26
Добрый день. 5 мая оформил кредитную карту с частью на рефинансирование общая сумма 495000 рубл. В течении первого месяца сделал рефинансирование кредитных карт в банке Открытие 365111,90 рубл рефинансирование и 129888,1 рубл. Для покупок. Все платежи вносил вовремя просрочек задолженностей не было. Нарушение правил с моей стороны не было. Льготный период действовал до 20 сенября. Вносил платежи согласно графика. В результате 31 августа вношу всю сумму для полного погашения 488726,26 . И сменя 31 августа списывают 60724,69 рубл. и 341,80 рубл. и (подписанны оплата процентов по кредитной карте.) Я каждый месяц платил по 15000 рубл. это минимальный платеж льготного периода. Мне по телефону говорили что я как будто не внес платеж в мае. Хотя по чекам у меня есть платеж 15000 9 мая. а в распечатке выписки нету. ( 1. ошибка системы) 2 сентября составил жалобу на действие банка в результате получил ответ что ошибок со стороны банка нет. Как нет если программа списывает 61066,49 рубл. за что? До сих пор не могут ответить по какой причине на какую сумму были насчитанны данные проценты в льготный период. 21 числа произошло списание средств в размере 34000 рубл. в счет погашения задолженности по кредитной карте. 18 октября при обращении на горячую линию девушка сказала что данного списания произойти не может. В результате 21 числа произошло списание данной суммы со счета зарплаты на котором были деньги на погашение кредитов и я получил просрочку из за нехватки денег. После того как я погасил свои обязательства по кредитам в этом месяце у меня осталось 2000 рубл. что бы жить семьей из 4 человек. Списание с зарплатного счета не должно быть так кредитной картой(2 ошибка системы) И сколько еще ошибок должно быть что бы ВТБ признала что данный продукт недоработан. И возместил мои затраты потраченные на оплату и сколько нервов я при этом потратил. Все данные могу отправить на электронную почту. И сейчас 28.10.2024 и до сих пор нет ответа на какую сумму и с какого времени началось начисление процентов? И почему если начались начисления процентов то действовал льготный период? И интернет банке не каких приписок не было и почему я платил по минимальным платежам.? Если система не подгрузила мои закрытые договора с открытия это тоже проблема программы ну не как не мои, меня все уверяли что не каких справок я предоставлять не должен система должна подгрузить эти данные а они у меня закрылись 6 мая. Есть справки. Сможете дать развернутый ответ для обращения в суд и на телевиденье. С уважением Новицкий Алексей.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращений. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью