Здравствуйте. 14 октября этого года при переводе моей зарплаты из Альфа Банка в ТБанк был потерян код 1 и вся моя з... Читать полностью
осуществил перевод из сбербанка машинникам на карту Альфа банка, есть возможность как то вернуть деньги без заявлен... Читать полностью
18.10.2024 пришло сообщние от банка , что "Операции по вашему счёту несут риски для банка, ограничены переводы в мо... Читать полностью
положил деньги через банкомат .деньги не пришли . связался с поддержеой ответили что операции небыло.хотя на табло... Читать полностью
На какую почту направить вам платежное поручение и скрин с интрнет банка ГДЕ ПРОСТАВЛЕН КОД ДОХОДА? Читать полностью
Добрый день, списывают комиссию за перевод в другой банк, хотя я являюсь зарплатным клиентом Читать полностью
Достали звонки!!! В течении наверное уже года стабильно где то раз в месяц звонит один и тот же оператор, алина или... Читать полностью
Когда будет проверен мой отзыв от 15 сентября : о длительном соединении с оператором Газпромбанка. До настоящего в... Читать полностью
Добрый день. В августе 2024 заблокировали счет по 115 фз.Переводил СЕБЕ деньги через СБП с БКС банка. т.к. в бксе и... Читать полностью
Добрый день! Я отправила деньги со своего счета в Сбере на карту подруги в казахстанском банке Freedom Finance. Уже... Читать полностью
Т-Банк не открывает дебетовую карту!!! Прошёл процедуру банкротства , намучался год, и тут решил восстановить свою... Читать полностью
Здраствуйте, давно являюсь клиентом сбера пользовался всеми услугами, инвестиции вклады кредиты и кредитные карты,... Читать полностью
Обращался в поддержку, написали, что я якобы сам подключил данную подписку на 1 месяцСегодня были списаны средства... Читать полностью
Мне даже продукты не купить сейчас. Не дает оплату Читать полностью
Мною был получен обещанный промокод за прохождение Мегабашни (необходимо было совершить покупки определнных товаров... Читать полностью
уже не раз ходил а отделение и писал заявление на закрытие счета кредитной карты, все погашено еще два года назад,... Читать полностью