Список вопросов
Ответ дан

Неправомерные действия ПАО «Сбербанк»

26.10.2024 17:55
130
Сбербанк

я понимаю, что банк может без объяснения причины заблокировать все счета и карты. Но это в случае ВИННОВНОСТИ КЛИЕНТА ЗА НЕ СОБЛЮДЕНИИ ДОГОВОРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАО"СБЕРБАНК". 

А я не нарушал правил договора!

теперь Разберемся в понятиях и терминах в указанных договорах.

Цитирую с сайта sberbank.ru

"Компрометация банковской карты — это утечка ключевой информации о карте, такой как её номер, ПИН-код или CVV/CVC/CVP-код, срок действия карты, пароли и коды из банковских уведомлений. Компрометация может привести к тому, что картой воспользуется не владелец, а посторонние лица.

В отличие от наличных денег, которые вы можете передавать кому угодно, в договоре банковского обслуживания с использованием банковской карты сказано, что пользоваться ею может только владелец. Поэтому если у банка возникает подозрение, что карта попала в руки постороннего — он считает карту скомпрометированной, ограничивает операции по ней и рекомендует владельцу её перевыпустить.

Основания для подозрения могут быть следующими:

Необычные операции по карте. Например, вы — пенсионер, используете карту только для оплаты покупок в магазине. Но однажды с вашей карты совершается один или несколько переводов на какой-то счёт. Банку такое поведение клиента может показаться нетипичным, и он может заблокировать карту. 

Трехкратный неправильный ввод ПИН-кода.

Снятие наличных денег за границей. Многие банки просят клиентов заранее уведомлять их о поездках, чтобы избежать блокировки карты.

Карта использовалась в банкомате, на котором обнаружен скиммер — мошенническое устройство для считывания данных с пластика.

Вы совершаете перевод, но его получатель находится в «чёрном списке».

Оплата товара или услуги производится через небезопасный сайт или платёжную платформу (протоколы домена не соответствуют требованиям безопасности).

У банка есть информация о том, что данная карта украдена."

Теперь будем разбираться дальше: 

ВОЗМОЖНО, повторюсь, возможно я совершал перевод лицам которые находятся в Черном Списке ЦБ. Т.К. При оплате товаров на торговых точках или при покупке Б/У товаров на таких сайтах, как Avito.ru , Продавец мог оказаться в этом списке. Но абсолютно каждый человек об этом знать не может, т.к. эта информация секретна. Что могу сказать со 100% уверенностью, это то что остальных действий я не совершал, которые могли бы послужить блокировке! 

НО ВСЁ ЖЕ! Компроментация - это в первую очередь безопасность для клиента. И при выявлении Того, что клиент не совершал данные нарушения, ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ПОЛНЫЙ ДОСТУП КЛИЕНТУ К ЕГО БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ. 

Мой работадатель открыл мне зарплатную карту, которая не подлежит блокировке! Об этом ничего не сказано в договоре обслуживания! Также во всём договоре нет, такой формулировки, как "Компрометация". Прошу вас разблокировать мне все счета и карты! Либо будет заявление в суд!

 

Здравствуйте!

Как ранее сообщила, снять ограничения не получится. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

тогда жду звонка  Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

Верните пожалуйста деньги я вас  Читать полностью

Почему в течение45 дней ждать?
Сбербанк

С Читать полностью

23.12.2024 Другое
заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

Поступление денежных средств
Сбербанк

Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Изменение сроков рассмотрения обрашения
Сбербанк

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

Сбер Прайм списан автоматически, Верните деньги! Я живу в другой стране, сервисы мне недоступны. Сегодня увидела списание 1990, подписку отключила. Жду адекватного решения банка и возврат денежных средств
Сбербанк

Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету
Сбербанк

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

Руководитель отдела Сбербанка по работе с физ. лицами, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21
Сбербанк

Проверили? Вернулись ? Читать полностью

Не открывают физическую карту
Сбербанк

СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью

Списание 99 рублей за уведомления при действующей подписке сбер Прайм.
Сбербанк

Мария, спасибо за ответ, сбер деньги мне вернул на ту же карту. Читать полностью

Заявление о воспрепятствовании в осуществлении полномочий финансового управляющего СБЕРБАНКОМ, признаки ст. 195 УК РФ
Сбербанк

21.12.2024гЗаявление о воспрепятствовании в осуществлении полномочийфинансового управляющего СБЕРБАНКОМ, признак... Читать полностью

Сбербанк не выдает наследство по документам о праве наследства
Сбербанк

17 декабря обратился в отделение банка на Енисейской улице (где и был открыт вклад усопшей) с документами о праве н... Читать полностью

Закрытие вклада в отделении другого города
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста, если вклад открыт в отделении московской области , можно ли его , после окончания... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия. Возрат денежных средств

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью

не могут пшить мой вопрос. ошибка альфа банка, а страдаю я.
Альфа-Банк

добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредиты и кредитные карты

" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью

Здравствуйте, не могу написать в приложении банка, не хочет обновляться гос услуги, пишу тут
Альфа-Банк

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое