Список вопросов
Ответ дан

Получила карту доставкой и в итоге надо ехать в офис

25.10.2024 20:51
19
Альфа-Банк

всем понятно, что люди заказывают карту на дом, потому что не хотят идти в офис . я получила свою карту и мне выдало ошибку , что я якобы поменяла сим карту и подозрение на мошенничество, просят позвонить на горячую линию. Позвонила - отправили в офис.

Приветствую! 

 Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу прокомментировать ситуацию.

Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.

Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, то для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не дают закрыть счет
Альфа-Банк

Написал, жду ответа, написал с почты haliullovrustam7@gmail.com Читать полностью

18.04.2025 Другое
Не рекомендую премиальное обслуживание в Альфа банке Alfa only!!!
Альфа-Банк

Хочу поделиться своей историей премиального обслуживания в Альфа банке Alfa only.На протяжении длительного периода... Читать полностью

Пришёл счёт на оплату Мосэнергосбыт.
Альфа-Банк

Пришёл счёт на оплату Мосэнергосбыт. Я не опдачиваю никаких счетов и ко мне он не имеет отношения. Это расценивать... Читать полностью

Списывают просто так комиссию не понятно за что.
Альфа-Банк

13 марта я обнаружила, что у меня списали комиссию с карты за перевод через сторонний банк. Никаких переводов через... Читать полностью

Дебетовая карта блокировка
Альфа-Банк

Документы все предоставлены вам в отделение банка. Значит плохой о зыв придется написать!!!  Читать полностью

Как перевести деньги с экспресс-счета на карту альфа-Банка?
Альфа-Банк

Как перевести деньги с экспресс-счета на карту альфа-Банка?  Читать полностью

здравствуйте, я писала вам ранее около полугода назад, Вы помогли, но все оказалось сложнее.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Вы в прошлый раз после моего обращения помогли закрыть кредит который я не брала, а как удалось выясн... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Рассматривают жалобы как роботы
Альфа-Банк

Татьяна (хотя конечно тут не вы отвечаете), почему ваши сотрудники претензионной работы настолько равнодушны и отве... Читать полностью

как убрать навязанную услугу
Альфа-Банк

Вчера банк в одностороннем порядке подключил мне платную услугу, без моего согласия, уведомления об операциях по к... Читать полностью

Когда Альфа банк вернёт мои деньги???
Альфа-Банк

Здравствуйте,5 апреля я вносила денежные средства через банкомат на карту 11т.р. они до сих пор не дошли, каждый де... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Последние вопросы по теме
заблокировали доступ к лк.
Альфа-Банк

дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью

заблокировали доступ к лк.
Альфа-Банк

Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью

Как разблокировать карту и онлайн банк?
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью

Альфа-банк отрезал меня от всей банковской системы
Альфа-Банк

Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью

Отзыв нс банки ру !!!!
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью

Списали 2500 непонятно за что
Альфа-Банк

Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью

Заблокировали ЛК, а я за границей
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью

Альфа-банк отрезал меня от всей банковской системы
Альфа-Банк

Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью

разблокировка карты
Альфа-Банк

хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью

Как восстановить доступ к онлайн банкингу
Альфа-Банк

Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в предоставлении подтверждающих оплату документов
Т-Банк

Все деньги уже внесены, писала об этом выше. Я хочу получить подтверждение, которого у меня нет. Читать полностью

Не дают закрыть счет
Альфа-Банк

Написал, жду ответа, написал с почты haliullovrustam7@gmail.com Читать полностью

18.04.2025 Другое
Ошибки в кредитной истории
ВТБ

Доброго времени суток!Сообщите сроки передачи корректной информации во все бюро кредитной итории!? Срок в днях!?То... Читать полностью

решите проблему сегодня
Совкомбанк

ответ необходим сегодня, потому что вчера по вашей вине у меня не перевелись баллы за покупки целого месяца! Я их о... Читать полностью

Не рекомендую премиальное обслуживание в Альфа банке Alfa only!!!
Альфа-Банк

Хочу поделиться своей историей премиального обслуживания в Альфа банке Alfa only.На протяжении длительного периода... Читать полностью

Обращение от Т-а К.
Сбербанк

Отправила с почтой Btckulmat0v@gmail.comУказала номер телефона который я написал доверенность на мой сын и время в... Читать полностью

Блокировка счета и карты
Ozon Банк

Вы деньги так же будете возвращать как отвечаете? Читать полностью

операция чарджбэк
ВТБ

Добрый день. Необходимо оформить операцию чарджбэк на возврат денежных средств , оплаченных мной в адрес сети отел... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Возврат процентной ставки.
Совкомбанк

Я выполнял все условия и в этот раз выполнил, если брать дату погашения кредита или договора (17 число)Я и подумать... Читать полностью

Не даны ответы на мои уже два вопроса
Сбербанк

Добрый день! Задавала уже два вопроса от вчерашнего числа, один утром, другой днем. Вопрос был про начисление неуст... Читать полностью